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2021-09-26 10:00
Q：上线一款产品大概的出单周期是多长时间?
A：不同类别不同产品的出单时间差别很大，有上架两三天就出的也有上架后一两个礼拜才出的。
Q：为什么促销通过后，前台有些显示红色的sales字样，有些没有显示，只是显示促销价格？这是如何区分的？
A：一般前台相对折扣力度大的listing都会标上sale，折扣没有很大的不会标红色。
Q：我根本没有做任何tt和返现的操作，为什么评论里面会有好几个neighborsprogram的评论？
A：是否是别的listing合并进来的。
Q：店铺的名称在前台搜不到，在后台点进去，跑到前台，出来一个不一样的品牌名字。我以为是不是wayfair的品牌，收录了我的产品。但是点进去这个品牌，发现这个品牌只有我的产品？我都没有去操作过任何跟这个品牌相关的动作。这不太可能吧？这是什么逻辑？
A：一般不会出现这种情况，可能是wayfair的问题，可以发邮件给他们纠正。
Q：Laborday的促销活动，通过的产品里面，有些在前台有显示laborday的标，有些没有。但既然都通过了，为什么前台显示不一样？逻辑是什么？
A：促销价格被选定之后还会有一轮筛选以及前台定价，同品类同品牌内更好的listing且折扣更大的会选作labordaydeal，这都根据wayfair内部的逻辑来。
Q：为了设置仓库信息开了TICKET给WF然后要求填写下面内容这些内容要怎么选？
A：如果只是要添加仓库地址，选错ticket种类了，选warehouseaddition；如果你是要设置系统对接，根据你的仓库系统实际情况填就可以，不清楚的问系统的IT。
Q：wayfair的出评率是有多少？
A：整体来说是1:30。
Q：做促销活动，平台显示什么才说明促销成功？是priceaccepted吗？
A：是的。还要在促销时候去查看前台是否有打折。
Q：WAYFAIR的推广逻辑是什么呢也是出价高展示靠前然后有转化吗转化关键词怎么查？
A：是的，会根据出价来调整你的广告位置，但同时也会考察listing整体情况如退换货率。目前Wayfair已经有针对关键词的广告，可以在campaign-reporting中查看广告的转化情况。如果是用关键词打的广告，就可以在reporting看到转化关键词。
Q：skusuccesstoolkit的3D生活方式是不是和3Dmodels是一样的？是可以自己单独购买吗？然后你们这边有购买渠道的联系方式吗？
A：这是指3D建模做场景图的，如果有需要可以联系wayfair购买。
Q：wayfair已显示链接出现图片顺序被平台修改的情况，平台默认场景图放首页，申请修改的话会不会影响到链接的流量？
A：前台图片顺序由wayfair控制，一般无法修改成功。
Q：申请通过CastleGate后，要把海外仓的货移进CastleGate，是Wayfair联系物流安排上门提货，还是要我们自己联系？
A：下单后，可以在castlegate订单页面进行预约。
Q：我的产品审核通过了很久并且已上传了库存，但是一直无法在前台搜索到我的产品。开T回复我说是物流矩阵和配送资格设置不正确，请问我应该怎么处理？
A：是不是发货地址没有设置好？可以再次询问wayfair哪里有问题。
Q：castlegate的仓储费是怎么计算的？后台会有相关费用吗？
A：Castlegate-invoice-ratecard里就是具体的费用表，或者helpcenter里也有。后台查看费用需导航点击到CastleGate选项卡>invoices>invoicemanagement。
Q：运输中货物损坏Wayfair会自行跟快递索赔。那我们的原订单是需要重新发货吗？重新发货那等于我们损失了一笔订单，那这破损的货物费用怎么算呢？
A：原订单不需要重新发货，如果wayfair平台重新下单让我们处理，我们也不会有损失。同时我们不会产生对这笔运输损坏订单的损失费用，我们会像正常订单一样收到货款。
Q：如何将SP包裹修改成LTL？
A：后台products-shippingdimensions，导出表格修改后上传。
Q：产品在运输中产生破损可以申请索赔吗，怎么处理?
A：运输过程中破损wayfair会自行进行索赔，跟卖家无关。也可以开ticket主动联系Wayfair，提供相应的跟踪号及网站显示damagedintransit的截图，wayfair会联系ups或者FedEx处理。
Q：waymore我一直想上传一直显示有问题说我字数不够，但是我字数是足够的，这个是什么原因？
A：waymore中的图片也需要添加文字标题和描述，可能是图片文字没有添加；还是无法上传成功提交可以开ticket联系平台。
Q：已经加入自己品牌的产品有没有什么办法可以加入到wayfair的品牌里？
A：可以发邮件给wayfair申请。
Q：收到邮件说我是设置了每天更新库存的。。我需要在哪里改为每周更新？
A：Wayfair要求在工作日每天/每周更新库存表，如果想要更改更新库存的周期，可以开ticket向Wayfair申请。
SubmitaTicket<Submitaticketfor"Inventory&EDI"<选择setupainventoryfeedandEDIconnectionwithwayfair。将你更改库存周期的要求提交给Wayfair。
（来源：公众号-跨境电商C14）
（来源：跨境电商老冯）
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