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揭秘:亚马逊Prime Day背后的各国消费者购物行为变化

雨果网作者:雨果网
2018-08-10 14:41:54

亚马逊Prime Day促使消费购买更多,但也使消费者更谨慎。

揭秘:亚马逊Prime Day背后的各国消费者购物行为变化

管理咨询公司麦肯锡(McKinsey)一项新研究表明,亚马逊Prime Day在全球具有很高的关注度,但真正在Prime Day获得销售的是欧洲和美国市场。此外,研究指出,虽然消费者支出和购买的产品越来越多,但他们的网购行为也越来越复杂,例如比以往更频繁地到亚马逊以外的网站对比产品价格。

这份研究对来自美国、英国、法国、德国和意大利的3000名消费者进行了调查,来了解消费者在2018年亚马逊销售旺季期间的购物态度和行为。

McKinsey发现,人们对亚马逊Prime Day的认知度非常高,参与调查的所有国家,除了法国(63%),其它国家消费者对亚马逊Prime Day的认知度均超过80%。

具体来看,每个国家消费者的支出都超过了2017年Prime Day。英国消费者的支出增幅最高,紧随其后的是法国(57%)、德国(54%)、美国(41%)和意大利(39%)。此外,有迹象表明,美国消费者在Prime Day的支出增长越来越小,因为许多消费者表示他们“每年的支出都差不多”。

当问及是否会到别的平台比价时,超过一半(62%)受访者表示,他们会到亚马逊的其它竞争对手处查看产品价格,确定亚马逊卖家是否真地给出了最优惠的价格。值得注意的是,与美国消费者相比,欧洲消费者更频繁地进行比价,其中法国消费者(44%)比价的比例最高。

英国、美国和意大利的消费者均表示,2018年的亚马逊Prime Day期间,他们购物 “更有计划”。法国和德国的受访者中,分别有53%和48%的表示他们 “更倾向冲动购物”。

“毫无疑问,亚马逊的Prime Day活动越来越受到全球消费的关注,每年参与的人越来越多,” McKinsey的零售业高级副总裁兼全球部门总经理Channie Mize说。

Channie Mize补充道:“购物者在Prime Day的消费越来越多,但他们变得越来越聪明,对价格越来越敏感,也更愿意看看其他平台的商品。”

销售竞争

尽管亚马逊Prime Day已经建立起声势,但仍要与一些网购节日竞争。例如网络星期一(Cyber Monday),被认为是最受关注的促销活动,65%的美国消费者和44%的受访者表示在活动当日购物。在德国,巨额星期一(MegaMonday)是参与人数最多的活动,10%的德国受访者会参与该活动,美国是 30%、英国21%、意大利9%和法国8%。

研究指出,某一平台仅依靠提供为购物者提供便利的购物体验和低廉的产品,还不足以吸引购物者远离“其它”平台。

Channie Mize总结道:“这对亚马逊来说是一个巨大的机会。其他零售商也应该注意理解客户需要,并通过恰当的销售计划,来保持客户忠诚度。此外,零售商应将冲动购物者视为自己的一个销售机会,利用个性化营销手段,为这部分消费者提供意想不到的惊喜,来吸引他们冲动购物。”

(编译/雨果网 吴小华)

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