外贸用什么软件和客户联系

想做好一单生意，外贸人既要知道去哪里找客户，也要找到能够和客户畅快聊天的正确方式。不仅要懂得跟客户谈生意，私底下的问候、聊天也必不可少。

很多老外都不喜欢来回发邮件，他们大多数时间都是泡在社交软件上。QQ和微信虽然在国内使用量很大，但是很多国家的客户平时其实并不常用。

那么，国外的客户有哪些常用的社交软件？

小翼罗列了全球范围内使用频率相对较高的海外社交软件，方便外贸人和各国客户沟通时，选择正确的社交软件。

海外常用的即时通讯软件

1、WhatsApp：

而就全世界范围而言，2009年诞生于美国的“WhatsApp”是规模最大的聊天APP：使用人数稳居第1，可以说是除了中国（大陆地区）之外，全世界人民都在使用的聊天App。即使对方不是你的好友也一样是可以发送消息。

只要把客户的联系方式加入通讯录，格式为【国际区号+地区区号+手机号】然后保存同步，就可以和客户对话了。

除了传送文字外，也可以传送图片、发语音、发视频和定位等功能。

2、Facebook Messenger：

主要使用的人群集中在欧美国家，现在的Facebook公共主页已经成为了外贸企业的“必选项”。

公共主页对于B2B企业起到了一个重要作用：展示品牌形象。也是公布信息、发布新品、扩大传播的一个关键窗口。

3、 WeChat：

一款中国人都在用的即时通信软件，微信支持多种语言，以及手机数据网络。

截至2021年6月，微信于全球拥有超过约12亿活跃用户，是中国大陆活跃用户最多的社交软件。

4、Line：

LINE是韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即时通讯软件。

这个软件的用户主要是在日本、韩国以及我国台湾地区等亚洲国家。

5、Kakao Talk：

韩国人最喜欢用的免费聊天软件，除了文字信息传送之外还支持图片和音视频。

而且支持多人聊天模式，支持多种语言。

6、Skype：

Skype是一款全球性的即时通讯软件，最大的特点能进行多人的语音会谈，以及各类文件的传输，拥有6亿以上的注册用户，以及3000多万的在线量，是一款很潮流也很方便的聊天工具。

除了网上聊天，也可以语音、视频，特别是可以绑定电话，方便和客户联系。

7、Viber：

这款软件主要是在东欧颇受欢迎，比如俄罗斯、白俄罗斯、摩尔多瓦、以色列、乌克兰等国。

用户无需注册或付款，只要双方都有安装这套软件就能彼此免费通讯。用户可以通过无线网络或UMTS，与其他用户免费通话及传送短信、图片、视频和音频媒体，目前支持包括中文在内的多国语言。

海外常用的社交媒体平台

1、Facebook

美国社交App的最大服务商，社交应用的开创者。Facebook是每个外贸人必须有的社交软件。B端企业用于获取采购客户联系方式，最常见的玩法：定向广告投放。

在上面可以看到客户的动态，也可以跟客户连线对话，建立群组；还会看到可能认识的人，客户的朋友也可以加上，可以关键词搜索客户和对应的公司，然后加为好友。

2、LinkedIn

作为专业的职场社交平台，LinkedIn主要更新的是各个公司的相关信息和业务活动，最吸引人的是B2B销售领域，能够以专业水准帮你找到目标客户的职业信息。

在LinkedIn，B2B公司网站从社交媒体导流占比达40%。

LinkedIn还能够通过以个人信息档案展示、日常内容更新发布等功能，塑造公司品牌形象，提升开发客户的整体转化率。

3.TikTok

“抖音”的母公司——字节跳动开发的短视频分享平台，在全球范围内都有很大的用户量。

无论是B端企业还是C端卖家，布局TikTok能最快速获取客户资源，让产品得到曝光。

对于C端卖家来说，通过TikTok短视频营销或直播带货，能够快速零成本提高产品曝光量。

B端通过表单广告获取客户名单，虽然无法做到直播带货，但是也能投放表单广告，吸引用户停留和阅读获取用户信息。

4.Twitter

Twitter更像一个资讯平台，英国BBC等海外新闻媒体把Twitter当成“实时新闻收割机”，大品牌把Twitter当成官方消息的首要发布平台。

外贸企业可以在上面上传自己的职业生活或者是公司信息等，外贸人可以使用Twellow（寻找）工具来寻找有关的客户；

使用Search Function工具搜索目标关键词，对可能存在自己潜在目标客户的地方进行开发推广。

5.Instagram

Instagram在移动端融入了很多社会化元素，包括好友关系的建立、回复、分享和收藏等。

外贸人可以在上面寻找相关的国外企业以及分享自己的产品，准确传递信息，使客户建立忠诚度，快速建立可信度，从情感上与客户建立联系，并建议他们购买产品。

6.Pinterest

Pinterest是来自美国的图片分享类社交网站，用户可以按主题添加和管理自己的图片收藏，并与好友分享，同时热门话题在Pinterest上可以很轻松的被找到。

而Pinterest Analytics可以让用户更好地了解自己的受众。同时还可以显示受众特征和受众的共同兴趣，方便在与买家进行沟通时更具策略性。

Pinterest的访问量和推荐信息可以使供应商更好地估计，对不同产品的需求。

（来源：K哥聊出海）

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