亚马逊评论到底有多重要?为什么亚马逊评论关系到了转化率?

小易说跨境电商作者:小易说跨境电商
2019-07-10 10:28:55

今天来说说亚马逊评论到底有多重要。

亚马逊评论到底有多重要?为什么亚马逊评论关系到了转化率?

卖家们都知道,亚马逊评论的重要性,因为关系到卖家绩效,关系到产品的转化率。

但是卖家们有没有想过为什么呢?为什么亚马逊平台如此重视评论?为什么评论关系到了转化率?

其实这都是需求决定了评论的存在。

评论的存在,一方面为消费者提供了评论的平台,让他们对产品好坏有一个评判标准,自己买到了好产品,想分享给身边的人,自己买到了不好的产品,想提醒他人别踩坑。这对于热心的国外购物者而言非常有意义,他们非常乐于帮助他人。

另一方面,对于潜在购物者而言,光看到卖家的“自卖自夸”并不能让他们感到放心,他们认为只有购买了并留评的客户才是跟他们同一战线,更愿意倾听留评人的意见。并且由于从众心理作祟,人们总是更偏向于评价高,评论多的产品。

而对于平台来说,评论,尤其是带图带视频的评论,弥补了 “只能看不能摸”的电商模式,让消费者更愿意停留到平台上来挑选,购买产品,增加了信任度,增强了客户的黏性。调查显示,75%的消费者非常信赖亚马逊上的评论。

而VIPON作为亚马逊站外折扣促销平台,设立评论版块的初衷,也是希望不断扩大平台的公信力,吸引更多消费者,增加消费者的黏性,增强产品的可信度,从而让卖家们的产品得利。

VIPON希望提供四个方面的益处,让卖家的产品在平台上得到更加全面的展示,缩短消费者决策的时间,提高领码转化率:

1.增强产品的可信度,提高客户的黏性

随着客户需求的不断增加,越来越多的客户在社媒上要求VIPON开放评论功能。VIPON团队也是响应买家的需求,即将开放评论功能。

新的评论功能里,消费者查看产品详情页的下方即可看到评论专区,可以对产品进行评论。并且可以添加图片。

看到带图带视频的评论,降低了客户对于产品质量的存疑,增强潜在购物者对于产品的信任度,从而提高领码量。

并且消费者登录自己的账号,就可以看到自己曾经对哪些产品进行过评论。提高客户对于产品的黏性。而评论功能不仅如此,VIPON还非常细心让消费者之间可以对话交流,设置了“盖楼”模式,进一步提高购买者对于平台的黏性,也是针对卖家产品的黏性。

2.提供交流平台,促进买家之间相互交流

VIPON的评论不仅仅会增加消费者对于平台的黏性,促进平台的日活,增强对于产品的信任度,并且还给消费者提供了关于产品的交流平台,因为VIPON的评论中多了一类——盖楼。

也就是说,消费者不仅可以对产品进行评论,而且也可以对评论这个产品的评论者的意见进行评论。这就建立起了消费者之间的交流平台。后来者可以对原先的评论者进行提问,或者评论,可以询问一些与产品相关的信息。并且每当有新盖楼的评论,VIPON都会通知到评论者进行查看,增加客户的黏性。

而产品的评论越多,评级越好,越能够受到消费者的喜爱,通过折扣促销能够吸引到的消费者就越多了,领码的人越多,跳转到亚马逊页面的越多,下单的买家就会越多。

而VIPON评论的存在,还有一个使命,就是让消费者提早做出购物的决策,而不是让亚马逊页面的评论和其他东西干扰消费者的注意力。

3.让购物者的决策前置,无须再看亚马逊评价

VIPON评论的存在,能够让卖家在还没有跳转亚马逊之前,就能通过使用过产品的评论者了解到产品的全貌,从而促使消费者更快下定决心是否购买,提高的不仅是领码量,更是领码的转化率。

试想一下,VIPON每天活跃着超过20万的消费者,并非网站的头部流量产品,可能只会被1%的客户看到,其中有20%的人对产品图片感兴趣,点进了详情页,详情页中,查看产品评论的人超过了90%,在评论的影响下,下决定领码的精准客户为40%,也就是说,即使淹没在角落,也可能获得144个领码,而在跳转到亚马逊之后,下单的概率却可以提高到75%以上。

这就是VIPON希望为卖家们带来的,让消费者购物决策前置,无需在领码后发现各种不合适,然后弃用折扣码,缩短购物者跳转到亚马逊后的思考时间,进一步提高领码转化率,让卖家的详情页得到更高的转化。

4.竞品和新品调研,查看同款产品的评价如何

而VIPON评论的第四个益处,就是完全针对于卖家。

能够让卖家在预览消费者的评论中,发现产品的缺点和获得更新的灵感。国外的消费者在使用产品的过程中可能会对产品提出异议,对于产品能够如何改进提出意见。

VIPON将为卖家提出一个不伤害卖家亚马逊绩效的平台,让卖家可以收集消费者意见,进行市场调研,为改进产品做出努力。同时也可以查看到竞品的情况,查看不同的消费者对于产品的意见,对于改进自己的listing提供一些思路。(来源:小易说跨境电商)

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亚马逊招商经理木木2019-07-10 21:50:05

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