外贸人，你了解你的波兰客户吗？波兰客户接待的注意事项，波兰客户的信用如何？

波兰地处欧洲的心脏，拥有优越的地理位置，国际交通便利，是连接东、西欧的交通要地，为欧盟内第六大经济体。是一带一路的重点国家，也是我国在中东欧地区的第一大贸易伙伴，吸引着越来越多的中国外贸人进军波兰市场。

本文将主要介绍波兰客户的特点、付款方式、资信情况，以及如何通过全面调查客户客户资信情况有效预防交易风险。

波兰客户的特点

1、波兰客户接待注意事项

（1）波兰人与陌生人见面以握手为礼，同时还要报上自己的姓名，否则即为失礼。

（2）波兰人对时间观念十分看重，与波兰人谈生意一定要按照约定的时间准时到达。

（3）波兰人的民族自尊心极强，与其交谈时提及波兰的伟人以及对世界文明的贡献，最令波兰人开怀。

2、波兰客户喜欢什么礼物

（1）精美包装的小礼品、扇子等，波兰人喜欢有精美外包装的礼物。

（2）陶瓷餐具，可以送些具有中国风格的餐具。

（3）葡萄酒，波兰人非常喜爱葡萄酒。

3、餐饮礼仪与禁忌

波兰人由于受地理环境的影响，食俗上与其他东欧国家近似。日常用餐以西餐为主，也喜欢吃中餐，而且饭量也较大。

波兰有95%以上的居民信奉天主教，禁忌也有不少，天主教徒每星期五不吃猪肉。（据说，星期五是耶稣被钉死在十字架的受难日，因此，按规定每年复活节前的星期五为“受难节”）

波兰人就餐的席位忌单数，尤其忌讳13人同桌，也忌讳在13日、星期五举行任何礼仪性活动。

他们有个独特的分菜习惯，凡碰到吃整只鸡、鸭、鹅时，他们总愿意让餐桌旁最年轻的女主人动手分割，并一一送到客人的盘里，然后一起吃。

波兰人在饮食上不喜欢吃虾、蟹和海味品；对酸黄瓜等清蒸做法的食品也不太爱吃。

出口波兰的注意事项

1、清关单据：提单、发票、箱单、产地证（可办理FORM A和CO，具体要哪种看客户要求）和其他客户要求文件（技术说明书、MSDS、危包证等，具体看客户要求）

2、相关文件要求：所有货品必须备有发票及产地来源证。某些商品或须提交其他文件，例如兽医卫生证明书及卫生合格证明书。波兰进口商办理货品清关手续时，须出具海关课税值申报书、产地来源证、运输单据及统一管理文件。海关根据统一管理文件，以及随附的报关单及产地来源证管制货品的进出口。

统一管理文件是欧盟诸国一致承认的跨境贸易文件。该文件有助于促进欧盟各国的跨境贸易，使进口公司能够凭一份文件就可安排货品从入境口岸运往欧盟各国市场。

3、波兰境内所有经济单位均可经营外贸，无需取得政府批准。受配额限制的产品大致上有烟、酒产品及燃料。进口某些农产品、药物、某类能源产品、军事设备等，必须向经济部申请许可。

4、标签：所有包装产品或罐装食品必须附有波兰文标签，注明产品成份、营养价值、建议食用日期、生产者名称及地址、产品重量等资料。

5、产品标准：根据波兰的测试规定及认证法例，凡有可能危害消费者安全的本国产及进口产品，或是用于保障生命、维持卫生及保护环境的产品，必须在包装上附贴B标志（B代表bezpieczny，是波兰文「安全」之意）。这类产品包括燃料、机器、家用化学产品、精密电子工程及电机工程仪器、建筑材料及运输工具。

波兰客户付款方式

1、L/C信用证付款。信用证付款是国际贸易中的一种主要付款方式，由银行替买家(进口方)在单证相符情况下向卖家(出口方)支付的一种结算方式，其最大的优点是用银行信用做担保支付。对于波兰信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、T/T电汇。一般用30%预付T/T较多，即订单确定后由买家电汇30%货款给卖家，其余货款在货物发走后，卖家拿到海运提单后，传真给买家，证明货已运走，再由买家电汇。

3、西联汇款。相比于银行汇款，西联汇款的网点覆盖密集。但是西联汇款的收发汇均有额度限制，并且操作略麻烦，需要填写发汇表单。不过，西联汇款提供的汇率是要比银行差很多的。

如何预防波兰客户拖欠货款

即使是经验老道的出口商也会遇到货款拖欠问题，所以我们需要做好预防手段，尽量避免此类问题。最简单高效的方式就是定期的对交易方做资信调查，交易前调查对方是否可信，经营、财务、历史纠纷记录等，辅助交易决策；交易中监控经营变化，预防拖欠；交易后根据调查结果，采用最合适的催收手段，如内部催收、第三方催收和诉讼催收。

波兰客户的资信和信用状况

Harry基于历史承接过的50余件波兰欠款催收案件和相关咨询，加上母公司累计提供过的700多份波兰企业信用报告，对波兰客户的信用状况比较了解。整体上看，波兰客户的信誉属于较好水平。即便如此，也要保持警惕，做好新老客户的风险防范。

一旦遇到波兰客户拖欠货款，尽快了解清楚对方拖欠付款的真正原因，同时做下对方的资信调查，再来决定催讨方案。如果内部催收3个月依然没有进展，尽快委托专业的第三方催收公司介入处理。

（来源：外贸风控-Harry）

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