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2026-03-13 10:46
在处理多渠道订单时，发货仓怎么分配？发货地址如何校验？提交订单前必须做哪些系统设置？
随着 Wayfair 多渠道履约（Multichannel）的普及，这成了供应商最常遇到的‘灵魂三问’。本文将重点为您梳理账户设置与商品准备，以及订单提交前的关键设置，帮您避开常见踩坑点，顺利开启多渠道履约。
一、发货前准备：零售商账户设置与商品状态
在正式提交多渠道订单前，请先确认以下零售商账户设置与商品状态已完成。
1. 零售商账户设置
请在零售商账户设置（Retailer Management）中完成以下信息配置：
发货地址（Ship-from address）= 退货地址
请确保地址填写准确。当多渠道订单发生退回寄件人（Return to Sender）的情况时，该包裹将被退回到运输标签上显示的退货地址，也就是您所设置的发货地址 / 退货地址。
速度优化
与 OTD（Order to Delivery）相比，OTS（Order to Ship）可在更早阶段获取运单号。如需提升订单追踪的及时性，可考虑切换至 OTS 模式。
发货账户设置
在发货方式为自提（Pick Only）时，需要授权 Wayfair 使用您的第三方物流账号，用于订单履约。
2. 商品可履约状态
在上传订单前，请确认以下条件：
发货产品需为小件包裹（Small Parcel），多渠道订单不接受大件包裹发货。
小件包裹应该满足以下条件：
○ 包裹周长（Girth）不超过165英寸
○ 任一单边尺寸不超过 108 英寸
○ 单箱重量不超过 150 lbs
若需要将大件包裹改为小件包裹，请按照以下步骤联系 CARTON 团队进行更改：Submit a ticket > Products > Update Product Information > Shipping dimensions
商品状态必须为“已上线”（Go Live），除非产品属性为 MCO（仅通过多渠道进行销售）。可在产品管理（Product Management）页面中进行验证。
在库存管理页面 Inventory Management > 可用库存 Availability > 筛选出 CastleGate。
查看最后一列可用库存（Available）的产品数量，确认 CastleGate 是否有库存可用。
二、上传订单期间：订单提交注意事项
在上传订单时，请重点检查以下信息，以确保订单能够正常履约。
1. 订单信息
零售商ID（Retailer ID）
必须与零售商账户设置（Retailer Management） 中的 ID 完全一致。
Part Number
必须与 Partner Home 中的 Part Number 保持一致。
2. 发货信息
如果使用自提（Pick Only）模式，需要同时填写以下信息：
发货账户（Shipping Account）
承运人标准代码（SCAC）
发货速度（Ship Speed）
确保以上信息完整填写，否则可能影响订单履约。
3. 地址校验
在上传订单前，建议先检查收货地址是否有效。可通过以下官方地址验证工具输入邮编和地址，以确认是否为有效的投递地址：
USPS（美国）
Royal Mail（英国）
▶ 特殊配送限制：英国北爱尔兰地区暂不支持配送。
Canada Post（加拿大）
▶ 特殊配送限制：加拿大以下地区：Newfoundland、Labrador、Nunavut、Yukon、Northwest Territories 包裹重量不能超过 70 lbs。
加拿大部分地区因 FedEx 的服务网络限制导致无法配送（具体受限邮编/区域清单持续更新中）。针对此类订单，建议您更换承运商为 Purolator，并选择自提（Pick-Only）配送模式。
Q：如果我希望用API而不是手动上传多渠道订单，应该如何操作？
A：如果希望使用 API 方式提交多渠道订单，请通过以下步骤联系技术团队完成 API 对接:
Submit a Ticket>Integrations>Setup New Integration->Set Up API Connection->Castlegate->CG Inventory Visibility->留言哪个Client_id需要授权->提交ticket。
封面来源/图虫创意
（来源：Wayfair全球开店服务号）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
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