【运营实操】取得Amazon五颗星顾客评价的五种方式（附联系Reviewer 模板）（下篇）

取得超级评论家为你商品评论对你Amazon商家来说可是一件非同小可的事。这些专业评论家具备最有说服力的影响力，接下来我们来教你如何促使他们替你写下评语。

这些专业级的Amazon评论家可是当作一个事业在进行的：那是他们的职业，而有些人甚至一个月可以评论超过100件项目。你可以藉由提供他们免费商品，请他们为你写下商品评论－根据你的商品性质，有些商品可能相当昂贵，所以你必须自行考量是否可行。

1. 寻找超级评论家。首先我们要先从 Amazon list of Top Reviewers 中选择我们要的评论家。你可以看到页面可分为"Top Reviewer Rankings"和"Hall of Fame Reviewers"两个部份。"Hall of Fame Reviewers"象徵着具有多年名誉的评论家，而"Top Reviewer Rankings"代表着当下最具有影响力的评论家人选。"Hall of Fame Reviewers"拥有头衔的标章，若将滑鼠指标移至超级评论家的名字上，你也可以看到同样的讯息。

2. 搜寻相关性的标签。将鼠标移至名字上方将会显示评论家最常使用的标签。你的任务是寻找哪个超级评论家最常使用的标签与你销售的商品或产业别有相关，选择对的评论家来为你写下商品评论。

3. 追踪联络资讯。接下来你要整理出一份联络清单。利用excel来将所有的联络讯息归纳成档，并保持清楚明了。

4. 利用邮件钓鱼。许多著名的评论家都会在他们的个人资料中标示他们的邮件信箱。如果没有的话，你可以试着利用社交媒体来寻找（Twitter，Facebook， Linkedin等）。

5. 撰写一封得体的邮件。尽可能地恳求他们的协助并向他们解释你需要他们协助的原因！让他们知道他们对你的商品评论有多麽重要，并让他们知道你的商品或许会受到他们的青睐。别毫无分寸的用大量邮件攻击－让他们知道你很仔细地阅读过他们过去的商品评论。或许也可以针对他们过去其中的商品评论给予回覆，表示认同。个人化的讯息能够让你有很大的机回取得回覆，所以记得要加入一些贴心问候。

让他们知道你很希望能够获得他们真诚的商品商品评论，即使对方是没有任何的责任和义务。也许会有很多人不回覆你的信件，也或许有少数的人会提供商品的商品评论，但这一切都只是数字游戏。没错，是有风险存在的。但是如果你的商品的确很好，而且你知道你一定会得到很好的商品评论，些许五颗星的超级评论家将会是对你有极大的正面影响力。

需要邮件的话可以参考下列的内容以及写法：注意：礼貌是非常重要的！

6. 感谢他们！我最喜爱的其中一本书之一：如何赢得朋友和影响人群（我发誓，我不是一个冠冕堂皇的人，我家里真的有这本书）。每个人都渴望真诚的感激。一定要追踪并且感谢为你商品评论的这些超级评论家，由衷的感谢！

要从这些具有影响力的评论家获得他们的认可不是一件容易的事。但最终所作的一切都将会是值得的。

另外一种途径：假评论

Amazon竭尽所能的打击假商品评论，但不可否认的事实是，很难有效地执行。这与是否应该购买Twitter的追踪者有异曲同工之意，这是一个具有灰色地带的争议。

我认为对於读者来说我会提供最全面性的资讯，至於个人要穿戴什麽样的帽子，一切由读者自己决定。

如果你愿意用你的Amazon帐号来赌注的话，假商品评论也是可以取得的。有关於假商品评论的相关资讯，你可以参考以下：

Fiyerr。Fiyerr提供许多意想不到的服务。包含网路广告黑市，你可以在Fiyerr搜寻到许多廉价的服务，包括Amazon商品评论。（但是不建议尝试，因为会有问题）

BuyAmazonReviews.com。是的，这是真的－你可以从这里购买Amazon商品评论。但是否能够信任？恩，请使用者慎重考虑。（目前亚马逊正在和此公司打官司，请各位不要去使用此家的服务，以免有问题）

是的，如果被发现你就惨了－骇客，你Amazon的帐号可能会面零永久性的停止。高风险，高报酬率，你懂的。你自己决定吧！

如何处理Amazon的负面商品评论：

靠网路生存真得很难－网路能够聚集一群难搞的人，方便许多使用者透过匿名的方式无止尽的在网路社群中进行毁谤。所以别在意你是否会获得负面商品评论，而是在於什麽时候。

做好最坏的打算：你终究要得到负面的商品评论。也许是非常遭的一个商品评论。也许是极不文雅的批评，冤枉的，又或是极为残酷的。没有所谓的网路警察会替你针对这些人进行惩处。这代表你要学着面对这一切的恶境，我会建议你：

放轻松。负面商品评论会有影响，这也是为什麽当你收到Amazon顾客的负面商品评论第一件事要向後退一步。好好的休息一天或是几天让自己的心情平复下来，再以平静的心情去面对问题。他是危机也是转机，也许是时候该好好检视是否可以加强的地方？还是这只是一个情绪上的激烈指责？其他使用者可以感受到毫无根据的批评，当你的星数也许受到影响，但是使用者也会花时间了解一颗星商品评论的缘由，是否是恶意批评的商品评论。如果商品评论是纯粹情绪上的反应，几天的冷静也许对自己或商品评论者是更有效益－或许他们能够发现自己无理的发泄，并再针对商品评论做修改。

小心地应对。接下来就是决定是否要回应买家给予的负面商品评论。这里有些许微妙的事要注意：局势可能会依照你是Amazon的代理商或是一般消费者有所不同。

对於Amazon的代理商：首先，检视买家的问题－问题是否可以补救？考虑给予退费或是换货。

对於Amazon的产品商品评论：公众回应也许会造成进一步的伤害，特别是当其他人都站在商品评论者的角度时。期待利用新的正面商品评论来掩盖单一负面商品评论。Amazon针对某些特定案例，像是有牵涉於违反条例或是言语攻击的规范时，可以将特定商品评论移除，但这种情形多为少数案例。

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