亚马逊评价,它可以让用户更加真实、清晰、快速地了解产品,并能快速地使用产品。对于潜在的购物者来说,他们更愿意听取购买者的评论,并且由于从众心理,人们更喜欢评价高、评论多的产品。据调查显示,75%的消费者非常信任亚马逊上的评论。
亚马逊卖家在推广新品时,千万不要忽略评论,这一重要引流口。配合订单的增长,主动增评,为listing补充口碑要素。对于新品来说前期3-5个带VP的评价即可,后期按照订单量的增长,保持产品评价按比例增长,产品留评率控制在订单数量的3%左右即可。
(1)亚马逊VP评价规则
1.满足50美金-信用卡消费必须满50USD(一年之内)
2.留评时间:到货后无限期可以留评
3.留评数量:原则不限制buyer留评,但是留评比例过高会封号
(2)亚马逊的评价方式
直评:不需要购买直接可以评价
测评:需要购买才可以评价
(3)客户自然留评
思考客户的留评动机
好评:对产品非常满意,时间比较充裕;售后非常好
差评:对产品非常不满意,对售后非常不满意
催评工具:酷鸟催评、比酷尔催评
主要就是在客户收到货之后可以留言给客户
(4)为什么会被删评
被亚马逊怀疑paid review
留评率过高引起亚马逊系统怀疑
淘宝式回复
亲亲收到之后满意的话请给我们点亮五颗小星星表扬一下下哦~~
如果有不满意的话也不要着急确认收货评价呢
您随时联系我们,我们肯定会给您完美解决哒
注意:
(1)亚马逊催评不能出现催好评的言论
(2)可以提示客户给我们留下宝贵的评价,以及美国人非常怕麻烦,这就是他们即便吃带壳类的产品都喜欢吃剥好现成的,以及没有什么鱼刺的已经处理好的鱼肉。这个时候需要给他们一个评价链接
(3)以及提示他们遇到产品有问题的时候,先不要给出评论,可以立即联系客服,我们会尽全力去解决他们的问题,让他们没有了后顾之忧
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(来源:雨课)
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