火遍跨境圈的ChatGPT如何赋能电商运营？

ChatGPT自问世以来，其热度一直居高不下，各行各业都在讨论和思考ChatGPT带来的影响。尤其是在整个跨境圈，ChatGPT对电商运营的影响更为明显。根据最新的数据显示，ChatGPT在推出2个月不到的时间里活跃用户突破了1亿，以迅雷不及掩耳之势打破了TikTok在8个月越活用户达到1亿的记录，ChatGPT的爆发可谓一骑绝尘。

一、什么是ChatGPT

ChatGPT是美国人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具，使用了Transformer神经网络架构，也是GPT-3.5架构，这是一种用于处理序列数据的模型，拥有语言理解和文本生成能力，尤其是它会通过连接大量的语料库来训练模型，这些语料库包含了真实世界中的对话，使得ChatGPT具备上知天文下知地理，还能根据聊天的上下文进行互动的能力，做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流。ChatGPT不单是聊天机器人，还能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

二、ChatGPT的特点

ChatGPT是一种非常强大和多功能的自然语言处理技术，具有广泛的应用前景。它可以大大提升人们和机器之间的交互效率和便利性，推动人工智能技术的不断发展和进步。

1.非常强大的语言生成能力

2.可以适应不同的对话场景

3.可以进行多语言处理

4.可以用于文本生成、摘要和翻译

5.对于数据的敏感性

三、ChatGPT优缺点

1.优点：

①自然的对话流程。ChatGPT可以像人类一样自然地进行对话，简单流畅且易于理解。

②多功能性。除了对话应用之外，ChatGPT还可以进行文本生成、摘要、翻译等任务，应用领域及场景较为广泛。随着技术的不断进步和发展，ChatGPT的应用场景还将不断扩展和深化。

③多语言支持。ChatGPT支持多种语言的处理，可以处理跨语言的翻译和交流。

④预训练模型。ChatGPT是基于预训练模型进行训练的，因此可以大大减少训练时间和成本，同时还可以提高模型的效率和性能。

2.缺点：

从内容输出角度来看，业内人士认为ChatGPT的缺点也十分明显：

①无法追求热点及时更新

ChatGPT的强大与大量的数据训练息息相关，但目前来看，ChatGPT的训练数据并未包括2022年以及之后的数据，因此ChatGPT在抓取时事热点方面稍微滞后了一些。

②深度不够

ChatGPT是根据人类导入的已有数据模板生成相应的内容，无法进行深度创作。

③原创度存疑、创意受到挑战等等

当ChatGPT广泛应用之后，其文字和图片的原创度也会逐渐降低、创意也将随着时间的推移受到挑战。

四、如何利用ChatGPT赋能电商运营

时至今日，跨境电商早已步入多渠道精细化运营与品牌出海的阶段，这便对卖家的运营能力及水平提出了更高的要求。在精细化运营层面，运营人员应根据不同的用户制定出千人千面的精细化、个性化营销方案，从而有效触达客户。

前面我们已经对ChatGPT的优缺点进行了相应的分析，那么针对现阶段ChatGPT所呈现出来的优势与不足，以及当下跨境电商精细化运营模式，跨境电商企业应如何利用ChatGPT赋能电商运营呢？

1.多模态原创内容生产满足跨境卖家丰富的营销需求

ChatGPT沿用主流Transformer模型，支持多模态原创内容输出。包括文字、图片、视频等，满足卖家多种内容呈现方式营销需求。

跨境电商发展至今，文字、图片、视频等多模态原创内容已经是跨境电商卖家出海营销必备的内容呈现形式。ChatGPT的文字输出功能，很好地衔接了现有AI作画、AI智能图文转视频工具的前序创作环节，且整体图片也有一定美感和较高的关键词主题契合度。二者相结合可以大大提高运营人员的工作效率。

另外，在电商运营过程中，卖家常常会陷入素材侵权的纠纷当中。特别是在不同营销素材需求增长的背景下，图片、视频侵权案件屡屡发生。而能够实现文字和图片原创生产的ChatGPT，将会帮助卖家解决多模态原创内容生产能力不足等难题，从而在一定程度上为卖家减少侵权事件发生的概率。

多模态原创内容生产在营销策略中的地位不仅仅是素材的分发，更重要的是内容获取、内容加工、内容分发、内容消费到运营分析的全链路构建与完善，精细化、个性化营销已经成为跨境电商企业发展的共识。

2.ChatGPT内容生产快速、高效、本土化程度高。

ChatGPT拥有强大的自然语言处理技术和机器学习算法，可以生成与人类写手一样的高质量文案，且速度远超人工。同时，ChatGPT还支持多种语言环境。能够帮助跨境电商企业快速提升本土化的文案创作能力。

在文案输出方面，ChatGPT生成的内容逻辑清晰，重点突出。能够结合消费者产品需求痛点突出产品优势，包括适用人群、适用场景等。

比如，以女士背包为例，我们使用ChatGPT来编写亚马逊Listing，结果如下：

（图片来源：ChatGPT）

从以上案例中我们可以看出，通过给出产品的详细特征，埋入关键词，使用ChatGPT能够生成流畅的的5点描述，这对我们编写Listing具有较高的参考价值。当然，ChatGPT也存在着内容不够深入的问题，需要运营人员进一步优化。我们非常相信，接下来会开发进化出更加适合各个行业特点的专业ChatGPT。ChatGPT在内容生产方面的表现，在某种程度上可以缓解卖家内容生产人才短缺以及运营成本不断攀升等问题。

ChatGPT在营销领域的深度应用或许还在尝试的路上，但在新技术蓬勃发展推动下的AI智能营销已成大势所趋并且渐渐成为品牌营销的标配。

另外，AI智能交互、虚拟技术赋能下的虚拟场景营销在品牌营销中的创新探索和应用，逐渐成为赋能品牌价值升级，帮助企业实现品牌出海制胜未来营销的强大武器。

关于智能AI在跨境物流方面的应用，我个人也在做一些调研，后续会对这方面的内容进行跟踪介绍，欢迎大家持续关注“跨境聊吧—贝拉”。

（来源：跨境聊吧-贝拉）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​