跨境电商卖家，如何降低店铺的经营风险

在全球化经济的大潮中，中国品牌正以前所未有的速度走向世界。

然而，随之而来的挑战也不容忽视，尤其是对于跨境电商卖家而言，平台政策变化带来的封号风险一直是悬在头顶的达摩克利斯之剑。

2021年的封号潮给许多卖家留下了深刻的烙印，不仅损失惨重，更是对未来发展的信心造成了打击。

因此，如何避免跨境店铺被封，成为了众多卖家迫切需要解决的问题。面对如此困境，怎样的策略才能确保店铺安全，维护自身权益？

给大家提供以下几点建议：

1、了解风险——识别跨境电商中的“雷区”

首先，跨境电商卖家需要深入了解各大平台的运营规则和政策导向。

亚马逊等平台对于商品的质量、知识产权、消费者评价等方面有着严格的要求。任何违反平台政策的行为都可能导致店铺被警告、扣分甚至封号。

此外，由于国际政治经济形势的变动，相关法规也在不断变化，这要求卖家必须保持高度的敏感性和适应性。

2、预防为主——构建合规的经营体系

防范胜于治疗。

在遵守平台规则的基础上，卖家应主动构建合规的经营体系。这包括但不限于：选择有正品保障的供货商、严格遵守知识产权法律、完善售后服务体系、积极回应消费者反馈等。

同时，定期对账户进行健康检查，及时发现并解决可能的风险点，可以有效降低被封号的几率。

3、应对危机——封号之后的权益维护

即便做好了万全的准备，跨境电商卖家仍有可能遭遇不公的封号。

此时，如何妥善应对，维护自身权益就显得尤为重要。中国律师团队在这方面已经拥有丰富的经验。

他们在某平台封号诉讼中运用了反垄断法的“效果原则”，挑战平台的不合理条款，指出其滥用市场支配地位的行为对中国卖家产生了不利影响。这一主张得到了法院的支持，为受影响的卖家挽回了损失。

4、案例解析

实践是检验真理的唯一标准。通过具体案例的分析，我们可以更清晰了解，如何帮助跨境电商卖家避免被封的。

下面以中国卖家就被平台封号之后，主要基于反垄断法中的视频验证、关闭账号、划扣余额、FBA物流等方面，进行维权。

主要主容包括：

1.被告滥用自己制定的平台内部协议，在未给予合理理由及证据的情形下，直接封禁包括原告在内的中国第三方卖家账号、拒绝交易，构成反垄断法所禁止的拒绝交易行为， 也构成差别待遇行为，属于歧视中国第三方卖家。

2.被告利用其优惠方案，对其它服务进行捆绑销售， 并且在第三方卖家购买服务后， 就只能被动选择平台海外配送服务，被告还利用算法实施反垄断法禁止的自我优待行为，变相强迫第三方卖家使用其自有服务，对未购买其服务的包括原告在内的第三方卖家实施了不公平的歧视行为，限制了中国企业参与物流、仓储市场的竞争，剥夺第三方卖家选择物流的选择权。

3. 被告对于未购买平台某些服务的包括原告在内的第三方卖家实施了歧视行为，无法为自己的商品获得巨额流量，从而无法让自己的商品获得更高的销量。

4.被告利用数据，将自营产品优先展示在第三方卖家产品页面，严重打击了第三方卖家的市场竞争力，还利用其平台掌握的数据， 对包括原告在内的第三方卖家的产品进行了跟卖，从而对被告的自营产品进行了优待，被告利用其掌握的第三方卖家的数据为自谋利，限制了第三方卖家，属于反垄断法禁止的自我优待行为。

5.被告无理由冻结包括原告在内的第三方卖家资金、划扣账号余额，并以封号为手段强迫包括原告在内的第三方卖家“认错”并进行视频验证，强迫包括原告在内的第三方卖家交出企业商业秘密以及法定代表人的个人信息和敏感信息。

6.因被告的滥用市场支配地位的行为，原告遭受巨大经济损失。

结语：

跨境电商的道路虽然充满挑战，但并非没有对策。

通过了解风险、预防为主、应对危机以及借鉴成功案例，卖家完全可以构建起一套有效的风险管理和权益维护机制。

（来源：红蚂蚁）

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