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2016-01-03 08:52
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雨果网从外媒近日的报道中了解到，UPS预计退货包裹的数量可能在1月6号这天刷新纪录，这一天已经被称为“全民退货日”。
消费者在1月6号这一天的退货包裹预计将超过100万件。1月的第一个星期结束，退货包裹数量将超过500万件，比去年同一时期的退货包裹多了50万件。
据UPS网购调查显示，45%的消费者曾把货物退回给零售商，其中42%的人在退货的过程中又在网上下了新的订单。
“当全球的网购数量在不断攀升的时候，退货的数量也在不断增长，”UPS全球市场营销高级副总裁Teresa Finley说。“网购消费者说想要免费、快捷和简单地退货。我们就为零售商提供灵活的退货方案，既能创造收入又能吸引潜在的购物者。”
退货政策是消费者决定是否下单的重要因素之一。67%的消费者称在下单之前会查看零售商网站上的退货政策。另外，66%的消费者希望能免费退货，47%的消费者希望有易于打印的退货标签。
UPS研究还发现，一个有吸引力的退货政策可以吸引到更多消费者，很多零售商需要在这方面进行改善。仅32%的零售商提供免费退货服务。在网站上标明换货期限的零售商不到50%，而事实上88%的网购消费者在查看退货政策时都比较关注这一点。（编译/雨果网 杨雪平）
