VOVA新手卖家如何快速成长?VOVA新手卖家操作守则

VOVA作者:VOVA
2019-06-28 16:37:09

为什么VOVA的招商经理不理人?

VOVA新手卖家如何快速成长?VOVA新手卖家操作守则

平日里经常收到新手卖家的提问。说实话,这是一件很锻炼耐心的事情,因为总有许多人不爱思考、不愿思考、不想自己去主动解决问题,一有事情,就只会:***怎么办?

从事跨境电商,现在大部分平台都会配备平台经理,协助新手卖家成长。但有不少人找我吐槽经理不理人。为什么呢?

1、忙碌。

卖家多,经理少,是很常见的一种现象,所以难免会出现信息遗漏或者晚回复的情况。

2、问题太初级。

不少问题,在官方给予的文档或者后台政策中都可以找到答案,可是大多数卖家,就是不愿意看文档,像开头说的一样,一有什么问题,只会问人。而平台经理,一般是不回复文档里已有的问题的。

3、不直接描述问题。

网络基本礼貌,就是直接说事,别问“在吗”。直接说清楚问题,对方看到后就可以直接回复,一句你好,一句在吗,着实是浪费时间。

4、已经知道解决方法了却还一问再问。

有的人好点了,懂得自己查找解决方法了,却还要一再确认,这也完全没必要。

5、很多人需要普及基本知识。

由于有些卖家以前做亚马逊等平台的,碰到批量上传,会问我URL是啥,分类ID是什么,更有甚者问我开户许可证是什么,户名是该填法人名字还是中国银行XX支行。这种问题,真不知道该回答还是不该回答!

比如说我就经常收到,截了一张“如果你有**什么问题,请**怎么操作”的图,然后问我应该怎么办。然后我照着图片中说的,再重复一遍,对方就明白了。

6、发语音。

别人并不是随时方便听语音,能说清楚的,也一定是能用文字描述清楚的。

那么,新手卖家应该如何成长?

1、只字不差地阅读官方文档。

80%的基础问题,官方文档中都会有讲解,只要认真阅读,基本就能解决大多数疑问。学会自己主动解决问题,就可以超过大多数人。

2、先动手操作试错。

若错误不涉及到重大的账户安全,自己操作试错,是最好的学习方法,而且因为犯了错印象就会更加深刻。

3、加入卖家交流群。

不管是官方的,还是非官方的,新手卖家群最常见的就是各种基础问题,多看,多请教,或多帮人解决疑惑,都是很好的学习和积累知识库的方法。

4、善用搜索。

不管是百度、谷歌、知乎还是公众号,还是VOVA论坛,或者买家群,很多基础问题都有人聊过,善用搜索,也能解决大部分问题。

VOVA的招商经理应该算是整个跨境平台里面最负责的了,请商家们多多包容,多多理解!

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