乐购联手社交媒体Google Plus Hangouts新推美容咨询服务

乐购目前正使用Google Plus推出“一对一”的线上美容咨询服务，服务以视频会议的方式呈现。这种方式极为简单，消费者通过预定即可获得免费的、保密性很好的美容咨询视频，然后通过“Google Plus hangouts”和业内专家互动，即可获得帮助。此举是乐购市场营销战略的重要组成部分，意在提振其超市里化妆品的销量。

雨果网从外媒“onlinesocialmedia”2月24日的报道中了解到，据Drum报道，消费者可以免费预订乐购推出的线上美容咨询服务，然后通过视频连接获得15-20分钟的保密咨询服务。消费者可以通过写博客询问护肤、化妆、美容和护发方面的问题，让自己更加了解Tesco里面美容产品专区的保养品。

用户在参与每个活动之后都会获得一封邮件，邮件会详细说明产品和相关推荐的情况。这是乐购首次推出此种类型的线上美容咨询服务。

乐购的该项新服务是由名为“Zone”的数码机构建立的，目的在于通过鼓励消费者参与活动，增加彼此互动来建立品牌忠诚度。社交媒体是培养消费者品牌忠诚度的最佳网络平台。在社交媒体的帮助下，商家能够迅速在意识形态上培养消费者的新需求，与此同时能够为消费者提供有价值的宝贵信息。

乐购市场营销总监马克•巴克斯特称：“推出‘美容荟萃’（beauty hangouts）是乐购市场营销战略的重要组成部分。该咨询服务将促进乐购超市里面美容产品的销量增长。”。马克•巴克斯（Mark Baxter）认为，超市化妆品专区的许多美容产品对消费者来说都很陌生，特别是那些专业术语。消费者在购买此类产品时常常因为不懂专业术语而感到无所适从。这就是超市有必要设立美容咨询服务的原因，因为这样能够让购买化妆品变得更加容易，对消费者很有帮助，同时也可以促进超市的销售增长。

雨果网了解到，Google Plus Hangouts为全平台的文字、视频聊天系统，中文名为“环聊”，支持Android、iOS以及Chrome多平台，支持视频通话，支持多人视频群聊，对话内容可以长时间保存。Google Plus Hangouts可以让用户更轻松地表达自我，应用起来也很有趣味性。（编译/雨果网 林权升）

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