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亚马逊虚假review泛滥,卖家如何避免中枪

雨果网作者:雨果网
2018-06-22 10:18:21

亚马逊虚假review被明码标价,亚马逊无动于衷?

亚马逊虚假review泛滥,卖家如何避免中枪

亚马逊卖家都知道,产品review数量越多越有利于销售,也正是这个原因导致 了亚马逊平台上虚假review的长期泛滥。为抑制这一现象,亚马逊在2016年底推出政策禁止卖家获取“激励性” review,但这并未能有效抑制虚假review 的产生。

相反的,亚马逊卖家在亚马逊平台以外建立起了成熟且运转良好的虚假review获取渠道。卖家通过PayPal等多个渠道将钱或礼品券交给提供虚假review的买家,让他们在亚马逊上购买自己的产品,并留下好评。

为了支持这些虚假review,黑客们还使用自动买家账户(或机器人)为卖家提供正面review,并帮助卖家给竞争对手留下差评。

这么多人购买虚假review,那么这个操作真的安全吗?

许多卖家都希望能够通过这些简单的操作,使自己长期受益,有卖家会说“竞争对手这么做,我不做,我就吃亏了,”这是可以理解的,但是鉴于亚马逊正在积极处理虚假review这一问题,一旦亚马逊发现你的review来路不正,那么你将不仅失去自己的review,还将暂停销售账号,这样就得不偿失了。

为什么说亚马逊将积极处理虚假review问题呢?

虚假review直接冲击了亚马逊的根基,影响了买家对平台的信任和买家体验。

遵守规则的卖家也会受到虚假review的影响,一旦有卖家采取购买差评的方式攻击自己的竞争对手,完全有可能将诚实卖家挤出亚马逊。

而且随着时间的流逝,亚马逊对虚假review的处理方式越来越受关注,不论是买家或卖家都在控诉亚马逊的不作为,亚马逊需要做出行动。亚马逊正投入人工和自动化系统,来识别虚假review并关停留下虚假review的买家,以此来获得人们的信任。

那么关于亚马逊虚假review问题,卖家到底能做什么?

已经有不少卖家遭受过虚假差评的攻击,在遇到这种问题时,卖家仅仅在卖家中心举报是不够的,可以尝试向杰夫贝索斯或Seller Performance发送邮件,还可以在Facebook群组中将其公布出来,直至亚马逊的产品review审查经理介入为止,以此来捍卫自己的利益。

(编译/雨果网 吴小华)

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