一个连续创业者在印尼做跨境的“苦与乐”

跨境阿米Show
跨境阿米Show作者:久儿
2019-05-20 22:04:30

印尼作为新兴工业化国家,关税壁垒、清关等问题,以及如何本地化,都是摆在企业面前的一道槛。

一个连续创业者在印尼做跨境的“苦与乐”

近几年,越来越多的企业争先恐后涌入印尼这个跨境电商新江湖,然而新兴市场的开拓,一开始往往是很艰苦的。印尼作为新兴工业化国家,关税壁垒、清关等问题,以及如何本地化,都是摆在企业面前的一道槛。

蒋鹏,是一个连续创业的老江湖,他看到了新兴市场潜藏的巨大机遇。“新兴国家往往很可能会出现弯道超车,能够很快地提升渗透率、提升宽带,这将极大地推动本地的跨境电商发展。”同时,他也是一个开拓新兴市场的苦行僧,他把阵地转移到当地,自建团队、仓库,解决了老大难的物流问题,并把他在国内创业的经验带到当地,比如如何利用社交电商进行线上线下推广,“最核心的还是本地化”,蒋鹏在采访的最后补充道,所以他也很乐于去融入当地。

一个连续创业者在印尼做跨境的“苦与乐”

东盟电子商务市场,印尼增长空间最大

Via阿米:大家好,欢迎来到看跨境就@米的阿米show,今天继续我们的跨境电商的印尼专辑,我们在之前几期节目都看到了,很多本地的朋友讲印尼的跨境电商,政治经济文化等等,今天请到的是从中国过来在本地发展的蒋总,蒋总跟大家打招呼!

Via蒋鹏:跨境@米show的朋友,大家好,我叫蒋鹏。

Via阿米:单刀直入,你从中国过来这边做本地运营,其实是出于什么原因? 你在中国也可以做,你看像团队可能会更成熟,服务商也更多样,出于什么样的原因会来这边去做本地的发展?

Via蒋鹏:其实印尼市场是这样的,它和欧美市场确实有点不一样,应该说整个第三世界国家的市场和欧美市场都不一样,首先是如果你不把团队和仓库建在本地的话,那你就没有办法保证客户的体验。如果说我们做亚马逊wisheBay,其实是可以保证7到10天客户收到产品,并且中间的体验是相当好的,因为有保障,有小包,或者像EMS、Flex这些他们都可以保证比较好的体验,但如果你用相同的方法在深圳做印尼,用户收到的时间基本上是15到20天,而不是7到10天。

Via阿米:为什么要那么久?

Via蒋鹏:因为印尼它是一个新兴工业化国家,往往会有一个很重要的特点,就是关税壁垒比较森严,主要体现在两点,第一点是关税比较高,但如果只是说你的关税高还好办,如果能够快速清关那就好办。现在还有一个问题就是清关麻烦,就是说从中国到美国,你可能只需要七天就到了,而从中国到印尼你需要15到20天,虽然中国到印尼的距离很近,飞机五个小时就到了,但实际上都耽误在清关了。

Via阿米:OK,第一个问题是因为物流,除物流以外还有什么因素驱使你们从中国来这边做本地发展?

Via蒋鹏:当然还有一些其他的原因,其中一个原因是这样的,就是本地买家往往来说价格比较敏感,就是说你通过这种用货柜的方式运过来,平均下来的物流成本就会低一些,如果你通过小包的方式在深圳运过来,首先刚才说了时间成本,其次就是整体的成本也会增加,因为小包无论如何是要比大货的运费成本高,如果不在本地建仓,如果不在本地去见你的团队,成本就会增高,还有你如果没有本地团队,整个的服务也是有问题的,而你在国内是很难找到印尼的服务人员。

Via阿米:你是你所指的服务是指售后?

Via蒋鹏:对,包括售后的服务,以及和平台的沟通,还有一些线下相结合的活动,这些东西都是需要本地团队来做的。

Via阿米:你提到一个很有趣的话题,就是线上线下结合,您本身也是做这一块的吗?

Via蒋鹏:实际上是这样,我在过去的五年是一个连续创业者,我做的事情比较杂。关于线上线下,我过去所做的一个公司一直有网红的业务,本身就有流量了,所以就会考虑说当我们做的东西到了适合网红推广的时候,会让我们的网红去推,比如说最近我们在做美妆类的产品,包括一些其他相关的偏时尚或偏非标品的,我们已经在尝试用网红去进行推广了, 如果我们只是在国内的话,那就很难做到这件事情。

Via阿米:OK明白了,一个是物流一个是服务,第三个是流量。其实很多人都说,做一个国家的市场,要在这边建个团队,那不是很麻烦吗?

Via蒋鹏:你说的对,其实就是这么麻烦,这个世界其实本来就只有两个大市场,一个是中国,一个是美国。 其他任何地方你要做其实都不能怕麻烦,我本来的计划其实也就是可能一两年能把一个国家开成就不错了,确实就是如此,如果说大一点的一带一路国家,都是要这样麻烦地做下来,不麻烦的地方说实话都已经被欧美占领了,我们只能吃麻烦的这一块就辛苦一点。

Via阿米:你们现在本地的团队是运营,供应链还是在中国大陆?

Via蒋鹏:其实供应链这边和中国都有,我们是结合的。

Via阿米:未来的话你们其实在整个印尼有什么规划,你刚刚说要相对比较苦一点,我们就要耐心一点去把市场做成熟,在未来一年、两年的时间,你们希望自己会变成什么样的一个状况?

Via蒋鹏:首先肯定是销量要大幅提升,因为印尼市场本身它的整个盘子也都在大幅提升,电商市场盘子在大幅提升,所以首先是销量,其次我们现在做的平台数还比较有限,希望能扩展更多的平台,实际上这几天我们也在拓展平台,我所说的平台不仅是说这种第三方的电商平台,甚至包括FacebookInstagram这些都要拓展出去,实际上在本地也有一些朋友在做公司的Instagram和Facebook,他们做的初步来说比较成功了。

Via阿米:你提到一个很重要的话题,在东南亚的社交电商这一块,我们有人说社交电商可能是一阵风,因为支付、末端配送等问题,包括可能现在的社交电商主流人群就是偏年轻的,他们的消费能力其实不是特别强,你是怎么看这些问题的?

Via蒋鹏:社交电商本身应该说不是一阵风,其实我原来有一段时间也会觉得可能是一阵风,我主要是参考国内,因为国内社交电商应该三五年前就开始了,但是其实直到2018年的上半年开始都还没有爆发,我真正意识到社交电商本身绝对不是一阵风,是从这个案例开始的。我有一个很好的朋友,他和快手有一位叫散打哥的正好是大学同学,他就通过散打哥来卖他的东西,他的东西也不是很便宜,大概三五十块,他跟我汇报的战绩是15分钟卖了7万件,30块钱到50块钱,就接近400万,然后这还没有完,就是散打哥那一天总共出货是出了1亿左右。

快手代购能力那么强,我原来也并不相信,所以经过反复的确认这件事情似乎是真的,所以我想说既然中国已经证实了这一点,那模式是成立的,在散打哥这样视频网红、直播网红之前,其实当时比较流行的有两种网红,一种是姑娘带衣服的这种做时尚的,还有一种是电竞选手卖零食的,这两种其实早就已经成型了,但直到2018年下半年知道这件事之后才发现这件事情是彻底可以成型的,因为小姐姐带衣服和电竞选手带零食其实是强相关的,在那个场景和人群都是强相关的,所以我认为所有的发展中国家他们都会经历一个叫做弯道超车,我说的弯道超车是什么?就是互联网接入的弯道超车,他们都会很快地提升渗透率,提升带宽,因为他们不用像美国或中国、欧洲一样经历所谓叫GSM,然后3G、4G有的甚至直接接5G了,你像华为有的可以做到5G加微波的这种结合,如果说我们想象得乐观一点,比方像尼日利亚这样的国家有可能在五年之后40~50%是用5G接入的,对吧?他不需要再把3G像我们一样铺过一遍,这是先发者必须要付出代价,后发者有时候可以很快就到那个位置是吧?

一旦有了基础设施之后,它这种社交电商会爆发的,因为中国就是这样爆发的,中国之所以说在2018年的上半年爆发了,是因为总理提说要增速,对流量的费用降低。

Via 阿米:你要这么说我要吐个槽了,我今天在这儿发现星巴克的网络慢得要死,然后我用我国内的手机也是慢得要死,我刚刚跟你吐槽说我要上传一个G的图片,视频专访完蛋了,我要等一天一夜。

Via蒋鹏:这是一个过程,因为实际上在我14年刚过来的时候,我接了一个5M的宽带在我家里,当时收费折合下来应该是800人民币一个月,现在我们接一两百兆的也就是两三百人民币一个月,所以虽然还不如国内三四年前的费率水平,但它也是在不断进步的,而且进步速度我觉得也不算慢了,手机端的进步速度其实是更快的,去年之前它比国内强的就是手机的流量费率是很低的,国内原来就快归快,但手机流量费率很高,去年总理提出之后不是腾讯出大网卡,然后联通出什么卡,这些就是说你给一个费率,就能无限量对不对?有了这个之后你发现没有,快手网红真正就有了带货的能力。

Via 阿米:按照你刚刚的逻辑,其实说中国过去的成功模式在印尼可能是滞后了两到三年,我认为可能是这2到3年,当它的整个无论是智能终端,还是说手机流量的这种提速降价,其实可以更快地推动本地的跨境电商发展。对于你们来说,其实是提早把客户给占了,很高明。


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