
如何通过广交会开发客户,广交会客户开放技巧
1. 不选择那些展馆里脚步匆匆的客户,而是选择行业馆附近的餐饮区、休息区、吸烟区..…这些地方的客户节奏会慢下来,也能逼自己将节奏慢下来(不着急掏名片、掏目录)。而且行业馆附近的客户,大概率会与自己的行业相关。
2. 不开口就说产品,或者说自己能够提供的服务,而是把自己也当成一个买家(拉了个行李箱,而不是手上捧着一堆传单,更像是个逛展会的采购商),然后从闲聊开始(假如吸烟的男士,还可以从借火开始)。“你第一次来中国吗?这次广交会感觉怎么样啊?”不容易第一时间引起客户的抵触心理。时机成熟时,再顺势掏出自己的名片说"in case you need any help from China”。
3. 用自信、开朗、阳光的笑容去感染对方。譬如与人搭讪之前,先看对方的眼睛,然后咧嘴微笑,假如对方没有回避甚至也给予反馈的话,此时再开搭,大概率不会被拒绝。而且笑容,容易让他人感觉到心情愉悦,毕竟逛展会已经够累了。
4. 但行好事,莫问前程。客户山长水远地跑来中国,人生地不熟又很容易遇到好多好多的问题(例如上不了网,办不了证,找不到摊位),此时假如有个人能够帮他一把,很容易建立人与人之间的关系信任。如秘鲁客户,就是我在帮助对方办理联通手机卡的时候认识的。
5. 针对不同类型客户说不同的话,比如遇到站在展板前 (展商分布圈)客户,可以问,你在找哪种产品?我客户帮你找;遇到东张西望的客户,可以问,你想去哪个馆,我给你指路;你找哪个摊位?我带你过去?然后顺便开始介绍。
6. 做好物质准备工作,把需要的东西都带齐,比如纸,笔,笔记本,宣传资料,衣服,名片等等都准备好,手机充满电(我就吃了亏,晚上没有充满电,最后去展馆租了一个充电宝)。
7. 做好心理准备工作,被客户拒绝是常态,我的被拒绝(不理会你,只说No)概率超过80%,有的是已经在中国有代理,有的是我自己就是Sourcing,有的说l already have factories。
8. 不要拘泥于一个展馆,多个展馆都去跑一跑,很多客户都是多品类采购的,这样才能遇到更多的潜在客户。9.要学会察言观色。看客户表情觉得是否继续交谈,不要纠缠客户,这个不行我换一个,我并不需要那么多客户,有几个合适的就够忙活的。
10. 对于一些毫无用处亳无可能的客户哪怕你拿到名片也要放弃。比如他中文说的比你还溜的在中国有办公室的,比如对你不尊重的,比如随意应付你,又不是专业客户的(没有正规公司名称,网站没有,到处比价的)。
11. 做好展会后客户资料整理和分类,分为重点客户,一般客户,非潜在客户 (成交可能性非常小的)按不同类采取不同跟进措施。及时给发了询价给你的客户回复报价,保持电话和即时通讯工具畅通。
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封面/图虫创意
(来源:出海记事本)
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