电商APP获取新客的方法，APP客户留存率问题

用户留存率即一段时间内的新增用户（第一次使用该产品的用户），在之后一定时间内仍在使用的比例。每一个新的APP都要考虑这个问题，今天就来说说电商APP获取新客的方法，以及APP客户留存率问题。

在APP产品的推广运营中，ASO优化可以带来更多甚至超理想的新增用户，只有新增用户多了，才能在这个基础之上来谈用户留存率。

App普遍比较关心客户留存率的问题，那么如何再营销，从优化的角度也给了宝贵的经验分享。

1、受预算配比影响

根据受众size大小以及实际投放效果对比，决定是否进行人群排除

根据受众对产品反响度调整品类投放配比

根据不同阶段的投放策略调整核心受众投放配比

可在catalog内自定义label建立品类进行投放

2、调整区域及国家投放策略

根据前期投放效果，选择某些效果较好国家进行单一投放：

既保证整体大盘效果，又能确保每个国家的花费占比及效果。

部分国家从区域中拆分出来能保持较好的ROI，但CPI成本偏高，因此主要靠区域投放来带流量，单独投放则保证ROI达标。

3、物料策略-运用Category&Label

根据品类对catalog内产品做细分。通常分一级类目（男女装，电子产品等等）至二级类目（鞋包，家电）即可，不建议对product set做过度切割（例如细分到耳机，手机壳等）

结合用户画像细分，可根据投放需求自定义label进行针对性投放，便于观察同一产品类别下的广告表现，制定优化策略。

4、优化目标

据不同国家ROI表现，调整不同优化目标配比，主要使用Viewcontent、Purchase、Value优化目标。

5、大促阶段性投放策略

大促前期

目标在维持现有量级的前提下，优化ROI

国家单独投放CPM较贵难以达到流量要求，对流量成本较低且增量后表现稳定的区域增量；作为量级的补充；

重点国家尝试打包人群的投放优化整体成本；

在区域投放中排除占比高的国家，便于控制国家花费及整体效果。

预热期

以UV为优化目标主要提升量级

重点国家及区域尝试高回收商品的投放，提升ROI。

关注国家占比，对ROI表现较有优势的国家继续扩大投放，对未达标国家尝试不同物料及人群的组合优化效果，提升整体占比。

大促正式期

主要以ROI为优化目标

对所有加购人群以及加购率较高的campaign扩大投放力度；

大促当日对ROI优势明显的优质campaign进行复制扩大投放；

对未达标国家增投前期测试效果好的物料人群的组合。

（来源：跨境小师妹）

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