南美信任危机加剧！6招教你获得南美客户的信任！

最近看到一则新闻，说在南美，秘鲁、巴西、智利三国，不足20%的受访者认为“大多数人可以信任”。其中，秘鲁最低，仅为17%，其次是巴西17%，智利则恰恰20%。

南美信任危机有这么严重吗？

答案是有。尤其是这几年来，在疫情、社会不稳定因素的影响下，这个趋势似乎更加明显。

对于我们外贸人或是跨境电商人来说，南美客户的信任度低主要表现在客户迟迟不回你的信息，或是回了也不下单。

因此，如何获得南美客户的信任是任何一个想要做这个市场人的必修课。

我自己在南美这些年，差不多已经完全摸清楚了他们的行为处事、思维方式的逻辑，基本也总结了几条跟他们建立信任的方法，希望对大家有用。

真诚地告诉他你是谁！

这个过程中，“你是谁”很重要，“真诚”更加重要。说白了，买不买，选择权在客户手里，在价格大致相当的条件下，其实拼的就是你们间的私人关系，这只有真诚的沟通才能换过来。

比如，一个总用英文跟他沟通的供应商，和一个用西班牙语和他沟通的供应商，他肯定是更愿意和西班牙语的下单。一定是更顺畅的沟通，你更能理解他的问题，让他更相信你。

建议大家可以学学常用西语，也可以找一个西班牙语翻译，谷歌翻译大家也要学着用起来。

他选择你，你能为他做什么？

之前南美淘金训练营时，有一个小伙伴曾说，不要老想着自己多挣钱，你也要多帮客户挣钱。这个非常有道理。

很多人跟南美客户沟通时急于成单，无时无刻都在向客户推销产品，加上西班牙语或是葡萄牙语不好，没法顺畅地交流，弄得客户很烦。

我认识一个杭州服装厂一个外贸业务，总是国内晚上凌晨 2，3 点打电话智利客户那里，她的努力精神是很可贵的，但是效果真的不行。客户烦都烦死她，一听她打过来的，索性不接。

这个业务员和我是老乡，虽然没见过面，但多次拜托我帮他联系客户，我当时的业务也确实很忙，但看她也不容易，就帮她打了几次智利客户电话。智利客户接听后，一听到到是她所在的公司， 就说，“你们不要在打电话来了，我不需要”，然后直接挂掉电话。

我苦口婆心跟这个女孩子讲了很久，我说你这样开发客户不对，应该是怎么样怎么样。给她讲了很久，后来这个女孩子还总是找我，要我打电话过去，孺子不可教，我就把她直接拉黑了。

这个女孩犯了一个大忌，南美客户很讨厌她这种推销方式。即便是推销，也要找对方法，试着去找一些不错的切入点。比如，分享给客户最新行业动态等等，要让他感觉到你是可以为他解决问题的，你是可以满足他的需求的。

当然，我们不可能做到满足每一个客户的利益， 我们要做的是关心客户的利益，让客户感觉到我们的诚意，感觉到我们是实实在在地为了双方的利益在着想，而不仅仅是为了我们自己成单。

打造个人 IP！

除了公司的官方平台，你的个人社交平台也要好好运营。

尤其是加上客户的FACEBOOK,INSTAGRAM,WHATSAPP 联系方式后，平时谈完工作之余，可以灵活地发些可以从其他角度了解你的素材，让客户看到真真切切的你。你的生活，你的工作，你的故事，他对你越了解，信任感就多一分。

这个地方强调一下，最好要用你本人的真人头像。

其实，社交媒体占据了南美人很多时间，就像我们刷微信是一样的，碎片时间，他们就会刷FB , 刷 TikTok,你不停的出现在他们朋友圈里，一回生，二回熟，三回就向你来询价了。

就像大家相信一姐一样，因为我一直在输出案例，输出我的经验，大家慢慢观察，最后也就信任一姐了。

大的信任都是小信任一点一滴培养起来的。可能南美客户刚开始只是跟你询了个价，后来又让你寄了个样品，在接触过程中，你的专业就让信任感 慢慢一点点积累起来了。直到客户觉得，可以呀，我下个柜试试。水到渠成，那这个生意就做成了。

扩大自己的业务和人脉

如果有个中间的媒介(熟悉的人或者诚信知名的平台)把你和客户链接起来， 那么信任感会立刻提升很多，一姐就是做这个工作的，如果有合适的机会，也会推荐给大家。

培养共同兴趣

共同的爱好是最好的纽带，如果你跟客户有同样的爱好，能够因为一些共同的事情产生一些共鸣的时候，信任感也会随之而来。

这也就是我经常说，大家要多关注南美文化、政治、社会的原因。现在大家可以思考下，如果让你跟南美客户聊除了工作之外的内容，你能聊什么?

把握住二八定律！

这点非常重要，信任成本本来就很大，如果用错了地方，其实是事倍功半的。并不是你的 CUSTOMER LIST 里的所有客户都会跟你们合作，做好客户分析，集中精力开发那些潜在客户，那些鸡肋客户可以丢掉了! 

总之，长期坚持去做，不断练习，不断改进，南美市场迟早都是你的菜!

（来源：南美一姐）

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