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平台方圆桌会议:税改让行业竞争更公平

在3月18日举办的第一届“支付宝进口跨境电商领袖沙龙”上,全国各大进口电商平台的CEO及高管、服务商以及业内精英齐聚一堂,就2015进口电商现状问题,及2016年市场趋势和国家政策进行深入讨论。

平台方圆桌会议:税改让行业竞争更公平


【导语】作为国内支付巨头,支付宝目前已与800余家进口跨境电商商户合作, 为合作伙伴提供支付单报关和买家实名认证等方案,为商户免费推送支付信息,降低商户开展海淘业务的门槛。在3月18日举办的第一届“支付宝进口跨境电商领袖沙龙”上,全国各大进口电商平台的CEO及高管、服务商以及业内精英齐聚一堂,就2015进口电商现状问题,及2016年市场趋势和国家政策进行深入讨论。

18日上午会议的最后一个环节是海淘行业各个重量级商户代表的圆桌论坛,在该场圆桌上,嘉宾们对自身2015年的业务做了解读,也对行业2016年的行业发展趋势做了深入讨论。此次圆桌会议,参与的嘉宾有聚美优品电商业务产品总监范忱先生、唯品会物流发展有限公司副总经理武迪先生、网易考拉海购运营总监冯小枫女士、贝贝网联合创始人兼COO柯尊尧先生、小红书合伙人Linda女士、丰趣海淘COO崔婉倩女士以及淘宝全球购卖家运营总监魔女女士。下面我们一起来回顾下嘉宾分享中的精彩发言。

1、 跨境C2C大有可为

主持人:淘宝目前是C2C这样的模式,那你们怎么样来看C2C,跨境电商C2C的模式,这个事情。你们也了解过在同行的话有不少人在往这个领域里面创业的,你们觉得他们还会有机会吗?

淘宝全球购魔女:我认为跨境C2C大有可为。现在的海淘产品过于集中在母婴、美妆等标品,消费者并没有很好的被满足。我们看到的是消费者的细分的需求越来越明显,而且越来越多样化。长尾的需求非常大,尤其是90后表现得十分明显。C2C跨境平台,对满足消费者这个多样化需求是有着天然的优势,这是C2C有独特的特点。因为我们背后是有大量的海量丰富度的商家、商品在里面,而且C2C是最有可能满足消费者极致的、细化商品丰富性的要求。我觉得所有想做或者正在做海淘的同行,大家都是有机会的,机会对大家都是均等。从消费者来看,只要能够满足一块独特市场的细分需求就有机会生存,就看你自己能不能抓住某一个消费群体的需求。

2、为什么要做不一样的O2O?

主持人:2015年,我们看到丰趣海淘也有一些创新的点,比如O2O方面。你们跟天津的大地产商合作,跟台湾、日本一些免税店合作,做不一样的O2O。我的问题就是,你们这一类的O2O目前进展怎么样?未来还会继续做下去吗?


丰趣海淘崔婉倩:假设要介绍优质商品给国内的消费者,我们思考丰趣为什么要走到线下接触消费者。要让消费者理解线上商品、理解他们为什么要买这个东西,本身教育成本(告诉消费者哪些东西好)和用户界面,是一个不容易的工程,怎么样挖掘一些商品呢?丰趣在海外做过线下的陈列尝试,肯定不会有直接到上海或北京的闹区,做地推接触的用户数量来得多,但为什么我们还是持续这样做,就是基于中国旅游经济一年比一年盛行,这些消费者去旅行的时候,因为去旅游之后对当地零售的环境、商品有更精致、更深入的当地消费文化情景了解,所以当他们在我们合作零售店的现场看到之后,回国之后通过回到丰趣的移动客户端找同一件商品,除了有机会重复购买,也容易作为我们海外合作特色商品的口碑传播者,其实国内消费者还是有非常多的需求选择还没有被满足,他们可以被教育,也应该被满足。因此比如我们与日本北海道药妆店合作,对丰趣品牌曝光和坚持源头采购绝对正品的宣传效果很不错,也可以让消费者在一个自然的环境里认识更多的商品。今年接下来我们还会持续在O2O路线上推出重量级的新合作案,引入国外情景的消费场景到国内线下,带来丰富物质体验。

3、是先做社区好,还是先做电商好?

主持人:小红书的模式可以探讨探讨。社区能够带来很好的转化率和粘性,但据我观察有很多同行在模仿小红书,基本上技术跟你们一模一样,你们是怎么样看同行的模仿,或者未来怎么应对?

小红书Linda:社区和电商,我觉得是两个完全不一样的产品。电商可能更多的是考虑我这个商品怎么售出,利润多少,供应链怎么样才能优化,退货……总之重在在运营。社区不一样,社区更重的是内容,它天生是个流量的入口,跟电商的思路完全不一样。怎么做好社区我们有很多的思考,比如每一天要上什么样的专题、用户现在关注的是什么潮流或者说他现在是喜欢什么穿搭。这对我们来说,是需要更敏锐的抓住现在85、90后“逛”的需求。至于同行模仿这个事情,我觉得从社区去做电商,跟电商转社区是不一样的。其实,之前有一个行业调查,仅仅有10%的消费者清楚知道自己想买什么,有较强的目标性;但是仍然有90%的人却不知道自己要买什么,没有明确的购物目标。小红书就是帮助这些人更方便地找到他们自己想要的东西,发现更多的海外好东西,特别是不知道要买什么的时候。他们逛社区的时候发现他们的购买需求,然后下单购买就变成很自然的事情了。所以从社区转做电商,转化率会有天生的优势。

4、不可避免的核心:国内需求还需国内贸易自己满足

主持人:贝贝网的母婴品类特别火。我想问一下柯总,你们做这个决定背后的思考是什么样?

贝贝网柯尊尧:这个问题要回归到贝贝自身战略定位。我觉得有一个不可小视,不可回避的命题,就是国内的需求核心还得靠国内贸易解决。我们做好跨境贸易的时候,觉得有能力把自己的品牌做好。就是在这样战略布局的情况下,跨境贸易是我们战略一部分。跨境只是贸易体系当中一个选择而已。


5、有做国内电商基础奠定了进口电商的飞速发展

主持人:为什么就是网易考拉海购在2015年做跨境电商一下子增长这么快,而且以前做电商的时候好像至少不会像现在有爆发性的增长?

网易考拉海购冯小枫:之前网易做过国内电商,做过化妆品,做过保险等等产品,做这么多的积累,其实更多的是了解到消费者,熟悉消费者需要什么商品,在更多商品里面找到有差异化、有更高质量的商品提供给消费者们。网易考拉海购借助自营模式、定价优势、全球布点、仓储优势、海外物流优势、充沛现金、保姆式服务这七点,迅速打开市场,取得了2015年的成绩。

关于税改:

主持人:政策这一块,其实包括了很多,包括行邮税,包括海关的调整。这个的问题,聚美这边开始,大家尽快发表一下自己,站在自己公司的立场看一下你们怎么样来理解现在政策。

聚美优品范忱:我们欢迎新政为跨境电商带来的竞争公平性和政策确定性。然而,考虑到一般贸易和跨境电商在税基以及申报方式上的显著差异,我们认为税制改革将对跨境电商,尤其是含消费税相关品类,造成不小冲击。如果跨境电商竞争力因此下降,势必导致海外仓邮件和旅游代购的再度兴起,国家引导境外消费回流的努力将可能付之东流。因此,我对整体新政持谨慎态度。

唯品会武迪:在中国做生意,要有三个满意,首要消费者得满意,第二企业得满意,第三政府税收也得满意。税改后,政府能够收到税了,企业客单价提高,毛利率也有了。消费者受一些损失是可以理解的,因为之前的免税是不正当的,依法纳税是每个公民和企业的义务。所以依法纳税,作为纳税人政府就会保护你!无论是保护企业,保护个人,还是保护这个行业。对于正面清单,我们希望的是能够更开放,更多的把国外的商品,特别是优质商品引进来。进来之后满足消费者需求的同时,也希望能够促进中国的产业升级。只有用开放来倒逼我们改革,整个中国国民经济才能更上一个台阶。

网易考拉海购冯小枫:这次税改同样是我们下一次风口。相关政策的推出,宏观上是跨境电商市场政策规范化的必然进展,我们相信这对于整个行业更快速的发展在长远看来,有积极的推动作用。

小红书Linda:消费者不会在意跨境不跨境,你从保税区发货还是不从保税区发货。他们只在乎怎么样在零售的选择上面找到更多货真价优、供应稳定的商品。政策的出台对大家来说相对公平的,把大家竞争的起点拉到相对平衡的水平。所以我对待税改的看法,第一个是我们已经做好充足的准备,包括商品的选择和供应链的优化;第二方面,大家的竞争会更加公平,所以谁能获得用户、并很好的留住用户,才是最核心的竞争力。

关于直邮与保税:

主持人:保税和直邮怎么看。我想大家尽量阐明自己观点,结合自己公司的情况,阐述一下:你如何看待保税跟直邮的模式。

淘宝全球购魔女:我们更依赖并尊重商家的选择,商家根据自己的成本会做出选择,从数据现状来看,商家对爆款、动销率高的商品,更愿意选择保税的模式。客单价比较高,SKU多样化对商品,更愿意走直邮的模式。全球购作为平台最重要的还是搭基础的配套建设和服务,提升商家的效率。

丰趣海淘崔婉倩:去年开始我们有两条路径建设,第一个供应链成本上面做集约化,比如保税就是便宜,保税区其实就是近点发货。第二个用户感知上面,包裹全段直邮运送的用户感知更好。觉得这个东西肯定海外来的正品,整个路径用户看得清晰,因为海外对真假商品有严格法律保护。

在我们业务上,保税最大价值给我们带来用户的低教育成本获取,因为在保税里面卖的商品都是最热爆的商品,而我们一比是跟同业有价格优势的,我们也在保税区整个出货效能上面做竞争。直邮的话,希望我们是用长尾的这些直邮的商品,上更多样、多元的商品,来做用户的留存、新品类的开拓。这是我们对业务模式的判断。关于新政,保税和直邮相差不大,只是在成本上面,检验检疫成本不太一样。

小红书Linda:对于一些库存比较深的,爆款的东西走保税比较好。对于一些非标的商品,比如说衣服、鞋、包包、确实海外直邮有非常大的优势。我们公司的话,我们保税和直邮都有。而且这两个都是今年挺重要的方向。过去一年小红书在保税这块布局比较深,系统也很完善,今年会拓展海外直邮这一块。

贝贝网柯尊尧:我觉得这里面不是两种模式,是三种,保税,就是BBC备货模式。另外直邮两种,企业行为的三单海外对碰的直邮,还有一种基于个人物品的直关直邮。保税区对用户价格方面更有利的,因为邮费更低。海外基于三单海外对碰的直邮,效率可能低一点,毕竟海外有这样一个过程。第三,基于个人物品的直邮的话,按照行邮税来,物流体验差一点,三者在不同的环节各有利弊。可三者在不同品类里,不同性价比,不同发货的效率上有不同的处理。

网易考拉海购冯小枫:直邮业务是对保税业务的配合和帮助,除了能够弥补政策上不能做保税的商品以外,更多是给消费者展示新的产品,在页面上呈现效果,判断用户会否进一步到我的平台上来。

唯品会武迪:两种模式唯品会都有。保税模式占我们定单是90%。直邮占10%。销售额上来讲,直邮客单价比较高。直邮30%,保税70%。我们走的直邮像柯总讲的阳光三单的模式,没有走私人物品的模式。

聚美优品范忱:今天我有必要分享大家一点聚美的经验。聚美开展跨境电商业务的最初阶段采用了海外直邮平台模式,商家来自日本、韩国、美国等地。海外直邮的缺点就是运费和人力管理成本高昂,发货的时长和稳定性极难保证。发现无法保证用户体验后,聚美痛定思痛全面转型了保税进口模式,也就是备货模式:专注于化妆品、母婴、食品、保健品等易于管理的标品品类,首家实现保税区「24小时发货,3天到货」,真正解决了发货速度慢的海淘痛点,实现了根本的体验质变。相对备货,集货直邮的好处是商品选择无限,供应链压货风险小,因此对于服饰箱包等非标品类,我们仍然保留了海外直邮平台模式。总之,对于主营的标品类目,聚美将继续坚定深刻做自营保税进口模式,保正给用户最佳的服务体验。

商户圆桌嘉宾们的发言真可谓精彩纷呈,我们有理由相信,进口跨境电商行业也正是因为有了台上台下这些勇于创新、不断追求更高标准的优质企业们,才使得整个行业得以健康持续的发展。会后,主办方支持宝表示,圆桌中商户讨论的税改、正面清单等时下热点,相信只是行业发展规范过程中的一个必然阶段,只要通过行业生态上下游玩家的共同努力,整个行业一定会发展的越来越好。关于即将迎来的新政,可能在税改、三单对碰、用户实名、买家付款限额等环节上,对行业商家们提出了更高的监管要求,支付宝在报关、实名、付款限额上也会及时根据新政更新出优质的解决方案,更好的为商户们提供持续的服务。

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