eBay中国区商务拓展经理Mike HU：2018年eBay全球战略以及新政策解读

如何在跨境电商领域里打造属于自己的品牌，怎样通过品牌将产品销往海外是许多卖家的追求及努力的方向。对此，eBay2018年的新战略、新政策能给卖家提供哪些支持？而“千帆计划”致力于帮助传统品牌出海，eBay中国区商务拓展经理Mike HU 都从哪些方面详细为卖家解析呢？

一系列的数据背后是未来中国卖家的商机

在2017年的时候，eBay全国的线上跨境交易额为5200亿美金，每年若以34%的增速增长，2020年预计可达到1万亿。“我们可以看到跨境电商行业在未来的一段时间内，也许在未来的三年或者五年是呈现增长的状态，而且比传统外贸增速快得多，所以大家选择这个行业，我们是有充分的信心”Mike HU谈到。

目前，eBay全球的总卖家数量约为2500万，2016年全球在移动端完成的交易额占到47%，2017年达61%。由于人们的消费习惯、浏览习惯都是通过移动端完成的，eBay也跟着移动端的步伐走。它的整个网络可以覆盖到190多个国家，意味着这些国家都是销售的市场。

此外，eBay买家群体主要集中在欧美地区，以美国、英国、加拿大和小语种国家为主，这跟中国传统贸易是一致的，因为这些国家的经济发展水平不错，且拥有比较良好的跨境电商交易基础。所以，卖家在选择市场的时候，尤其是传统外贸的卖家，这些市场的契合度会比较高。

eBay作为中国最早从事跨境电商出口的平台，提供的服务包括物流、金流、信息流。一是物流，买家下完订单，货物如何销往全球190个国家，eBay有专门的人对接做这项服务。二是金流，货物销售之后需要金流做支撑，PayPal作为其合作伙伴拥有较高的安全系数，也是比较安全和稳妥的收费方式。三是信息流，能在非常短的时间内得到信息回馈，这对于从事工厂生产型企业来说，更快获取消费端对产品的反馈，对更新产品和产品布局起到很大的帮助。

中国在eBay平台上优势明显，品牌、垂直型专卖将是扶持重点

2017年eBay交易总额是884亿美金，相比2016年多了40亿，这40亿的增长中有非常大的一部分来自中国卖家，中国卖家在eBay上的具体表现：一是现有提供产品的种类非常丰富，包含消费品、工业品、收藏品等等。二是增长速度非常快，去年eBay河南地区很多新卖家在短短一年时间内，增长速度远超现有的传统外贸，或者是线下渠道。三是体验卓越，海外仓的应用，对于买方市场来说，消费的感受更好。四是物美价优，从中国产品最早出口到国外，到现在技术密集型和资金密集型，甚至有一定门槛的产品到国外，最早在平台上做的产品就是日常的消费用品，衣服、鞋子等等。越来越多的用户、商家通过平台把更好的产品卖往世界、卖往全球，中国的制造业优势在全球还是很明显的。目前，全球卖家可以做到220个国家，去年统计的是185个国家，之后将比以往的外贸形式覆盖面更广。今后，电子类、时尚、家具类、工业品类，尤其是工业产品会改变卖家对跨境电商平台的认知。

如今，在做跨境电商的中国卖家，大致上有这几种状态：一是个人卖家，也叫夫妻老婆店。两个人在电商平台上操作，SKU数量不多，GMV大概在1万到10万美金，直邮；二是网上超市，现在比较多的卖家做，SKU铺货量比较小，价格不算特别高，它的方式有直邮，也有海外仓，给卖家带来更好的体验；三是品牌专卖，SKU不多，自有品牌，每个月销量大概在3万美金左右；四是在电商平台上垂直型的专业卖家，从供应链角度来说，它获取的资源优势越来越明显。而第三、第四类是eBay后期的重点扶持方向。

除了重点扶持的卖家，Mike HU表示，海外仓一定是跨境电商发展的一个方向，因为越来越多的电商平台销售的产品从小货、轻货变成重货、价值高的产品，在这种情况下海外仓作用就会很明显，海外仓解决最终的物流方式也是比较有效的点。

那么，eBay又能够为平台的企业卖家提供哪些专门的服务？一是企业快速成长的绿色通道；二是平台的培训功能，每周三、周四的线上培训，后期根据卖家数量进行的线下培训指导；三是业务疑难问题帮扶，专门的客户经理与卖家进行点对点解疑。四是海外市场的推广，除了对广告项目进行补贴外，eBay在美欧和欧洲其他地区做了很多专门性的引流策略，包括线上、线下的渠道以及全美巡游，最终所获得的流量数据，服务于卖家。

“千帆计划”重点打造流量、资金和团队服务

2017年eBay提出品牌建设计划，2018年3月份在福州超级发布会上提出的千帆计划——100家明星卖家，1000名优质卖家，1万款中国拳头产品。千帆计划面对什么群体？一是现有中国传统的制造业出口型企业，有一定的出口基础，平台专门进行对接，为卖家做重点扶持。二是线上做的已经很好的企业，根据平台内部的数据资料分析，对企业进行点对点通过营销和整合线上资源的一些帮扶。而千帆计划将具体从专属流量、专属资金、专属团队服务这三方面为卖家提供支持。

专属流量，有品牌导航区和品牌浏览页面及标准产品页面，这是eBay对于品牌内产品推出的新的流量计划。其次是单品推广，爆款打造，最高账号可补贴1万美金，河南截至3月份有40多家企业拿到了补贴，补贴金额直接在eBay交易账单里扣除。活动的首页限时促销和品类促销，首页的展示根据产品的热销和市场契合度进行选择，如果卖家产品被选中可在首页进行展示，这对商家来说是非常重要的资源。

限时促销和品类促销，平台将提供卖家一个新的流量端口入驻。卖家入驻eBay平台之后，该平台的客户经理对卖家进行筛选，如果卖家的产品符合要求，平台将进行邀约，如果被选中将展示出来，这属于品牌整合营销。eBay除自身平台流量之外，将通过其他的线下渠道、搜索引擎、社交媒体获取更多的流量，最终分享给所有的卖家。进入千帆计划的卖家能更直接的获取流量，并且平台会给品牌化的产品提供专属的定制化服务。

资金支持，资金支持有哪些？一是助力新品销售，平台成交费减免；二是推广费赞助；三是热力促销支持，在活动期间对某些品牌推广，能够帮助卖家减少一些营销费用。

专属的团队服务，千帆计划里涵盖很多工厂类企业，eBay拥有非常完善的销售部门、物流部门、客服部门，可根据工厂定制化推广品牌，或者共同规划品牌的发展方向。若卖家已在电商领域或者线上有非常好的销售品类，平台则会根据卖家现有的销售情况进行品牌化和专门性的对接。

那么，千帆是不是只针对中国做的很好的卖家？像那些刚刚起步的或中小卖家没有帮助？“首先我讲一下，eBay是很专业的平台，不是对有品牌的卖家进行扶持。举个例子，工业产品，相对来说属于是一个蓝海产品，很多工厂对于工业产品并不是特别专业，也许有很好的产品，但是做的并不是特别好，反之一些规模不是很大的团队，他们在运营方面、定位方面、品牌营销方面做的特别好，这些小而美的企业也是我们重点扶持的对象”Mike HU解释道。

千帆能给卖家带来什么？指明卖家方向，电商平台也是需要做品牌的。Mike HU表明“首先做一个产品，就要对自己的产品和发展方向有明确的定位，不管做电商还是非电商，品牌都是非常重要的点。后期的电商发展一定是需要卖家有很专业的品牌运营能力，需要卖家从一开始树立这种概念，朝着这个方向走，千帆也好，我们是一直延续下去的，推动这个计划的发展，大家都有可能获取专门的支持”。

（文/雨果网 吴桂真）