突发！亚马逊又对Review动手了

旺季在即，本是流量大爆发之际，亚马逊卖家却哀嚎不断，只因近期的单量跌至谷底，令人心头发凉。究其根源，不少卖家认为是亚马逊前台频繁改动规则导致，值得注意的是，亚马逊近日再一次对Review进行了改动。

Review又有新变化

近期，不少卖家反馈，亚马逊的流量越来越差，整个八月单量暴跌，而广告预算却是疯狂上涨，而且广告花费超过设置的预算很多。

“最近流量好差，广告都点完了，没有单。”

“亚马逊的广告费用跟转化也差太多了吧。”“广告ACOS等创下新高，广告费增加产品售价不断降低，到底谁在赚钱啊。”

显然，不断下跌的单量和突破天际的广告费正围困大批卖家。卖家老雷告诉雨果跨境，最近的单量可谓是跌到谷底，一天比一天少，产品类目排名已经跌到好几万以外，可是广告花费确实居高不下，广告一停单量骤降，甚至没单。

“绝大多数产品在详情页点击多，曝光多转化差。不打广告没单了，打了广告钱烧了。”不少卖家猜测，导致如此惨淡单量的原因就是亚马逊对于前台的频繁改版，前台流量池也被搅的一团乱。

此前亚马逊连接对前台相关规则动手，包括新增产品标签、搜索框的变动以及显示销量、浏览量和高退货率标签、甚至Review数量不显示、隐藏五点描述等功能。亚马逊前台搜索框，可以说是亚马逊最重要也是最大的流量入口，一次小变动，可能就会影响大多数卖家。

值得注意的是，不少卖家发现，亚马逊近日又一次对Review进行了调整。此前，亚马逊折叠五点描述，卖家们都在猜测这一操作究竟有何用处，如今算是看明白了。

卖家爆料，在某款产品的五点描述页面下，亚马逊会按照产品的性能、特征进行了分类，显示出每一细分性能的具体评分、星级等，点击“See all reviews”就可以跳过A+页面的“产品描述”等板块，直达所有的评论。不过，这一页面的改变，目前仅在一部分品类上看到，很可能也是在试验阶段。

业内资深卖家表示，亚马逊如此整改使得评论的重要性更加突出，也更加方便消费者在购买时更加一目了然，方便消费者在更短的时间里做出购物决策，让消费者直接找到想要的产品特性。而且，如此一来，也让卖家更加重视产品质量，增加对产品的打磨，回归产品本身。

虽然目前大部分功能都还在测试阶段，但是卖家难免内心有所慌乱，毕竟哪天亚马逊悄然就实行了。面对还没未有定数的前台规则，卖家只能时刻保持警惕，不过，面对已成定数的政策，卖家错失旺季节奏，多少有些无可奈何。

法案审核迟迟未过

美国《消费者告知法案》已于2023年6月27日正式生效，距离法案生效已经两月有余，本该备战旺季的时节，却依然还有一批卖家深陷验证的泥泞，被迫错过下半年旺季。

“从6月份就开始进行法案审核验证，一直到现在都没有审核验证通过。现在账户无法销售，积压了几百万的库存。”卖家刘越无奈说道。由于今年是首次验证，许多卖家尚未熟悉流程，且过程较复杂，验证时间相对较短，导致部分卖家未能在规定时间完成验证。

刘越告诉雨果跨境，他在收到要进行验证的通知的，也就是6月份开始，提交了相关资料到现在，已经过去2个多月了，资料一直没有验证通过，一直都是处于进行中的状态，最让他不能理解的是，验证一直未果，甚至账号可能都被封了。

“打绩效团队客服咨询，说是一直在解决，已经打了很多次电话，到目前为止没有任何消息。身份验证一直在进行中，亚马逊让我提交税务验证，身份验证完成不了是无法提交税务验证的，现在库存还压着”

没有通过验证可能会封号，不少卖家都表示没有遇到过，只有被冻结资金，验证通过后又恢复了。此前，有卖家咨询亚马逊客服人员，其回复称只要在6月27日之前进入验证程序，不会关闭店铺，“咨询过客服，只要有开始做验证的步骤，27号没审核完成的话，也不会暂停店铺。”

对此，有卖家猜测，可能是因为身份验证有问题，至于为何验证过程迟迟未过，确实是匪夷所思，不清楚是否有其他原因。

根据此前亚马逊官方的通知来看，截止至7月17号，如果还有一项或几项验证显示未开始进行，则您的账户会被暂停销售。已进行验证操作但信息不充足的卖家，若您已经提供了信息，但信息不充足或不准确，且您未能在收到亚马逊通知要求起的10天内补齐材料，此时您的账户也有可能被暂停销售。（文/雨果跨境 封面/图虫创意）

（来源：雨果跨境编辑部）