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2019-08-30 09:20
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在网络数字化转型、互联网和智能手机普及率不断提高的推动下，印度电商市场呈现出巨大的增长，预计到2026年，其市场规模将增至2000亿美元。在如此迅猛的增速下，在线礼品行业成为了其主要贡献者之一，未来还将在整个市场中占据较大的份额。预计到2024年，全球礼品市场规模将达到4750亿美元，而印度的在线礼物市场将从目前的6500万美元跃升至840亿美元，成为全球市场中较具影响力的参与者之一。
在线礼品市场主要分为两部分——公司和个人，市场份额分别为80%和20%。此外，仅印度的企业部门就价值12亿卢比，而且正以每年超过200%的速度增长。
个性化礼品这一不断上升的趋势扩大了整个在线礼品行业的猛增，印度不断高涨的消费欲也表明，人们希望通过添加排他性因素让礼物变得个性化。据了解，定制产品在该行业的价值超过204亿美元，而这仅仅是个开始，未来几年的价格还将上涨316亿美元。
近年来，该行业出现了几家主要的在线玩家，使整个行业呈现多元化发展，并有望对电子商务生态系统中的在线礼品市场格局产生积极的影响。此外还出现了大批新玩家，通过提供个性化服务，不仅增加了细分市场的价值还提高了服务体验。个性化将作为在线礼品行业向前发展的重要组成部分。
1、新时代消费者：25岁- 35岁的职场人士和千禧一代技术娴熟、社会地位不断上升、眼光敏锐。但由于工作繁忙，他们通常会面临时间紧迫的问题，因此他们更喜欢即时的、一站式和移动的在线礼品业务以提高生活效率。此外，奢华和现代的生活方式也影响了印度送礼文化和习惯，使礼物成为爱的象征。
2、个性化礼物的直观性、独特性和创新因素：多年来，当涉及到个性化礼物的选择、质量、定制和独特性时，印度的消费者群体已经变得非常积极。从植物到宠物，网络礼品市场抓住了每个可能性以吸引客户，提高对其业务的粘性、忠诚度和信誉度。从商业角度来看，个性化礼品市场的盈利能力都增加了15%- 20%。
3、新兴的企业礼品市场：企业礼品市场在整个网络礼品市场中占有较大的份额。根据Edison Trends估计，2017年这类产品的平均订单价值增加了78美元，到2018年达到82美元，这类用户的回购率在50- 60%左右。这种转变在市场上是显而易见的，电子礼品行业一直在创新，开始为客户量身定制礼品。
4、无缝客户体验：印度公司在提升在线购买、配送和服务体验方面有很大的发展空间。通常客户的注意力范围很小，在市场中有太多的品牌或网站可供浏览。每一个品牌都面临着巨大的挑战，消费者购物旅程中的每一步都要确保好的用户体验，包括第一次点击、丰富的选择、便捷的导航、吸引人的图片、合适的定价、清晰的描述以及送货上门。
5、全天候在线送货选择：对于消费者来说，深夜惊喜、美味的蛋糕，美丽的花束，巧克力盒和定制的礼物都是非常特别的。在线礼品业务更注重愿望的实现、午夜交货、产品质量和服务，且可以根据场合自定义送货日期和时间。未来，电子礼品商店或将采用“当日送达”的理念，以提升其服务档次。
6、绿色礼品：植物赠送是电子礼品市场即将到来的趋势。如今的消费者更喜欢像植物这样的长期且更有意义的礼物，而不是一次性的礼物，包括室内植物、净化空气植物、药用植物、肉质植物、开花植物等等。
7、技术和数据分析：如今，送礼平台利用人工智能帮助企业为客户、管理层和员工找到心仪的礼物。数据分析和人工智能也注入了技术支持，以确保消费者选择合适的礼物。据了解，平均超过30%的消费者会选择相同的门户网站来购买节日的礼物，这些门户网站需要提供诸如忠诚度积分、生日和周年纪念提醒等服务，并通过提供相似的产品推荐让消费者们挑选礼物。
8、数字营销的演变：根据2018年的统计数据，印度拥有超过3亿的社交媒体用户，社交媒体平台是数字营销普及和成功的关键。在Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest和Twitter等社交媒体上推广产品，有助于较大限度地提高在线产品的知名度，而印度的礼品市场也借势促进了自身增长。
（编译/雨果网 宋淑湲）
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