25种路径，全面掌握亚马逊case玩法！

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小喇叭：上篇娜姐分享文章：广告烧钱不出单，问题出在哪？

娜姐每天的操作日志及心得在这里分享给大家，还没关注的赶紧来噢！

文 : 娜姐

“亚马逊case用法”早在之前的文章中，娜姐分享过豁免、类目审核、白名单等内容，今天娜姐以最全的方式给大家整理了一份case通道，希望可以减少大家寻找服务商的成本！希望对大家有所帮助吖~~

注意哦，本篇文章的具体步骤娜姐会使用英文的哈，完全不是因为我拽洋文哈，是因为其中有很多路径亚马逊只接受英文case，中文case会找不到路径甚至被驳回！其实很简单，大家仅仅需要从后台切换语种即可。

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申请删除评论的case路径

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Help> Get support>Selling on Amazon>Product Review > Please describe your issue

具体填写信息如下：

①ASIN or ISBN of the product: ——商品的 ASIN 或 ISBN；

②Title of the review: ——评论标题；

③Name of the reviewer: ——审稿人姓名；

④Date of the review as it appears on our website:—— 我们网站上显示的审核日期；

⑤Direct link to the review or post (click the 'Comments' link after the

review, and copy or paste the URL that displays in your web browser): ——评论或帖子的直接链接（点击评论后的“评论”链接，然后复制或粘贴在您的网络浏览器中显示的 URL）

⑥Required action:——所需操作

2.亚马逊FBA问题

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Help>Get support>Selling on Amazon>

Fulfillment by Amazon>Investigate Other FBA Issues最后选择具体的问题即可。

3.申请删除 Feedback 

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Help> Get support>Selling on Amazon>Customer or Non-FBA Orders > Request Customer Feedback Removal

4.批量上传等模板问题

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帮助> 获取支持>我要开店>商品、商品信息或库存> 库存文件上传问题

5.商品页面问题

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帮助> 获取支持>我要开店>商品、商品信息或库存；在这个路径下面，我们可以根据具体的页面问题进行下一步操作，比如：合并重复商品页面或拆分商品页面；修复商品页面；更改商品分类；商品非在售；不正确的商品变体；在详情页面上添加或删除新版本关联；添加新商品时出现问题；库存文件上传问题；商品评论；促销；查找商品编码或申请豁免（UPC、EAN、JAN、ISBN 等）等。

6.广告问题

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帮助> 获取支持>广告和品牌旗舰店

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根据具体的广告问题进行case开设即可。

7.税务问题

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帮助> 获取支持>我要开店>其他问题>税费问题

8.第三方API 服务

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帮助> 获取支持>我要开店>亚马逊商城网络服务（亚马逊 MWS）>API服务

9.投诉商品信息滥用

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帮助> 获取支持>我要开店>其他问题>报告商品信息滥用

10.投诉知识产权 (版权、商标、专利) 违规行为

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举报链接如下：

https://brandregistry.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=202132860

11.收到的商品与详情页面上的商品不符

 

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/different-product-received

12.收到的商品为二手/翻新/开封过的商品，但在详情页面上描述为新品；或新品在详情页面上描述为二手商品

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/described-as-new

13.收到的商品缺少零件或关键部件

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/missing-parts

14.举报商品信息重复

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/duplicate-listing

15.举报错误添加为其他商品的变体

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-variation

16.举报商品分类错误

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/wrong-category

17.举报商品信息页面不合规

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/incorrect-content

18.举报滥用关键词行为

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/keyword-misuse

19.商品详情页面已更改为展示其他商品

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举报链接如下：

https://sellercentral.amazon.com/abuse-submission/form/detail-page-different-product

20.FBA 货件问题的解决方法 

卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 提交调查（为您进行再次调查

卖家后台 - 货件详情 - 问题板块 - 解决 - 调查（描述您的问题，再点提交进行咨询）

21.Pending 订单的查询方法

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卖家后台 - 订单 - 管理订单 - 等待中 

22.FBA 仓库库龄查询 

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Seller central – Inventory - Manage Inventory – Inventory Dashboard – Inventory age

卖家后台 – 库存 – 管理库存 –库存控制面板 – 库龄

23.降级操作

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Seller Central - Settings - Account Infor - Your Service (click Manage) - Sell on Amazon [Downgrade]

卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务(点击管理) - 我要开店 [降级]按钮

24.Amazon Business 开通

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卖家后台 - 设置 - 账户信息 - 您的服务（点管理）- 作为亚马逊企业采购商城卖家展开销售。

25.修改法人信息 

Seller Central - Settings - Account Info - Business Information (click Leal Entity) - Edit – Save/Submit

卖家后台 -设置 - 账户信息 - 业务信息(点击依法登记名称) - 编辑 - 保存/提交

（来源：跨境小当家）

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