请查收一份2018年英国电商市场报告（一）

很多跨境电商卖家在考虑进入欧洲市场的时候都会好奇当地消费者是怎么想和做，和中国有什么不同，该怎么去满足和引导他们。但百度的很多欧洲电商市场报告往往并不是最新最全的，所以小维为此呕心沥血为大家收集了JP Morgan、Statista、Ecommerce Foundation等众多大名鼎鼎的外国网站的最新最全的数据信息，帮助跨境电商卖家做好营销，尤其是非常重要的第一步——市场调研。

第一个要说的国家当然是不得不提的最热门的英国：第一篇主要围绕英国市场的宏观数据，后两篇报告分别会讲述英国电商消费者行为、对配送和退货的态度，以及脱欧可能会为英国电商市场带来的影响，所以干货都在后面哦！

英国在电商领域里面简直很多地方都吊打其它欧洲国家，例如作为最大的电商市场，一个国家就占据了33%的欧洲电商市场价值份额，是法国的2倍，意大利的8倍；人均年消费为3625欧元，在欧洲国家中是最高的，,其它欧洲国家平均只有1544欧元，连一半都不到。 

图表来自JP Morgan和IMRG的2018年9月报告: How Online Shoppers Pay in European Markets

英国人的网购热度高是有原因的，他们很多零售商都有悠久的网购传统。Tesco在2000年就开始提供网购，Marks&Spencer（M&S）甚至搞了19年的网购。网购已经成为几乎每个英国人生活的日常生活，植入到英国的文化基因。

看上去很美好？但正因为这种悠久的网购历史使得英国人对网购的产品和服务要求非常高。不过记住，他们一旦被满足就会非常黏住你的产品和品牌。

开篇循例先甩一份英国市场的最新宏观数据。有点无聊？请保持耐性哦，因为越到后面干货越多，整份报告分为英国人口分析、英国电商环境分析、英国消费者行为分析、以及他们对物流和退货的态度，还有最后部分提到的英国脱欧对电商环境带来的影响，不同的人都能从中找到自己需要的信息：

英国宏观人口分析

- 英国网民：95%

- 智能手机渗透率：65%

- 人口：2018年预估达到66,673,504（六千六百万）

- 英国网购消费者的收入分布分别是低收入32.4%、中等收入34.8%、32.8%高收入

- 25-54岁年龄段的英国人占据69.2%的网购消费者，其中25-34岁的消费者占23.2%，35-44岁的消费者占21.81%，45-54岁的消费者占24.2%。其它年龄层，如18-24岁的消费者占12.45%，55-64岁的消费者占18.35%

- 28%年轻英国消费者（16-21岁）哪怕脑袋里并没想好买什么也会去逛网店，但年纪更大的成年人（22-65岁）就只有12%会这么做

- 如今最有潜力在电商市场大幅增长的顾客群体反而是65岁以上的爷爷奶奶们

- 性别比例在英国比较均衡：女性50.45%：男性49.55%（想到中国的三千万男同胞突然有种心肌梗塞的感觉）

数据来源：UN Population Division, 2017 | KPMG, 2017 | Statista; Office of National Statistics, 2017 

- 而网购用户的比例分别是47.9%的男和52.1%的女，总共约52,700,000的网购用户，而JP Morgan更是有数据认为87%的英国群众都是网购用户。

- 但当提到为什么优先选择网购时，男士会更因为觉得便宜（37.7%的男和28.5%的女），女士会更因为觉得方便（52.6%的女和42.8%的男）

- 2011年后，英国失业率一直在下降，从2011年的8.1%降到如今的4.4%

英国劳动力的优势：

就业率较高，但由于非全职工作的流行使得全职工作的占比仅仅只是高于OECD（经济合作与发展组织）的平均数而已

劳动力市场的不安全感低于OECD的平均数

英国劳动力的劣势：

脱欧将会影响劳动力市场

生产力的慢增长问题依然还需要解决

英国宏观电商环境分析

英国互联网包容指数: 86个国家里面排行第七名（前三名分别为瑞典、新加坡、美国）

- 电子政务指数：No. 1（英国人民表示对各种政府文件经常只能走线下的德国报以关爱发展中国家的目光）

- 物流指数：No. 8

- 营商便利指数: No. 7

- 英国2018全年的B2C增长预估可达到约14%

- 英国在圣诞节、新年、复活节等假期电商销售会暴增

- 电商零售在英国所有零售中的占有率一直在稳定上升（从2007年的3.40% 上升到  2018年的18%）

- 英国现在每周的电商销售总额达到了11亿英镑，同时英国也是欧洲最受欢迎的站点（所以最好令你的网店提供更多其它欧洲国家的语言）

- 英国本土网店依然在英国的电商市场占据主导，93%的英国消费者在英国本土网店进行网购，只有31%的消费者会在欧盟以外国家的网店（比2016年增加了4%）进行网购，另外还有三分之一的英国消费者会在其它欧盟国家进行网购 

- 德国是英国最大的商品进口国，每年进口939亿美元价值的商品。中国紧随其后，达628亿，往后是美国、荷兰、法国，分别是

448亿、444亿、376亿美元。（来源：维易SaaS）

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