人工智能在跨境电商领域是什么样的存在？自动化仓储第一个吃螃蟹

人工智能、无人零售、无人驾驶，近年来诸如此类高新技术或是概念深入了各行各业，同样跨境电商行业也沉浸其中。除了各种ERP管理系统、大数据分析，仓库的自动化、智能化便是当下最为热门的一个方向。

中国仓储自动化的标杆企业鲸仓科技的CMO廖恒逸告诉雨果网，未来十年将是物流行业大清洗的十年，如果没有拥有自己的核心技术，难以存活。而电商企业营销的核心是要将运营和数据做好，后端的供应如何去支撑？这一定是让专业的机构，专业化的分工来操作，这也正契合了仓储专业化的趋势。

以下为采访实录：

雨果网：我们知道，鲸仓科技在最近已经完成了B轮融资，作为植根于电商的企业，您觉得鲸仓为什么能获得资本市场的亲睐？

廖恒逸：我们认为之所以能获得资本市场的青睐，主要还是得益于鲸仓创造了价值。投资是一个双向的选择，投资方选择企业，企业选择投资方。鲸仓在过去的三年里，潜心的钻研自己的产品，2017年客户跑下来的市场数据，得到了验证。因此，这次投资方也是看中鲸仓的价值，才选择投资。

雨果网：那您觉得，未来仓储发展的趋势，是不是资本市场所看重的一个点呢？

廖恒逸：这肯定是有的，不管是我们整个团队下决心，还是投资方的支持，都是因为看到了整个仓储行业未来10年的大发展趋势。

当前仓储端在整个中国物流GDP中占15%，由此看来中国物流的效率很低但成本却是非常高的。未来的十年，是物流行业大清洗的十年，市场发展很快，在这个行业只有拥有自己的核心技术，拥有接地气、为市场所接受的服务，才能够存活下来。

雨果网：从我们当前所接收到的信息来看，鲸仓似乎都是服务一些电商行业的龙头企业、大卖家，那对于中小卖家来说，鲸仓可以提供什么样的解决方案呢？

廖恒逸：确实，现在鲸仓所服务的大都是行业的大企业、TOP卖家，而这个也和鲸仓现处的发展阶段息息相关。鲸仓过去的3年，从产品验证到硬件驱动，到整套WCS、WMS进行重写，再经过几个客户的验证，才投放市场。所以，无论是大卖家还是小卖家，我们都是按照SKU进行管理的。在管理上，大卖家中卖家小卖家是没有区别。能管几十万个SKU,就能管几万个SKU。只是因为市场的开拓程度不一样。我们也非常欢迎中小卖家跟我们商谈合作的方案。

雨果网：那据您所观察，大卖家和小卖家对于仓库的需求，有什么不一样？

廖恒逸：小卖家的仓库最开始可能就是自己家办公室，发货人可能就是两夫妻，但是慢慢随着业务量的增大，就要专门雇人，租仓库。业务量进一步扩大，就会发现光有人是不够的，还需要买软件、要上系统。到最后发现随着业务量的不断增长，业务发展每上一个台阶，仓库就要折腾一次，所以说大卖家也是从小、中卖家过去的，我认为在管理上的话，其实都是一步一步，一定是一个逐渐发展，逐渐成熟起来。

为什么很多大卖家会逐渐的选择使用智能仓储？我们认为未来做电商做营销核心要把运营和数据做好。但是前端的销售来了之后，后端的供应如何去支撑？这一定是让专业的机构，专业化的分工来操作。这也正契合了仓储专业化的趋势。

跨境电商卖家可以把营销外包，可以把产品设计外包，当然也可以把仓储外包。外包给一个柔性化，能够满足卖家需求的企业。比如，黑五卖家对于仓库需求量突然增大，但过了黑五对于仓库的需求又下降，对于这样变化的需求，鲸仓不用你增加太高的成本，能够平滑的把你的成本控制在预算之内，这个就是鲸仓可以做到的事。

雨果网：其实，自动化仓库也不是我们中国的首创，欧美之前就有。此前，鲸仓创始人李林子在接受媒体采访时也有讲到，说当前欧美市场上那种自动化的仓储方案，并不适合中国国情，那您觉得鲸仓自动化仓储有什么独到之处？为什么鲸仓的自动化仓储就能适合中国的国情？

廖恒逸：欧美早前就在做仓储自动化这样的事情。但在做这个事情之前，在工业场景里面，早就有一些托重的机器。不适合上传送带的物品，就可以放在这些托重机器上，托至下一个工作流程。

我们认为，这些都是国外的方案，并不适合中国国情。以中国电商的双11为例，双11当天很多仓库的吞吐量是平日的一百倍以上，这也就意味着仓库必须可以承担这样的一个吞吐量有这样的吞吐能力。反观美国市场，他们黑五做的好，是因为线下已经规划比较成熟，和国内电商还是有明显的区别的。鲸仓的自动化方案是独家发明，我们创始人一开始就是做电商的，也积累了丰富的经验，也更了解中国电商卖家的需求，所以就是鲸仓的自动化仓储方案就是针对中国电商卖家的痛点所开发的。另一方面的原因是，随着仓储成本和人工成本的不断提升，必须使用自动化仓储方案，用机器人来提高工作效率，降低出错率。

雨果网：您觉得鲸仓的自动化仓储，具体能解决中国电商卖家哪些痛点？

廖恒逸：我们针对客户的核心就是省人、省钱、省心。

一个仓库最核心的是KPI是什么？我们一个评判的标准是坪效、人效。坪效是存货指标，人效是发货指标。存储效率有多高？我每存储一件货物所花费的成本是多少？通俗解释就是存和取的效率问题。我们的产品就是能够帮助客户解决这两个方面的问题。

雨果网：鲸仓是自己建仓租给卖家，还是帮卖家建仓，鲸仓究竟是怎样的一个模式？

廖恒逸：鲸仓的模式我们取了一个名字，叫“鲸仓宝”。专业化词叫做MaaS（Machine as a Service)---机器即服务。因为此前很多企业都是靠卖设备，效果并不能保证。而鲸仓的方案，就是让客户把过去的仓储成本算一下，计算过去一年要花多少成本？把这个价格给到鲸仓，鲸仓可以保证三年不涨价。鲸仓为什么这么做？

第一，是我们深度调研的结果导向。

第二，我们会和客户讨论定制仓库，根据客户产品的特点，给出定制化的仓储方案。

第三，我们会做深度测试。鲸仓的解决方案是针对客户的，让客户明白自己的仓库迟早是要包出去的。管仓的人和管营销的是两类完全不同的人。

雨果网：当前，无论是各大电商平台，还是跨境电商卖家本身，都在关注海外仓，海外仓也是大势所趋。那未来鲸仓会不会考虑在海外布局建仓呢？

廖恒逸：有这个布局的计划，但在时间上面我们还会把握时机。

因为现在对鲸仓需求度比较高的还是国内的仓储服务，比如说有个跨境的客户把仓库放在国内，我们觉得是优先级的。对于这样的客户，解决的速度也会快，当一个仓库能节省30%的人力，解决这些仓储痛点的时候。海外扩仓是自然而然的一件事情。

雨果网：您能介绍一下，鲸仓未来的发展规划？

廖恒逸：鲸仓已经历经了3年的发展期，2017年是我们的立信之年，但如果没有2、3年的时间积累是很难见效的。2017年的数据，也验证了我们实际坪效、时效、人效，都远高于市场平均水平。而2018年，我们说是立标之年，我们叫标杆，就是市场上一些标杆客户赞扬，好的品牌，需要好的仓库；好的营销，后面一定要有好的仓库来做配合；好的产品，也需要放到好的仓库。所以我们说，2018年我们的目标很清晰，就是树立标准、树立标杆。

（文/雨果网 张毅 林珠凰）