
随着年末旺季的脚步越来越近,供应链和物流成本的压力也日益严峻。面对这一挑战,越来越多的供应商正将目光投向 Wayfair 多渠道履约服务 (Multi-Channel Fulfillment),将其视为抵消高昂成本、确保旺季销量的关键战略工具!
为了帮助大家更好地利用这项服务,我们已于 9 月成功举办了一场以多渠道服务为主题的线上研讨会,反响火爆!为响应广大供应商的热情,小编特地整理了本次研讨会中的所有高频问题及权威解答,干货满满!
想知道如何用 Wayfair 服务为你的旺季利润保驾护航吗? 赶紧下滑阅读,并收藏转发给你的同行伙伴吧!
Q:优惠的门槛7500件和15000件是所有CG发订单还是多渠道发货订单?
A:多渠道批量优惠政策的订单量计算,仅限于通过多渠道服务履约的订单数量,且专指使用 "Pick & Ship"(一件代发)服务的发货量。优惠执行逻辑为:
数量标准:统计【当前季度】内通过 "Pick & Ship" 发货的多渠道订单总数。
优惠应用:若达到指定门槛(例如 7500 件或 15000 件),则在【下一个季度】的多渠道。
"Pick & Ship" 标准价卡上,享有相应的折扣(例如7500件对应 95 折,15000件对应9 折)。
Q:请问怎么设置MCO(Multichannel only,非Wayfair上架的产品)?设置之后在哪查看MCO有没有设置成功?
A:任何符合家居用品类别的产品均可设置为 MCO。MCO 旨在标记仅用于多渠道销售,不在 Wayfair 前台展示的产品。
新产品设置: 在产品创建流程中,直接将产品类别(Class)选择为 MCO 即可。
现有产品转换: 需要提交 Relcassing ticket (Products - Update Product Information - Class),将 Class 转换为 MCO。注意: 此操作将视为该产品在 Wayfair 平台永久下架。
查看确认: 在 Product 页面点击对应商品,可查询其当前的 Class 属性。
Q:未来CG针对多渠道账单和WFCG账单会生成独立账单吗?而不是混在一起,需要独立板块核算,这样方便管理
A:目前,Wayfair 和多渠道服务的 CG 相关费用统一显示在同一张结算账单中。您可以通过账单详情中的 **Charge Description(费用描述)字段,对不同的收费类型进行区分和管理。
Q:CG仓库龄怎么自查,以前邮件收到过现在没有收到过,从SPO查,不准确。
A:针对库存库龄的在线自查功能目前尚在开发升级中。后续如有任何功能更新或上线,我们将通过官方渠道及时通知所有供应商。 Wayfair会定期通过邮件形式发送库龄报告到您的邮箱,如果您有额外的需求,可以联系专属的库存计划经理 (supplier inventory manager)协助下载;或者请发送邮件至asiasupplierservicedesk@wayfair.com寻求支持。
Q:MCO的产品和WF本渠道售卖的产品,可以混合在一个shipment发往CG吗?
A:可以。 MCO 产品和 Wayfair 平台销售的产品可以混合在同一个入库单(SPO)中进行发货,系统不需要进行特殊区分或单独创建入库单(SPO)。
Q:我们已经依照要求创建了入单(SPO),那什么时候会更新显示CG仓呢?
A:在您成功创建 SPO 后,系统推荐的目的地仓库信息通常会在 24小时内生成。目的地生成后,您可以通过管理SPO 页面上的 **“Review Destination”(查看目的地)标识点击进入,即可查看系统推荐的 CastleGate 仓库。
Q:进CG仓的货只允许贴一张标签么,万一唯一的这张标签脱落了或者内容不清晰无法使用了怎么办?
A:是的,每个外包装箱仅可有一个 UCC 标签。UCC标签脱落或者内容不清晰将会产生额外费用。关于CG标签的具体要求,请参考帮助中心文章"CastleGate 接收—标签指南"。
Q:MCO修改后的Partnumber是不是就正常路径发多渠道订单就可以了
A:是的,在您通过提交
Relcassing ticket(Products - Update Product Information - Class)将产品类别成功转换成 MCO 后,该产品将仅能通过多渠道服务进行发货履约。
Q:集装箱免分仓费是不是意味着,只要是整柜入CG仓,无论是CG头程还是第三方物流,都不收取分仓费?
A:是的。 Wayfair 对所有 Container SPO(海运集装箱入库)方式入仓的货物,均不收取二次分仓费。
需要注意的是,如果是通过海外仓转运等其他方式入仓,Wayfair 将根据实际情况收取 $800 至 $1500 美元不等的分仓费用。
Q:建单分仓的逻辑是什么 为什么我地址是CA的但是建不到CA CG仓库
A:Wayfair 推荐目的地仓库的逻辑是基于一套复杂的综合评估体系。系统会根据多项关键因素进行优化计算:地区用户需求、销售预测、有货率、仓库库容、分仓成本以及配送时效等。最终将您的库存更合理的前置到各个CG仓库中。
Q:使用C3预约入仓时间 会不会出现入仓时间比较晚的情况 导致柜子在港口滞留?
A:C3 平台遵循 “先到先得” 的预约原则。为避免港口滞留,在非旺季期间,我们建议供应商至少提前10天进行入仓预约。在入仓需求旺盛的旺季,请务必提前更长时间进行预约,以确保获得理想的入仓时间窗口。
Q:Partner Home没有看到如何创建第三方海运整柜到CG仓。
A:关于创建海运入库单(SPO)的指导,您可以参考微信公众号文章 "一个视频教会你如何在新页面创建入库CG订单”。您也可以随时联系您的专属计划经理,或发送邮件至asiasupplierservicedesk@wayfair.com寻求详细操作支持。
更多详细指导内容,您可以查看帮助中心文章
CastleGate多渠道履约项目详细介绍及操作指南
https://partners.wayfair.com/help/2/article/1943
https://partners.wayfair.com/help/2/article/1940
https://partners.wayfair.com/help/2/article/2950
https://partners.wayfair.com/help/2/article/1942
CastleGate多渠道履约价卡
https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/723
https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/2950
CastleGate多渠道履约EDI/API对接
https://partners.wayfair.com/d/help-center/help/article/2956
封面来源/图虫创意
(来源:Wayfair全球开店服务号)
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