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2018-12-06 10:32
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2018已然接近尾声，作为一名亚马逊人，也不由得随着旺季将至而变得紧张起来，近段时间亚马逊改革不断，下面就跟大家来聊一聊两个点，一个是亚马逊欧洲站已经移除“Not Helpful”投票按钮，一个是一直牵动着亚马逊人心神的Review政策更新。先说说欧洲站移除“Not Helpful”投票按钮这一举措。
众所周知，亚马逊卖家是可以在平台上给竞争对手的好评进行投票的，但似乎亚马逊评论的按钮系统被滥用已经成为了常态，相信有很多卖家都感受过来自竞争对手的恶意，被竞争对手故意点击“Not Helpful”按钮，导致自家积极评价的排名下降，对后续的引流和销量都会造成一定的不利影响。但是同时，卖家也可以通过点击“Not Helpful（无帮助）”按钮来否决买家给自己留下的差评，而有很多卖家正是利用了这一点，故意对自家的负面评价点击“Not Helpful”按钮，降低评论的排名，使消费者无法获得更全面更准确的信息。
欧洲站移除了“Not Helpful”按钮，虽然这一举措的实施并不能完全消除评论操控，但还是在很大程度上消除一些恶意操纵评论的行为，也提高评论的可信度并增加消费者的信任度。
再来说说亚马逊Review政策更新这回事。
Review是什么？
有人说它是亚马逊卖家的根本，这话也没错。亚马逊卖家无非关注的就是两点：流量和转化率，而Review权重在转化率这一块的位置无比重要。所以要说有什么事情让亚马逊人密切关注又辗转反侧的，就是亚马逊Review政策的更新：删评。Review删光还被限制“留评”，不仅如此，此次政策的更新还包括禁止卖家仅向留好评的买家发送留评请求；禁止卖家要求买家只留下好评；禁止要求买家有任何不满直接发送给你，而不要留评；禁止卖家通过任何补贴和奖励形式请求买家留好评，看到这你得问了，都是禁止的，就没留下点什么允许的吗？也有，不过也仅仅是允许卖家向下单购买的买家每人发送一封Review请求邮件。
在此之前，亚马逊是允许卖家找人做测评的，亚马逊的初衷是通过客观的星级填充和数量，以最快的速度告诉客户一个产品目前的真实客户认同性，并通过通过显性指标在转化端进行客户购买指导，为客户双向把关，正因如此，Review是需要具备客观性的，需要真实的。但是很显然，Review已经逐渐被亚马逊的卖家们玩变了味，完全被刷屏所笼罩，可是再好的刷屏也很难模拟出消费者真实的行为，丧失了真实性的评价，自然会很容易被亚马逊系统抓取并降权或者惩罚。
作假不易，真实可贵，作为卖家应该把更多的精力投入到运营的本质中去，像最开始进入亚马逊的时候一样，做好产品的品质、销售中的和客户服务，以及物流和售后，客户满意了，又何愁评价呢？始终不忘初心，好结果自然而然就来了。
