美国婴儿潮一代如何定义?怎么“攻略”多金、手机控还不服老的“老美”?

雨果网作者:雨果网
2019-08-09 14:27:40

美国婴儿潮一代多达7400万。

美国婴儿潮一代如何定义?怎么“攻略”多金、手机控还不服老的“老美”?

7400万。这是皮尤研究中心(Pew Research Center)发布的关于目前居住在美国的美国婴儿潮一代的数据。

虽然婴儿潮一代早已迈入了儿孙绕膝的人生阶段,也时常为千禧一代所负累,但他们的战斗力依旧不减,仍然占美国经济支出的一大部分。这种消费能力会影响商业增长、创造就业机会以及其它能够最终影响美国经济繁荣发展的因素。

但在电商领域,婴儿潮一代可能被不幸地视为次要受众。然而,现在却有比以往更多的关于婴儿潮一代的研究、商店、交易在网上出现,而这也为电商营销注入了更多的动力。下文将详细说明婴儿潮一代是怎样的一个群体,并为你提供可行的解决方案。

谁是“婴儿潮一代”?

在向特定人群推销产品之前,卖家首先需要了解他们的特点和动机。这通常借助买方角色表现出来。

买方角色勾勒了半虚构客户背后的人口统计数据和心理特征,年龄并不是定义婴儿潮一代的主要因素。婴儿潮一代在其一生中经历了重大的政治、社会和经济变革。作为他们有生以来人口最多的一代,婴儿潮一代带来了显著的经济增长。

伴随着新的发展机会和市场营销潜力,他们的真实面貌值得被深挖。

1、1946年至1964年间出生的人

二战后,美国经历了人口爆发时期,这一代人通常被称为“婴儿潮一代”,指的是1946年至1964年间出生的人。

2、人口最多的世代之一

数据显示,婴儿潮时期的出生婴儿总数接近7900万,这要远超出其之前“沉默的一代”的4700万,以及其后“X世代”的5500万。

虽然这个数字预计会下降到7200万,且美国千禧一代的人数已经超过婴儿潮一代,但论起影响美国经济的实力,婴儿潮一代仍然拥有大量的人口基数和十足的购买力。

3、大手笔

随着越来越多的婴儿潮一代工作年龄拉长,他们仍拥有继续影响经济活动的经济实力。婴儿潮一代是一个劳动人口呈增长趋势的群体,这意味着大多数人一生中的“黄金时代”都在工作。生活方式的变化最终会转化为更多的可支配收入和购买力。

向婴儿潮一代营销的10个技巧

在对婴儿潮一代建立了基本的了解后,为了让卖家和营销人员更能条分缕析地向这一世代做营销推广,与之培养更成功、持久的关系,以下分享了一些经实践验证有效的方法,供卖家参考。

1、勿使用俚语

通常情况下,不建议卖家使用俚语。地域性强、较生活化的非正式用语可能会疏远客户,显得不够真诚,婴儿潮一代对此尤为敏感。而且,使用俚语还可能会造成误解,这对于投入时间和资金以吸引客户的品牌而言,反而得不偿失。

在专为婴儿潮一代创建内容时,请保持语言清晰简洁、突出要点和有价值的信息,注重挖掘客户的潜在动机。虽然各个公司的行文风格和惯用语气会有所不同,但要领是力求简单易懂。

2、利用Facebook庞大的用户群

随着数字平台的发展,用户习惯也在不断变化。以Facebook为例。

婴儿潮一代中使用Facebook的人数远超过其他社媒平台,许多人使用该平台与亲友保持联系并随时了解近况。但由于Facebook的自然接触率(Organic Reach)大概在2%到4%之间,许多品牌都难以在平台上现身并获得参与度。因此,Facebook广告已经成为卖家接触新老客户的主要支柱。

如果你打算发布Facebook广告,则可以使用细分和高级定位来识别婴儿潮一代中的潜在客户。如包括年龄、性别、地理位置、设备和兴趣在内的因素有助于缩小广告可见人数,品牌的广告投放也会更有效。

3、提供有用的信息

婴儿潮一代会积极响应那些证明你的产品物有所值的信息。因此,清晰明了的产品优点和益处的罗列可以帮助这一人群更快地做出购买决策。

特别是在产品文案方面,建议卖家使用醒目的标题和要点来传达关键卖点。清晰的排版能够使内容更易读、易懂,用户可以快速消化信息。

可以说婴儿潮一代是“务实主义”的消费者,他们需要知道他们购买这个产品是否是一笔有意义的投资,他们想要能直接预见这个产品为他们所带来的好处。

4、制作引人入胜的视频

通常,婴儿潮一代更喜欢节奏较慢、解释详尽的视频,因为这有助于他们充分了解你所呈现的产品信息。由于视频内容也是Facebook内容的主要部分,以下这些建议可能会帮助你更好地与婴儿潮一代产生共鸣。

•Facebook上85%的视频都没有声音。虽然字幕不做要求,但强烈建议每个品牌在其视频中加入字幕。此外,成功的社交视频还应包括引人注目的视觉效果、大气的排版和简短的文案;

•尝试使用不同的视频格式,找出更适合你目标受众的视频。无论你使用带文字的幻灯片、访谈还是动画,每种都会起到与众不同的效果;

•力求简短。虽然婴儿潮一代更倾向于观看更长的视频内容,但较短的视频可以在有特殊用途的案例中发挥价值。一次只专注一个概念的视频在帮助用户快速消化信息的同时,更容易让人产生共鸣。

5、移动设备同样需要关注

年轻一代并不是唯一沉迷于手机的群体。据福布斯报道,婴儿潮一代每天使用手机的时长大约为5个小时,与千禧一代几乎没有太大区别,他们每天的手机使用时长为5个半小时以上。

换言之,品牌不能低估婴儿潮一代对于移动设备的依赖程度。他们也会在手机上浏览Facebook、电子邮件、新闻APP。社交媒体和展示广告相结合可以帮助品牌在移动设备和电脑端触达更多的婴儿潮一代。

6、了解人口统计数据

成功的营销活动要求品牌足够了解你的目标受众。建议卖家进一步挖掘买方角色,以真正了解其典型客户的人口统计数据和心理特征。不建议卖家将婴儿潮一代作为你产品的整个购买群体。因为你的目标用户中会包含太多的变体,也会有特定的人群对某一产品有特殊需求,你需要对你的理想买家进行更深入的了解。

7、避免使用类似“旧”或“老人”(old、elderly)这样的字眼

“老”和“老人”在美国文化中经常被视为贬义词。许多婴儿潮一代的年龄66岁上下,但他们仍然过着有趣而充实的生活。他们通常认为自己的心理年龄要比生理年龄要小,认为自己的心态还很年轻,年龄并不能阻碍他们追求新潮和快乐的步伐。所以,建议卖家使用比目标人群年轻约10岁的营销模式来展示视觉效果。

8、文案浅显易懂

许多婴儿潮一代都戴着眼镜,难以查看字体较小的文字。这里推荐一些有助于提高网站可访问性的设计指南。

1、易读的字体大小

建议卖家不要使用小于16磅的字体,以确保文字的清晰可读性。此外,还要考虑移动端是否会影响用户阅读体验。因为在设备上调整字体对于婴儿潮一代可能依然存在操作难度,所以卖家需要主动为他们免去不必要的麻烦和干扰,以确保用户可以轻松阅读网站内容。

2、鲜明的色彩对比度

视觉对比度是可读性的关键组成部分。建议网站在浅色背景上使用暗色排版,反之亦可。虽然品牌可以在网站的整体设计中加入低对比度的设计元素,但对于用户来说,能够轻松阅读文案区域非常重要。

3、易操作的按钮大小

使用适当的按钮大小,尤其是针对移动设备,这有助于提升网站的可访问性。正如网站结账页面的付款按钮一样,应至少达到44像素,以匹配移动设备上的手指大小。

9、有醒目的查看政策和文档的超链接

婴儿潮一代通常更喜欢较长篇幅的内容,以帮助他们充分了解产品的优点,以此证明其购买决策的合理性。品牌应提供明确的产品说明和文档,以主动满足这些需求。

营销人员应该预先制定政策并提供可以查看更多详情的链接,以尽量减少用户在研究产品过程中的摩擦。此举也有助于提高用户满意度并增加其购买的可能性。

10、有电子邮件/电话支持选项

虽然实时聊天是颇受X世代和千禧一代喜爱的客户支持工具,但许多婴儿潮一代更喜欢能够与真人互动的客服选项。提供多种联系方式通常可以减少消费者的购物摩擦,并且能够提高他们的购物信心。在视觉效果上,也请突出显示你的电话号码和电子邮箱。此外,仍需注意移动端的操作兼容性。虽然提供客户支持的很大一部分责任在于客服代表,但营销人员也需要尽可能简化流程操作,保障流畅性。

小结

每一世代都有其独特的商机和挑战,希望这些技巧提示能为你搭建一个营销推广框架,让你更了解婴儿潮一代所喜爱的内容,以及提供为你更好地实现销售目标的方法。

(编译/雨果网 谢欣欣)

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