海外仓一件代发业务的机遇与挑战，更加依赖海外仓系统，用户需求更多变

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一件代发可以说是海外仓众多业务中一个非常重要的组成部分，甚至可以说，绝大多数需要海外仓的用户，最核心的需求就是想做一件代发。

因为现在大部分需要海外仓的用户都是做跨境电商的，通过海外仓一件代发可以节省很多时间，也能在很大程度上提升终端消费者的购物体验。

但是随着跨境电商的飞速发展，对海外仓来说，一件代发业务的复杂程度也越来越高。一方面购物渠道发展速度加快，海外仓能否顺利对接电商系统，实现订单的快速同步，这都会影响到进出货、发货的效率。

另一方面，电商独有的高退货率特点，要求海外仓可以快速、准确的处理、接纳退货，同时还要面临换标、重新上架的问题。

这一切都要求海外仓实现技术和管理上的升级，单纯依赖人工，甚至单纯依赖简单的SaaS系统都很难实现如此之多的需求。要想在这个时代做好一件代发业务，有很多关键点是摆在面前的。

1、海外仓的选择

这主要是海外仓的规模和硬件设备问题，通常来说都不会只有一个仓库，那多个仓库的位置、规模、基础设施怎么搭配才能满足自己客户的需求，这是第一步要考虑的，也是后面所有运营的基础。

2、商品的备货和库存管理策略

海外仓的本质还是电商仓库，那就不可避免的要面临大量的货物种类，大量的SKU。在这样的情况下，如何对如此大量、种类繁多的货物商品进行库存管理、备货策略设计、库存管理提醒就非常重要。

现在的电商动辄爆单，瞬间涌进来几十万单都是常有的事，这个时候如何备货，备过来的货怎么管理，怎么快速的分发，都是一个巨大的考验。

3、订单处理和发货速率

电商客户下单之后，海外仓需要能够马上同步订单信息，进行备货发货处理，这中间就涉及到拣货、包装、打标等等。

在大量订单的处理中，最关键的点就两个，准确性和时效性，这两个点少了哪个都会给海外仓造成巨大的经营隐患。比如漏发、错发、订单积压发布出去等等，这些可都是要命的问题。经营过海外仓的人应该都知道，爆单之后仓库整夜加班打包分拣、出货都是常有的事。

4、仓储到物流的对接

海外仓是和物流分不开的，通常来说海外仓都会集成物流管理、追踪的模块。因为发货之后，客户需要实时的看到物流轨迹，让终端客户知道货物状态。

这个时候对海外仓的要求就是你的物流对接和仓库管理之间的衔接是否足够完善，不能说货物出去了，但是物流出问题，这也不行。

总的来说，现在对海外仓的要求主要是体现在信息的处理能力、货物的管理能力和仓储物流一体化的综合运营能力上。而要想充分的提升这些能力，单纯靠人力或者传统老旧的SaaS系统是完全不幸的。

所幸，需求总会带动技术的发展，随着ai技术和仓储物流管理技术的提升，现在完全可以借助比较完善的海外仓wms系统来实现这些功能。

通过接入系统，可以帮助海外仓提升综合实力，让仓储管理不再只是简单的分拣打包这样的机械劳动，充分利用系统的只能算法替代提效率的老旧管理模式。

首先，降本增效是必然的。通过海外仓系统的接入，商品的进出库、存储策略、拣货打包、打标出库、物流管理都可以在一个后台快速搞定，这首先是提升效率，其次是大大降低了不必要的人力使用。

其次，提升用户体验，这是海外仓未来发展最大的竞争力。通过系统的高集成度和算法，能够大大提升响应速度，缩短客户等待的时间。这样客户的满意度自然就会提升，大家应该也能感觉得到，海外仓也好，物流也好，很多时候一些基础的功能，服务，你能做的别人也都能做。

那在未来应该怎么在竞争中胜出？其实就是看用户在使用谁的服务的时候感觉更舒服，更习惯，抓住用户体验才能抓住用户。

当然，系统虽好，但也要慎重。在选择海外仓系统的时候，并不是说随便拿过来一个就可以，而是应该慎重的考虑，毕竟现在市面上的海外仓系统还是比较多的，难免会鱼龙混杂。在选择海外仓系统的时候，重点要考虑的主要是下面几个地方:

1、系统的稳定性

这个很好理解，海外仓在面临大量大量订单、进出库请求的时候，如果系统出现宕机、不稳定，那造成的影响一定是巨大的。这不只是会影响到用户体验导致货物、订单的积压，还会造成关键数据的丢失，这些都是一定要避免的。

2、功能的完善性

我们不可能说做一件代发用一个系统，做进出库再用另一个系统，多个系统，页面之间切换不只是不方便，还容易造成数据对接错误，会严重影响效率。

所以在选在海外仓系统的时候，就要充分的考虑到这点，尽可能在一个系统实现海外仓储物流的综合管理功能。

3、系统的售后服务部分

海外仓系统是需要不断更新，维护的。所以对售后的需求会比较高，而且很多终端用户会不断地提出新的api对接需求，这个时候就要售后的技术工程师能够快速的响应，解决问题。买了系统就找不到售后的情况千万不要出现。

4、财务模块的集成

海外仓系统不只是要满足上面提到的仓储物流层面的功能，对财务功能的需求也是非常刚性的。因为只有具备清晰地财务模块，才能很好的掌握经营情况，包括客户的收款付款都能清晰地看到，方便企业随时调整运营的策略。

总之，海外仓一件代发使用海外仓系统可以实现自动化管理，提高效率，降低成本，增强客户体验。在选择和使用系统时，需要考虑系统的稳定性、功能完善性、服务质量和成本效益等因素。

（来源：海外仓工程师Eric）

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