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2026-04-24 10:27
本文经授权转载自：跨境电商爆料专业户
跨境电商卖家对AI人工智能的应用范围广泛但应用领域有限，主要集中在商品信息和图片等内容处理方面。与此同时，平台正围绕人工智能重建发现功能，消费者接受人工智能的速度也超出预期。
根据《2026年市场脉搏卖家指数》（Marketplace Pulse 2026 Seller Index） ——一项针对年收入总计超过20亿美元的平台卖家的调查——显示，83.4%的卖家目前在其运营的某些环节中使用人工智能，平均每个卖家使用3.2个应用场景。然而，关于人工智能影响的最大反馈是：目前还没有任何领域取得可衡量的成果——这一比例高达25.4%，高于任何具体的成功案例。
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人工智能的应用主要集中在那些感觉最像内容工具的领域。商品信息优化（63.5%）和图片视频创作（49.2%）占据主导地位；广告管理、竞争情报、定价和库存预测则远远落后。使用量与收入呈线性增长，年收入低于 50 万美元的卖家平均使用 2.42 个用例，而年收入超过 500 万美元的卖家平均使用 3.67 个用例。但这种“零影响”的响应在不同收入区间几乎没有差异。规模扩大带来的是应用范围的拓宽，而不是更好的结果，至少目前如此。
按卖家的经营状况划分，情况则更为明朗。在蓬勃发展（营收和利润率双双增长）和举步维艰（营收增长，但利润率持平或下降）的卖家群体中，约有16%表示人工智能没有产生任何可衡量的影响。而在整合期（营收持平或下降，但利润率增长）和困境期（营收和利润率均下降）的卖家群体中，这一比例大约是前者的两倍。人工智能究竟是促进了增长，还是增长型卖家更有能力从中获取价值，目前的数据尚无法解答这个问题。
消费者们并未坐以待毙。Adobe Digital Insights 的报告显示，2026 年第一季度，人工智能 (AI) 带来的零售流量同比增长 393%。AI 带来的访客转化率比非 AI 访客高出 42%，而一年前这一转化率仅为后者的一半左右。AI 访客的单次访问收入比非 AI 访客高出 37%；而一年前，非 AI 访客的收入则高出 128%。亚马逊首席执行官安迪·杰西 (Andy Jassy) 在亚马逊 2025 年的业绩报告中指出，其 AI 购物助手 Rufus 为公司带来了 120 亿美元的增量销售额。
基础设施的更新速度同样惊人，尽管并非一帆风顺。OpenAI 暂停了其即时结账功能，转而专注于核心项目。沃尔玛报告称，在线聊天购买的转化率仅为用户点击进入其网站购买的三分之一，这一结果与 Adobe 的总体数据相悖，但也表明市场格局正在迅速变化。沃尔玛目前正在将 Sparky 聊天机器人嵌入 ChatGPT，下一步将推出 Gemini。亚马逊继续扩展其代理卖家工具，而 Shopify 则面向普通商家推出了 Shopify Magic，并面向开发者推出了 AI 工具包。
面对这股热潮，卖家可用的功能也在迅速扩展。领先者已经不再局限于使用 ChatGPT 生成广告文案，一些年销售额达数亿美元的卖家在 Marketplace Pulse 活动中分享了他们如何构建专有的内部工具，将人工智能扩展到卖家指数尚未覆盖的领域。
2023年，Marketplace Pulse曾撰文指出，人工智能将不再是差异化因素，而是一个新的基础层面。在平台和消费者端，这一阶段已经到来；而在卖家端，它仍在发展之中。大多数卖家仍然将人工智能描述为一种生成要点的工具。然而，它正日益成为运营层乃至渠道本身。
封面来源/图虫创意
（来源：雨果网的朋友们）
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