美客多电商平台部分退货规则，美客多卖家如何处理

美客多电商平台部分退货规则，美客多卖家如何处理？

部分退款流程买家发起claim：买家收到商品后不满意，可以在卖家后台的订单板块发起claim。

卖家与买家沟通：卖家在订单板块查看详情，并与买家进一步沟通，确认其是否接受部分退款以及退款比例。

发起部分退款邀请：退款比例协商一致后，卖家可以在订单板块发起部分退款邀请。

买家接受邀请：买家接受邀请后，系统自动关闭claim。

部分退款注意事项

并非所有订单都支持部分退款：所有PDD类型的claim均支持部分退款。

若买家在72小时内解决投诉，店铺声誉不受影响。

若买家超时未响应或未接受，claim自动关闭，店铺声誉也不受影响。

假货和货不对板情况：若买家发起的claim类型为假货和货不对板，即使卖家提供部分退款或其他解决方案，店铺信誉也不受保护。卖家可以通过申请平台仲裁，向客服提供证据来豁免店铺信誉影响。

仅能发送一个部分退款的邀请：始终先和买家沟通后再发出邀请，以确保买家接受邀请。部分退款每隔10%为一个选项，若选择100%则为全额退款。

退货处理方式就地销毁：卖家可以选择将退货商品就地销毁，而不将其重新入仓。这是一种快速处理退货的方式，但卖家需要自行承担成本。

运回国内：卖家还可以选择将退货商品运回国内处理。无论是选择就地销毁还是运回国内，卖家都需要额外支付一定费用，因此需要权衡成本和效益。

寄到墨西哥海外仓：卖家的第三种选择是将退货商品寄到墨西哥海外仓，进行换标处理，并重新入仓。这样可以让商品能够重新二次销售，帮助卖家避免货物损失。

对于官方海外仓卖家来说，卖家退货后商品也会退回到官方仓，但这些商品不能直接进行二次销售，平台也不会帮卖家处理，而且还需要支付仓储费。所以，一般卖家的处理方式都是退回到第三方海外仓进行筛选，把能二次销售的商品换标重新入仓上架。

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封面来源/图虫创意

（来源：跨境小师妹）

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