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Wildberries调查:79%用户依赖评论网购,评级影响因品类而异

日前,据外媒报道,俄罗斯电商平台Wildberries公布调查结果,揭示用户在网购时最重视的决策因素及对产品评级的态度。

而众所周知,WB作为俄罗斯的三大平台之一,其机遇不可限量;2023年Wildberries的营业额为2.5万亿卢布,而到了2024年,这一数字突破4万亿卢布,实现了60%的同比增长,成绩斐然。

调查显示,评论是影响购物决策的首要因素,79%的受访者表示他们会优先查看其他买家的评论,其次是价格(64%)和产品评级(46%)。此外,产品卡上的照片(42%)和带有产品特征的描述(39%)也被视为关键参考信息。

对于具有多个变体的商品(如颜色、款式不同的同款衣物),80%的受访者希望每个变体都拥有独立的评级。这显示出消费者在购买时希望获得更具针对性的反馈信息,以减少决策的不确定性。

评级对不同品类的影响程度不一。调查指出,在与安全、健康和个人舒适相关的产品中,评级尤其重要。其中,服装和鞋类(24%)、儿童用品(22%)、食品(22%)以及美容和卫生产品(22%)被认为是最依赖评级的类别。相较之下,配饰(4%)和文具(3%)中评级的重要性较低。

不过,也有37%的消费者认为,无论产品种类如何,评级对决策始终具有关键作用。这反映出,尽管评级在某些品类中更具影响力,但总体上已成为电商平台信任机制的重要组成部分。

此外,Wildberries积极拓展跨境业务,为中国等国家的卖家提供了进入俄罗斯市场的机会。平台为跨境卖家提供市场数据、消费者反馈和跨境电商支付解决方案等支持,帮助卖家更好地适应市场。

为了助力卖家深耕俄罗斯市场,作为俄罗斯市场本土的专业供应链,我们凭借深入的市场洞察和丰富的本土资源,为卖家提供了全方位的电商解决方案。深入俄罗斯线下批发市场考察,精准把握当地市场的真实需求。根据当地需求较高的品类,为跨境卖家提供本地优质货源渠道,让卖家的产品能够精准对接俄罗斯消费者的喜好。

(来源:汽配跨境扫地僧)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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