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惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!图片来源:图虫创意

文 : 娜姐

娜姐推荐业务:开箱视频、红人视频、主图视频

关于申诉和侵权的问题,娜姐最近几天一直在写这一方面的文章,店铺被封有很多种因素,我会在接下来的文章里面尽可能和大家进行交流,被封的具体原因的具体的POA的写作内容,我都会和大家进行详细的交流。

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:粉丝聊天截图

今天又有粉丝说:他的店铺因为图片侵权被封店!经过具体的了解,主要的封店原因是:这位粉丝上架产品的图片是供应商提供的,于是导致图片和另外一位卖家的图片一模一样,主要是他的上架销售时间没有别人早,这才操作被投诉!

版权侵权

a.版权和专利的区别

版权是一种著作权,本质就是保护个人的创作成果。表现载体也比较多,包括文字,图片,视频等等。它和商标,专利等侵权很大的不同点在于,它不需要通过强制注册才产生保护效力。当有人未经允许使用你的文案,图片或者视频,只要你能证明你是原创者,就可以向亚马逊投诉。

b.图片侵权的表现

①listing文案中使用了别人图片

即使copy一张图片在此基础上修改再使用也算一种图片侵权。因为图片本身受版权保护,你在未授权的情况下就修改原作就已经侵权了,所以二次修改是侵权的,只是降低了发现的可能性 。

产品包装或者产品本身包含了具有版权的图形

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:亚马逊前台

某些特定的图形是有版权保护的。比如队徽,小丑,卡通元素,版画等等。

③使用供货商提供的图片

供应商会有很多卖家和代理,这些卖家都在使用供应商给的链接,这也是导致具有很大的侵权风险。

2.视频侵权申诉全过程

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:亚马逊后台绩效通知

a.打开申诉链结并选择申诉原因

以美国站为例 申诉链结: 美国站

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:亚马逊后台

选择Rights owner(产权所有人)再选择Copyright concerns(产权疑虑)最后选择the image is used without authorization on the Product Detail Page(商品详情页面上的图片未经授权被盗用)

b.填写品牌等具体信息

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:亚马逊后台

c.填入盗用者的 ASIN 或 商品地址(URL)

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:亚马逊后台

3.如何申诉

a.查找具体的图片侵权的原因

以这位粉丝为例,他的图片侵权的主要原因是供应商提供的图片同样给了其他的卖家,导致两位卖家使用的图片是一样的。

b.采取具体措施

被投诉之后,亚马逊发来的警告信中会提供投诉方的联系方式,方便我们与对方联系,使得双方协商出一个最合理的解决方法,请对方撤销投诉。我们可以请供应商联系投诉方,说明原因,请他撤销投诉。

c.POA如何写

poa将从三个方面进行阐述,第一是:先表明错误。

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:谷歌翻译

亲爱的亚马逊:

很抱歉,由于我们的愚昧无知,导致我们的店铺处于被封状态。感谢您给我一个申诉的机会!

第二部分说明原因:

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:谷歌翻译

由于我listing采用的图片都是从我的供应商那里获取的,经过了解,我的供应商也将这些图片给了其他的卖家,比如这次投诉的卖家:***。

第三部分说明采取措施:

惊!又一粉丝因投诉被封店铺!

图片来源:谷歌翻译

今天就分享到这里了,我们下篇见噢~~

(来源:跨境小当家)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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