关于2019年的邮件营销策略，你需要特别注意这7大趋势

电子邮件在历经几十年后成为了一个非常受欢迎的交流平台。全世界大约有28亿人使用电子邮件作为数字通信工具。随着电子邮件的流行，邮件营销ROI（投资回报率）已经高达4400%，这意味着你每投入1美元将可以获得44美元的回报。

面对如此巨大的潜在利润，确保能较大限度地利用现有好的邮件营销方式是非常必要的。且鉴于邮件营销是营销者寻求提高ROI的首要渠道，以下将为你分享2019年7个需要重点关注的邮件营销趋势。

趋势一：精准定位的自动化邮件

随着邮件营销成为营销人员和企业所有者增加ROI的一大途径，他们采用了更多的数据和更智能的策略来实现利润的最大化，因此对受众进行细分和定向的过程也变得越来越复杂。

根据数字营销公司HubSpot的数据，细分化和定向邮件占所有邮件营销收益的58%。此外，当对邮件进行合理贴切地细分和定向时，这些邮件的利润增幅高达18倍。这些数据意味着，营销人员和企业所有者在制定邮件营销策略时可能会更多地依照这种做法。

邮件营销正日益智能化，且该趋势正愈加倾向于向参与其中并从中发现价值的受众提供内容。例如，如果某一受众在很长一段时间内没有打开邮件，那么就不应该再向他们发送邮件。另一方面，如果某一受众多次访问过某个网页，或者不止一次打开邮件，那么智能定向和细分功能将会追踪这位受众，并通过相关的自动化邮件促使他采取行动，从而提高参与度。

趋势二：纯文本和互动式邮件

今年的营销邮件在版式和设计方面也发生了战略性转变。过去的邮件营销趋势包括发送促销信息和大量图片的销售信息，而今年营销人员选择了纯文本和互动式邮件。邮件营销的普及和充斥大量广告的收件箱很可能是促使这种转变的原因。

受众乐意打开包含详细图片的邮件的日子已然一去不复返。由于广告给人一种“轰炸”之感，而且可能会给人造成过度的压力或者被视作是垃圾邮件，所以这种邮件虽然看起来富有趣味性，但其实大多邮件用户都不愿阅读或与此类邮件进行互动。

垃圾邮件是营销人员最不希望受众在阅读邮件时会出现的想法，因此纯文本内容成为了他们的选择。专家们发现，纯文本邮件更像是家人或朋友发送的个人信息，因此邮件用户更喜欢纯文本邮件，而不是那些图片丰富的HTML风格的邮件。当企业发送纯文本邮件时，受众会觉得更有人情味、更真诚以及带有更少的销售意图。

除此之外，另一种邮件营销趋势是发送具有互动性电子邮件。为了增加参与度、娱乐受众以及提高受众对更多内容的期待，许多营销人员选择采用互动式邮件形式，通过测试、调查、游戏、竞赛和GIF动图等方式来吸引受众并鼓励他们参与。另外，CTA（Call-to-action，行动号召）信息也是互动式邮件的一个重要组成部分，受众可以借此通过邮件进行购物、编辑订单、更新心愿单和发货确认等。

趋势三：故事性内容

虽然互动式和纯文本内容可以为受众提供有价值的内容并增加参与度，但是使用故事性内容同样可以有效地吸引受众注意力和影响他们的行为。

这类邮件通常是以一个故事作为开头，然后逐步引入卖家的营销内容。当邮件内容传递给正确的受众时，卖家所提供的服务或产品会被证明是具备高度营销力的。因此，你需要对受众进行准确地定向和细分。然后，在面向每个营销细分领域或买家角色方面，你可以创造出足够针对性的独特“故事”。“讲故事”可以最大限度地发挥营销人员的邮件营销ROI潜力。一个好故事的力量是巨大的，而随着时间的推移，这种趋势只会有增无减。

趋势四：移动友好

移动端邮件的统计数据表明，邮件用户通常会首先在移动设备上查看邮件，且有53%的邮件是通过移动设备打开的。在这些邮件中，有23%会在不久之后再次被打开。更重要的是，在9亿Gmail用户中，75%的用户会在移动设备上使用他们的邮箱账户。这些统计数据表明，在移动端可以没有任何阻碍地查看邮件变得至关重要。

趋势五：尊重个人隐私

虽然对许多人来说，在“大数据”时代之下讲究个人隐私似乎只是一种假想。不过，为了加大对个人信息的隐私保护，部分国家正在更改相关的法规。例如，欧盟的《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation ，简称GDPR）已经于2018年5月正式生效，通过第三方对任何发送给欧盟公民的邮件内容的信息收集和共享都将因此受到影响。

虽然这可能不会对每个人的营销策略产生影响，但考虑到卖家可能会与某位欧盟公民进行邮件交流，这会是一个需要着重关注的方向。

趋势六：个性化邮件

个性化邮件内容已经成为世界主流趋势，且随着营销策略日趋智能化，营销人员正将目光转向自动化电子邮件。个性化邮件内容通常会包含受众姓名、特定于受众帐户或经过细分的买家角色信息。有些企业会根据个性或购物行为对受众进行分组，然后将个性化内容发送给与其行为或角色相关的分组。正是这样的策略让邮件内容更加个性化，并更符合受众的不同体验。

趋势七：人工智能技术

许多企业会采用人工智能技术，让他们的邮件营销策略变得更强大和个性化。人工智能技术的优势在于可以为营销人员提供更有效的邮件标题和图片、预测潜在顾客将如何与邮件互动和如何使邮件更加个性化，以及预估用户何时可能会从邮件列表中取消订阅。面向营销自动化的人工智能技术需求正不断增长，到2025年，全球自动化邮件营销有望达到27亿美元，而现在距离那时已经仅剩7年时间。

软件公司Adobe近来开发了一项具有一系列复杂算法的人工智能技术，该技术的开发基于邮件营销活动的数据、研究和他们希望向邮件营销人员介绍的受众行为。Adobe进行的研究发现，邮件用户打开了近80%的工作邮件和60%的个人邮件，且消费者更偏好于通过这种方式与品牌进行联系。人工智能技术的发展只会与时俱进，并使得邮件营销活动更富成效，且更易于让企业使用。

最后，如果你已经了解了这七大邮件营销趋势，那么是时候逐步将这些趋势应用到你的策略当中了。

（编译/雨果网 陈小如）