【情人节专题】6招提高电商卖家销售额

电商市场竞争激烈，卖家想吸引消费者并让他们成为回头客，必要的营销手段必不可少。情人节将至，这六个营销技巧能帮卖家赢得更多忠诚的客户。

1、制作情人节视频

房地产公司Raleigh Realty的Ryan Fitzgerald表示：“卖家可以通过情人节感谢视频向消费者‘示爱’。”可以是有趣又温暖人心的视频，又或是企业成员表达感谢的视频。

他说：“如果卖家想走的更远，还可以加入营销手段，如抽奖免费赠送五星级餐馆的情人节晚餐。卖家所需要做的就是点赞并将视频分享出去。”

2、创造特殊的情人节促销

卖家还可以给忠实的消费者提供情人节折扣优惠码，或提供包邮服务，还可推出相关的情人节促销或者赠送小礼品。

市场咨询机构MyCorporation.com首席执行官Deborah Sweeney表示：“过去，我们曾经举行过‘Love Your Business’ 情人节活动，向讲诉并分享自身工作经历的粉丝赠送礼品券。”

3、赠送简单的小礼品

Miss Malaprop所有人Mallory Whitfield表示：“卖家额外赠送小礼品深受消费者喜欢。当消费者打开包裹发现还有赠品时，他们会觉得被卖家重视，更可能成为回头客。如果卖家预算紧张的话，也可以将赠品范围控制在VIP消费者或常客之间。”

PureVPN数字化营销经理Danyal Effendi表示，卖家可以赠送的产品包括：日常用品，比如T恤、口杯等；订单产品的相关配件；以及即将发布的新产品。赠送商品不仅能促进产品或品牌销售，同时还帮助卖家在未来提高营收。

4、在社交媒体上向消费者“示爱”

Effendi表示：“社交媒体是一个向消费者表达认可、感谢的平台。一篇个性化的社交媒体帖子，或是针对消费者所发的推文，都是公开向消费者示好并取悦他们的方式。”

Whitfield表示，卖家在自己的社媒账号上发布UGC内容，比如消费者分享的照片，是鼓励消费者参与互动的好方法。当消费者看到他们发的照片出现在卖家的Instagram主页，或Facebook照片墙上时，他们会觉得很激动。”

Spredfast首席营销官Jim Rudden表示：“去年Target的#TargetLoveNotes活动就是一个很好的例子。通过在推特上发推文感谢消费者，Target增加了品牌忠诚度，并直接表达了他们对一些死忠粉的尊敬。因此今年卖家可以直接以个人名义和消费者互动，鼓励他们参与社交活动。”

5、让消费者知道你听到了他们的声音

销售和营销顾问Tabitha Jean Naylo表示：“采纳消费者的建议是最取悦消费者的方式之一。多项研究发现：消费者喜欢企业询问他们对产品的意见，因为这让他们觉得自己受重视，这样的消费者更可能继续购买产品或服务。”

Kanbanize内容营销专家Alex Novkov表示：“作为一家SaaS公司，我们取悦消费者的方式是，持续给软件添加他们要求的特征。每年二月，我们会对产品进行特殊的升级，升级内容只包含消费者要求的功能。这比我们平常的项目还大，旨在加深我们与消费者之间的联系。”

6、邮寄感谢信

“当开发客户与我们协作解决一个问题，或分享了关于服务使用信息后，SparkPost团队会写亲自写感谢信，并邮寄给消费者，还会额外赠送一些品牌产品，反响效果十分惊人。”Alex Novkov表示。（编译/雨果网 方小玲）