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2021-09-02 13:00
Q 为什么有些产品有库存，但会被平台自动停产
A 是否及时上传库存；是否产品质量问题，事故率太高
Q 为什么有订单客户取消后，1 有发货被平台扣钱，2 取消订单没有发货，也被平台扣钱， 这个可以申诉回来吗？
A 1.客人要取消订单，如果已经发货可以拒绝，如果确认取消后又发出了没办法申诉；2.没 发货，会把订单的钱扣掉
Q 退款多久有效，过十多天了还退货？
A 一个月退货
Q 平台页面 Product Management Dashboard，Unsellable SKUs 这一模块，显示很多 SKU 缺失图片。原因是什么？当时上传是成功的.
A 提示缺失的界面会写具体原因，可能主图不符合要求。具体问题可以联系 wayfair 询问
Q Product Management--Media Management 显示多个产品 Missing Documents，需 要上传。这个当时也是有传的，缺失的原因是什么，有什么影响吗？
A 查看一下是否是当时没有上传的一些文件，这种情况不会删掉你的 listing
Q 打印的 Shipping Label，跟产品实际的填写不一致？包裹重量尺寸等是否需要一一对应.
A 没有什么影响，如果介意的话可以联系 wayfair 确认。
Q wayfair 添加品牌很久了还一直显示 pending 中
A 已经可以用该品牌上架产品，上架成功后该品牌也就显示成功了
Q 用同一个电话号码注册 3 个邮箱再用来注册 Wayfair 是否有关联之说？
A 不会
Q 我现在卖的产品都是小包裹，打算卖大件，大包裹的话是平台上仓库自取的吗？也是直接给我物流跟踪号吗？
A 大件需要卡车发货的订单同样可以在平台上下载 BOL，订单提走后才会有跟踪号。
Q 已发货 20 天了订单 FedEx 物流，Wayfair 一直是 In Transit (Awaiting Carrier Scan) 的状态， In Transit (Awaiting Carrier Scan)和 In Transit 区别是什么！这问题出在哪里， 开 T 问一直没回复.
A 前一种是指物流没有扫描。
Q 添加商品没有品牌要怎么办？
A 自己创建一个。
Q 做 closeout 的链接后期可以转换成正常链接销售吗？
A 不能，只能重新上架。
Q 账号刚申请下来，刚上传了几个产品，也收到了产品审查通过的邮件，并申请了库存的编辑权，但是点击库存管理界面，还是一片空白，是怎么回事呢？
A 看下你catalog里面是否有显示你的listing，因为产品还没有列在catalog里面，列进去就可以更新库存了，后台要审核两次才能active
Q 设置子账号后没有激活按钮
A 不需要激活，你设置好的账号密码，就可以直接登陆了
Q 如何才能知道某商品的上架时间？我在wayfair的商品详情页里看不到~
A 这个不显示具体的上架时间，你可以参考下第一个评价的时间
Q 产品重复铺会比只上一遍有效果么，如果是wayfair上重复上架我的一款产品，会比只上一遍好么
A 多平台重复铺效果不大。重复上架有风险,wayfair发现了会降权的，wayfair官方发过文，不能重复上架
Q 做wayfari这边有没有分销的渠道呀
A 不建议做分销的产品，价格很高，几乎卖不动
Q 开TT的费用怎么支付呢~
A 付款的时候会扣掉的，wayfair在付钱给你的时候会从里面直接扣的
Q 现在我的货已经到海外仓了，应该怎么做才可以增加销量，是需要多参加平台的活动和促销吗
A 每个月会有fleash deal在后台提交,然后你前期照片，文案都做做好
Q Wayfair 上架一定是要UPC的是吧
A 可以不用的
Q 做QA产品转化率高吗
A 要做的，转化率会有帮助的
Q 到能进入Wayfair后台为止，就算是账号已经申请成功了吗？是不是还有激活一类的说法？
A 如果已经提交完PLI，就可以上产品了，在product里面上产品就好了
Q 产品状态显示active了，是不是就等着货发到海外仓了
A 是的，货到仓就可以卖起来了
Q 为什么我们的店铺显示是UK 然后后台联系都显示我们是EU supplier
A EU的团队是负责欧洲和UK的，他们的后台是没分开的
Q 7月8日，我之前上传的东西，就会在这里了吧？
A 这个老审核速度，你这个是第一个审核的时间，还会有第二个审核
Q 据说传库存成功那一刻会给写流量，是真的么？是不是要每天多更新几次库存
A 更新频率高一些只有好处没有坏处,至于是不是有流量倾斜，官方没说
Q 上传的第一个产品，目前在邮件里的附件中已经看到SKU了，这个SKU是否目前处于inactive状态？目前是不是不能上传变体？
A 邮件里的不可以，要看你的sku在不在你后台的catalog里
Q 关于Wayfair账号申请，我们当时美国站欧洲站和英国站都同时注册提交申请的，不知道为什么后面让我们操作的后台都是EU的，美国站是一点消息都没有，请问这种情况是不是得重新去提交美国站的注册申请?
A 一般欧洲比美国快。自己注册能不能下来是不确定的，你可以找老冯去走绿色通道申请
Q 注册美国站，是不是得用跟欧洲站不一样的另一套公司资料？
A 可以用同一套的。同一个主体还可以节约保险费。
Q wayfair系统的时间是啥时间啊？像亚马逊都是太平洋时间？
A 一般每天的分界点是波士顿时间,差不多12小时时差
Q 60天回款和30天回款都是随时可以改的吧？
A 开票可以选
Q Wayfair如果要绑定PINGPONG账户的话，是不是得重新申请一个，不能跟Amazon共用一个？
A 不需要，可以共用
Q 上传库存成功率，上传库存数的准确性（在库数和已订购数），这个Wayfair有考核吗
A 库存的准确率会影响你的店的
（来源： 跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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