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沃尔玛宣布再增500座智能取货塔,这会是未来线上购物的新趋势?

是什么吸引消费者去店内自提?

沃尔玛宣布再增500座智能取货塔,这会是未来线上购物的新趋势?

沃尔玛本周宣布,将在今年年底前在其美国门店再推出500座自助服务取货塔“Pickup  Towers”。这些小塔就像高科技的自动贩卖机,能方便顾客取走在网上下单的商品。2017年,Pickup  Towers首次被引入近200家沃尔玛门店。

Pickup  Towers是沃尔玛利用其庞大的实体店网络来鼓励顾客进行消费的方式之一,也是为了对抗亚马逊的举措。去年4月,沃尔玛还宣布,如果消费者选择去实体店自提而不是邮寄的话,那么他们可以在近100万线上商品上获得“小折扣”。

沃尔玛的想法是:顾客下单不仅可以省更多的钱,而且在门店取货的同时可能还会买更多的商品;此外,这也节省了沃尔玛的运输成本。(沃尔玛运货到门店的成本比直接送货到顾客家里的成本低。)

Pickup Towers与这个折扣项目联系在一起,因为这是顾客能够更快地获取网上订单的方式之一;而且无需为沃尔玛免费2天送货服务暂不涵盖的商品支付运费。

顾客们只要像往常一样在网上下单,然后等待电子邮件通知他们去当地商店的Pickup Towers取货;当顾客到达这个小塔时,只需要扫码就可以拿货。

沃尔玛表示,自去年推出以来,已经有超过50万份订单通过Pickup Towers取走。由于该项目取得了成功,沃尔玛将在美国各地推出更多的Pickup Towers,预计今年年底Pickup Towers数量将超过700座,覆盖40%的美国人口。

此外,Pickup Towers将有一个新功能,让购物者可以取走更大型的货物,比如电视机。每一个新建成的Pickup Towers都将配备储物柜,方便取货。

亚马逊此前也有“Amazon Locker(储物柜)”计划。随着收购Whole Foods超市完成,亚马逊开始将Whole Foods作为线下取货点,这同时增加了Whole Foods的客流量。

Pickup Towers并不是沃尔玛利用新技术增强消费者用户体验的唯一途径。沃尔玛还提供线上食品杂货订单的当日取货或送达;在零售店中部署Scan&Go的自助结账系统;沃尔玛用户还能把其沃尔玛帐号与Google Express(谷歌快递进行关联,这样他们就可以通过Google Home支持的语音指令发出订单,或在Google Express平台购物。

(编译/雨果网 黄兆星)

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