亚马逊的辉煌可以给国内企业转型带来什么启示?亚马逊优势及规则思考

天天跨境
天天跨境作者:天天跨境
2019-08-12 16:33:00

亚马逊平台开启了一个电商时代,最近几年亚马逊的市值一路高歌,2018年杰夫.贝佐斯超越微软比尔.盖茨成为世界首富,亚马逊电商模式正在改变全球经济版图,加快了经济全球化,有力地推动“全球卖,全球买”概念行动。

亚马逊的辉煌可以给国内企业转型带来什么启示?亚马逊优势及规则思考

亚马逊平台开启了一个电商时代,最近几年亚马逊的市值一路高歌,2018年杰夫.贝佐斯超越微软比尔.盖茨成为世界首富,亚马逊电商模式正在改变全球经济版图,加快了经济全球化,有力地推动“全球卖,全球买”概念行动。

一、 亚马逊平台的优势有什么,为什么口碑会一直非常好?

亚马逊平台是全球最大的电商平台,活跃用户量有5亿,覆盖全球68个国家,在全球主要经济体都有站点服务,它的平台规则公平,非常注重买家的购物权利,它有电商行业最好的物流服务,在行业内口碑最好的电商平台,网络购物体验可以做到极致。就让小编给大家介绍一下亚马逊平台的优势,为什么口碑会一直好,具体优势有:

(1)投入少

亚马逊平台入驻成本在同类型平台里属于偏低,亚马逊官方如此设置门槛在于让更多卖家入驻来丰富平台的产品SKU,目前亚马逊欧洲站店铺入驻月租金25欧元,北美站入驻月租金39.99美元,可见亚马逊的招商政策的优惠力度;

(2)平台好

亚马逊平台是全球新零售的鼻祖,平台上的产品品类最齐全,覆盖全球68个国家,亚马逊的平台规则非常公平,在全球的知名度最高;

(3)用户多

亚马逊平台起源于美国,总部位于美国华盛顿州西雅图,在美国人心中亚马逊就是新零售的开拓者,10个美国用户就有7个人使用过亚马逊平台,由于美国人的使用,也让亚马逊平台在其它国家推广变得顺利,从而到现在拥有全球5亿用户规模;

(4)竞争小

亚马逊平台规则公平,而且用户量最大,据权威数据机构统计亚马逊目前平台卖家只有500万,相比国内最大电商平台淘宝1500万的卖家,亚马逊平台的竞争很小;

(5)市场大

亚马逊平台之所以被称为全球最大的电商,是因为它的站点覆盖了全球最多的国家,大多国家的消费者都有在亚马逊平台上网购的记录,这样就让亚马逊在全球规模越来越大;

二、 亚马逊的全球市场治理规则有哪些?

亚马逊及其重视平台治理,平台推荐功能的A9算法是业界最厉害的,被其它电商平台频频效仿,究竟亚马逊全球市场治理规则有多么深奥,有多少卖家因为不懂亚马逊规则产品被下架甚至被封店,小编讲一下亚马逊的全球市场治理规则,让卖家少走弯路,更快地适应亚马逊平台治理规则,让店铺更早实现大卖,一般常见的亚马逊规则有:

(1)亚马逊的Listing页面规则

亚马逊平台不同于其它电商平台,倾向于重产品轻店铺,更加规范产品的展示,将新产品更多推荐给网购用户,把品牌新品更多地推荐给用户,最终让好卖家销售好产品,平台买家能够买到心意的商品,对恶意产品上架行为平台会严厉封杀;

(2)亚马逊的店铺账号管理规则

亚马逊平台对入驻卖家审核非常严格,申请一个店铺的亚马逊账号需要一套资料,例如有公司营业执照、双币信用卡、身份证等,而且审核周期比较长,针对营业范围内销售的产品不能有亚马逊平台禁止商品,而且一个执照不能申请多个店铺,而且一个店铺与名下其它店铺关联,不然会有封店的风险;

(3)亚马逊的知识产权保护制度

亚马逊平台有非常完善的投诉机制,对一些卖家销售侵权的商品将受到严厉处罚,非常恶劣的卖家将会被禁止在亚马逊平台开店卖货,一经品牌卖家投诉的店铺亚马逊会第一时间内做出回应,避免品牌卖家更大的损失;

(4)亚马逊的收款支付制度

亚马逊非常重视买家的资金安全管理,由于跨境交易的安全级别非常低,货物周转时间比较长,商品能够到达买家手里未知性大,所以在买家下单以后资金先被亚马逊平台托管,等商品到家买家手里以后7-15天内亚马逊才会给卖家收款账号里打款,极大地保护了买家资金的安全;

(5)亚马逊的物流服务制度

亚马逊平台拥有自己的海外仓FBA,也就能保障更便捷的物流服务,尤其针对入驻亚马逊平台的精品卖家有头程发货服务,但是亚马逊也针对一些中小卖家开放第三方物流服务;

三、 亚马逊的核心服务理念有哪些,对国内企业转型有什么启示

亚马逊知名度如此高,能够成为全球电商巨头离不开顾客至上的服务理念,亚马逊一直顾客至上的服务理念来治理平台,不断地推出新规定来满足用户的购物需求,最后小编重点介绍一下亚马逊的4大核心服务理念,它们对国内企业转型有非常重大的启示,分别有:

(1)重推荐轻广告

亚马逊非常重视用户购物体验,当用户搜索一款产品会推荐出好几款关联的商品,而且每个关键词广告位只有6个,所以在用户把意向商品加入购物车后还会推荐相似款的关联商品,让用户有非常多的选择;

(2)重展示轻客服

亚马逊平台没有客服功能,买家在购物时如有疑问都是发邮件给卖家,而且卖家只需要在24小时内回复就可以,不需要立刻回复,而且亚马逊会提供产品页面的描述模板,让卖家尽可能多地描述他说卖的产品;

(3)重产品轻店铺

亚马逊平台重视产品推荐功能,不看重店铺等级,为了让买家有更好地购物体验,多给买家展示种类丰富的产品,而不是只展示一家或几家店铺的产品,极大地吸引了更多的购物人群活跃在亚马逊平台上;

(4)重客户轻卖家

亚马逊平台设计了两套服务评价体系商品评论Review和卖家反馈Feedback ,Review影响产品的销量和点击转化率,Feedback 影响的是卖家的排名和黄金购物车,这两套评价能够保障买家的购物体验满意度,也能增加亚马逊平台的活跃度;

亚马逊平台的四大服务理念才是让它戴上辉煌光环的法宝,国内企业必须看到亚马逊的变化,想成为亚马逊平台的金牌卖家必须认真遵守平台规则和服务理念,尤其要做好商品和卖好商品,而且国内企业对品牌概念和服务理念认识也要深刻,对于新手卖家必须学习亚马逊平台规则和运营技巧,现在亚马逊平台还是红利期,国内企业和卖家进入正是最好的时间点。(来源:天天跨境)

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