免费参与·100+跨境活动
免费下载·4000+跨境资料
免费学习·2000+直播课程
免费加入·15万+卖家交流群
2024-11-13 22:47
近期，亚马逊发布了新的账户健康政策，进一步收紧对多次违规卖家的处罚。
针对重复违反亚马逊政策的行为，亚马逊将采取更加严厉的管控措施，尤其是在2024年10月后。
对于频繁违反同一政策的账户，亚马逊可能直接下达封号警告甚至暂停卖家账户。本文将详细解读新规内容以及卖家如何应对。
1.重复违规的新规概述亚马逊的“账户健康评分—重复违规”政策明确规定，如果卖家在180天内多次违反同一政策，将被认定为“重复违规”。
对亚马逊政策的无视或明知故犯的卖家将面临严格的惩罚，账户健康评分会因此急速下降，甚至导致封号。
这意味着，违规次数达到上限的卖家账户，将面临降级、暂停，甚至直接封号的风险。
2.影响账户健康的违规类型及次数上限不同政策的重复违规次数上限不同，其中侵犯版权和受限商品违规行为最受亚马逊重视。
这些上限的设定表明，违规行为的严重性与客户体验的影响成正比。
马逊会根据具体政策的不同，结合法律法规和客户体验影响等因素来评估卖家的违规情况。
版权政策违规：此类违规与知识产权保护有关，次数上限设为5次。若卖家多次被认定侵犯他人版权，将严重影响账户健康评分。
受限商品政策违规：商品标签或描述违规的上限为2次。此类违规虽然相对轻微，但亚马逊仍将其视作高风险行为，多次违规同样会加速账户的降级。
3.卖家收到重复违规警告后的处理措施一旦触发重复违规，亚马逊将采取一系列措施，包括降级健康评分、标记账户警告，并直接通过邮件通知卖家。卖家需在收到警告后的3天内立即处理以下内容：
违规详情：说明导致重复违规的具体情况。
纠正方案：卖家应提出如何防止今后再犯的措施。
证据支持：包括修改后的列表、已删除的违规商品等文件。
查看违规详情：登录账户健康页面，了解违规的严重程度，查看警告原因。
申诉并提供证据：提交详细的申诉报告，明确指出违规原因及已采取的纠正措施。
等待亚马逊审核：申诉提交后需耐心等待亚马逊的审核反馈。
4.加入账户健康保障计划的优势亚马逊提供了“账户健康保障计划”以支持卖家管理账户健康。在此计划中，卖家可以获得专员电话提醒，防止因疏忽导致账户停用。
卖家若需要主动联系亚马逊，还可使用卖家平台账户健康页面中的“现在与我联系”按钮，快速联系账户专员，以便及时处理潜在风险。
总结：亚马逊的新规再次强调了合规经营的重要性。若卖家多次违规，尤其是侵犯版权或发布受限商品，将面临更加严厉的处罚，甚至直接停用账户。
为避免封号风险，卖家应在收到违规警告后迅速采取行动，申诉并提供足够的证据来证明整改措施的有效性。
此外，加入账户健康保障计划有助于提高账户的安全性，保障店铺的正常运营。
（来源：公众号-跨境视频cici）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
