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Costco (好市多)

基础信息
Costco
Costco Wholesale Corporation,更简单地称为Costco,是一家美国跨国公司,在包括加拿大在内的十多个国家经营着一系列仓储式会员超市。

Costco介绍

costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店,起源于1976年加州圣迭戈成立的Price Club,以及七年后华盛顿州西雅图成立的好市多,在2009年是美国第三大、世界第九大零售商。

Costco销售产品

通过其网站,Costco销售各种产品:电子产品,电脑,家具,户外生活,电器,珠宝等。

Costco收入来源

Costco利润主要来自于会员费的收入,其商品基本都趋近于成本价。这也是其核心竞争力之一。

在价格和成本控制上,其内部有两条硬性规定,这个规定一直持续到今天还在有效运行:

所有商品的毛利率不超过14%,一旦高过这个数字,则需要汇报CEO,再经董事会批准;

面对外部供应商,一旦在别的地方比Costco的价格还低,则它的商品将永远不会再出现在Costco的货架上。

Costco会员福利

Costco的会员分为执行会员和非执行会员两种。执行会员要求每年交110美元的年费,有资格在一年内享受消费总额2%(最高750美元)的返现,以及一部分保险优惠;而非执行会员只需交55美元的年费,除了可以进场消费,还能额外带人进去。

不论是执行会员还是非执行会员,都可以享受卖场的免费服务。例如:免费安装轮胎、免费视力检查、镜架调整服务以及免费停车。Costco承诺,顾客在缴纳会费后,任何时候若对服务不满意决定退出,都将获得全额的会员费返款。

Costco模式介绍

Costco凭借着“精品+平价+会员”的独有模式吸引着大量的消费者,它区别于传统超市的运营模式。并非以提高货品的毛利率而赚钱,而是拼命减少毛利率以会员费而盈利。

Costco盈利模式介绍

1、精准定位客户群体,中产阶级为主要目标

对中产阶级的购物习惯,Costco主要在城郊的门店选址,将会员费定价在60-120美元/年,通过大包装量贩式的销售模式降低商品成本,并通过精选商品和减少SKU降低消费者购物的时间成本,实现高性价比,结合各种附加服务提供一站式购物体验。

2、精选商品极致低价,高性价比吸引用户

(1)议价能力出色是Costco商品能做到极致低价的重要原因之一。Costco采用量贩式的零售模式,精选少量SKU,但单一SKU进货量巨大,这使得公司在与供应商进行谈判时具有出色的议价能力。

(2)除了商品质量与价格之外,商品在超市中的位置布局也是Costco业绩表现优异的原因之一。在Costco门店中,许多畅销商品、季节性商品一年只进货一次,并可能放在不起眼的角落,商品摆放布局经常进行更换。这样的饥饿营销和布局方式使得消费者购买时的行走路线更长,购买欲望增加,从而能够增加消费者的商品购买数量,提高营业收入。

3、严格控制成本,低费用率为低价奠基

(1)Costco的仓储式门店多数建在自有土地上,商品也多为低价热销商品,这极大地降低了商品的库存成本和土地租金费用。

(2)除了仓储成本之外,Costco还减少了门店装修费用和雇员数量,并且从不在媒体上做广告,通过会员口碑效应进行宣传,以此减少人力成本和营销费用。

4、建立优质自有品牌,优秀口碑维持用户粘性

除了精选外来品牌之外,Costco还拥有自有品牌“Kirkland”,此品牌创立于1995年,主要提供价格低廉并且品质良好的商品,商品品类范围覆盖了成衣、电池、生活用品、饮料、保健食品等,在消费者中拥有优秀口碑,目前已成为全美销量第一的健康品牌,在Costco的营收中占比超过20%。

5、附加服务齐全,为会员提供一站式购物体验

(1)除日常生活用品外,Costco还通过附加服务和优秀的售后、员工服务提高用户满意度,保持客群粘性。Costco许多分店提供轮胎维修、药局、眼科诊所、照片冲洗、加油站、烘焙屋等附加服务,加油、车辆维修和处方药价格也是市面上相对便宜的。

(2)一站式购物体验、可靠的售后保障以及各种优惠活动提高了Costco会员忠诚度,进一步巩固了会员制零售超市的模式基础。

6、高续卡率下,会员费成最主要盈利点

由于产品质优价廉以及附加服务优秀,Costco的会员拥有非常高的品牌忠诚度,目前在美国和加拿大的会员续卡率超过90%。

Costco发展历程

1983年9月15日,创办人Jim Sinegal和Jeffrey Brotman在美国华盛顿州西雅图市开设了好市多第一家仓储量贩店。Sinegal在零售集团Sol Price下Price Club量贩店的工作经验,让他学到了做生意的方法。Brotman则是一名西雅图当地零售家族出身的律师,在小时候就接触了零售业界。

1994年10月,在韩国首尔设立亚洲的第一家卖场。

1997年1月,与台湾大统集团(大统百货母公司)合资引进台湾,台湾第一家卖场设立在高雄。目前在台北、高雄及台中共有5家分店,并预计于2009年时在新竹增设第六家分店。好市多为台湾目前唯一收取会员费用的量贩店,会员费用为新台币1200元整。

1997年10月,两家公司正式合并为PriceCostco(普来胜)公司,接着在1999年8月30日更名为Costco Wholesale Corporation(好市多公司)。

1998年,在福冈开设日本第一家卖场。

Costco在2015年底,其营业额达到了1161亿美元;

2018年《财富》世界500强排名,Costco位列35位。

2018年5月,Costco与上海浦东康桥(集团)有限公司签署投资协议书,Costco将在浦东康桥设立中国区投资性总部,并和合作伙伴星河控股集团在康桥镇共同建设一家会员俱乐部零售旗舰店。

2019年8月27日,美国连锁会员制仓储超市Costco大陆首店在上海闵行正式开业。

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