速度决定销量！ 4大方式有效缩短用户网购时间

速度是保证客户参与度的一个关键因素。

自2010年起，速度就成为影响谷歌SEO（搜索引擎优化）和SEM（搜索引擎营销）的标志。2016年7月，谷歌宣称“速度”很快将成为影响移动网站的重要因素。自此，电商企业开始更加关注他们移动网站的效果。但是，很多卖家只关注网站综合情况，比如页面登陆速度，而很少注意到购物者的真实体验。

页面加载指标缺乏具体的信息，比如人们需要打开多少个页面才能完成整个购物流程？加载过程中页面是否能正常滚动？需要多久“购买”按钮才会出现？

如何缩短购物者的购物时间？以下四个主要方式，能够减少购物时间，增加转化率：

1、添加“立即购买”按钮

在产品Listing页面添加“立即购买”按钮，接受本地网页付款，比如Payment Request API或ApplePay。

“立即购买”按钮效果很好，更利于冲动型购物，80%的美国人承认2016年进行了冲动购物。

2、用户自动登录

要求登录会让网购流程变慢，导致消费者放弃购物者的可能性变大，11%的消费者称因需要登录账号放弃了购物。45%消费者因忘记登录信息离开了网站。

放开网站的登录形式，当用户使用Credential Management API（证书管理API）时，网站支持一键自动登录账号。在一定时期内，API会保存用户账号名和密码。

3、优化结算流程

Baymard Institute移动商务用户体验专家发现，购物车弃置率高达68%，让零售商每年损失4020万美元。其中，88%的购物者表示移动购物体验不佳，26%称结算流程是主要问题。

移动电商卖家可以微调后台，优化结算流程。比如将多个步骤整合成1个——结算率可提高21.8%；或者不用输入卡号和密码，直接进行网上支付。

4、开发Progressive App

Progressive Web App是一个具有响应式布局的Web应用，可以离线工作，并能够安装到设备的主屏幕上。这里所说的“安装”是指：在主屏幕上添加该Web应用的快捷方式。当用户点击快捷方式时，Web应用会加载到浏览器，并以全屏模式打开。

用App取代所有网页登录，能为消费者提供更好的购物体验。电商零售商PureFormulas实施progressive移动结算方式后，营收提高23%。

市值超过2000亿美元的中国电商巨头阿里巴巴，最近整个网站（包括结算流程）都采用了Progressive Web App技术，大大提高了移动网站速度和客户参与度，导致转化率提高76%。

类似阿里巴巴这样的零售商们意识到了速度的重要性。客户希望简单而快速的结算流程，调整电商网站迎合这一需求的企业，营收将会大大增加。（编译/雨果网 杨雪平）