虚假评论难根治，亚马逊举起诉讼“大棒”

亚马逊发起了一场持久战，来打击那些为钱写虚假评论的人，和花钱买虚假评论的企业。

雨果网从外媒近日的报道中了解到，上个月亚马逊在西雅图高级法院提起一桩诉讼，称企业生产和发布虚假评论的行为构成了“商标侵权”、“域名抢注”、不公平和欺诈等违法行为。自去年亚马逊开始处理虚假评论问题，这是一系列诉讼中的最近一起。这起诉讼中，亚马逊请求法院强制被告停止发布虚假评论，并提供信息来鉴别所有付费评论，包括谁付钱、谁撰写。

这起诉讼的被告包括：Chris Embry，主管AmazonVerifiedReviews.com；Jane John-Nwankwo，主管PaidBookReviews.org；John Doe，主管AmazonReviewsStar.com、BuyAmazonReviews.info和ReviewConnections.com。

自上周起，AmazonVerifiedReviews.com和BuyAmazonReviews.com停止经营。记者向PaidBookReviews.org、ReviewConnections.com发送邮件询问对诉讼的看法，无人回应。但是给AmazonReviewsStar.com发邮件询问诉讼事件时，却收到一封询问需要多少评论的回复。

亚马逊称诉讼可以让它“采取强制措施打击没有直接涉案的团体，包括关闭卖家和评论家的账号，”一位亚马逊代言人说。“为了进一步打击虚假评论，我们会继续采取法律途径打击虚假评论产生的根源——那些花钱购买虚假评论的卖家和生产商——以及为了钱提供各种欺诈性评论的个人和组织。”

为了在亚马逊平台发布虚假评论，评论人员必须扮成买家，有一个亚马逊账号。从而受到亚马逊“使用条款”的约束，这些条款禁止发布付费评论。

亚马逊称，被告网站经常在他们的页面使用亚马逊商标打广告，称他们发布的虚假评论能帮助卖家在亚马逊平台提高销量。比如，AmazonReviewsStar.com在页面上写着：我们有300多个亚马逊认证账号，可以通过不同账号和IP地址发布评论。服务价为50条评论150美元。PaidBookReviews.com网站上，购买评论的卖家可以自己写评论，然后由网站提供发布服务。

打击虚假评论非常重要，因为消费者经常查看评论来确定产品是否值得购买。调查显示，产品评论数目和销量有着直接的关系，一条评论可以增加10%的订单量。当产品有30条以上评论时，订单会提高30%。调查还发现，喜欢查看评论的消费者，比不看评论的转化率高出58%。2016年电商零售前500强名单上，超过64%的电商企业都允许消费者在其网站上发布评论。（编译/雨果网 杨雪平）