Joom平台合并和拆分订单问题:合并线下线上订单介绍

Joom作者:Joom
2019-09-04 15:13:53

本篇介绍Joom合并和拆分订单。

Joom平台合并和拆分订单问题:合并线下线上订单介绍

合并和拆分订单

拆分订单

如果用户在一个订单中订了多个超大或超重产品,卖家无法使用一个包裹配送,所以希望分好几次发货,那么就需要在订单页面标出此订单的其中一个物流追踪号,然后与卖家帮助部(merchant@joom.com)联系并提供订单号以及额外的物流追踪号码。Joom工作人员将手动添加订单的额外跟踪号。

注意事项

——线上发货的订单无法拆分。

——如果卖家将一个订单分成好几个来发货,但是没有联系卖家帮助部门反映情况,平台可能会取消订单或者受理用户的退款要求。

合并订单介绍

如果同一个客户下了多个订单,卖家希望一起发过去给他,那么就可以合并这些订单。

合并线下订单

——收件人的地址必须是同一个。Joom平台有权取消收货地址不同,但是使用的是同一个跟踪号的订单,因此请卖家在发货前仔细核对物流信息。

——可合并的订单数量不受限制

对于中国、日本和韩国的卖家:

合并线下订单时,物流渠道是根据单个订单的初始金额决定的。

示例

1. 卖家想合并几个自身金额不到$5的订单,一起发给顾客。即使这些订单加起来的金额超过了5美金,卖家也不需要使用挂号方式,而是可以继续使用平邮渠道发货。

2. 卖家想合并几个自身金额分别为$5以上和$5以下的订单。由于合并的订单中有需要使用挂号发货的订单,合并订单后,卖家只能选择挂号渠道发货。

合并线上订单

请注意:Joom物流仅适用于中国卖家。

想合并线上发货的订单的话,卖家可以使用CSV文件或者ERP系统来操作,光是使用后台订单页面是无法操作的。

注意事项

——只能合并同一个用户的订单

——只能合并同一个店铺的订单

——最多合并4个线上订单

——线上物流渠道是系统按照合并后的订单金额来匹配的。

示例

一个俄罗斯客户下了2个单,第一单$1.5,第二单$4。

光看单个订单的初始金额的话,这些订单需要使用Joom物流的“平邮”和“简易挂号”渠道。

但是如果卖家合并了这两个订单,线上订单总额就变成了$5.5,因此系统在选择发货方式时,将会自动匹配“挂号”渠道。

如果卖家成功合并了多个订单,最后所有订单的页面都会显示同一个物流商和跟踪号,生成的面单上会有所有订单的信息。成功合并后的线上订单面单示例如下。

Joom平台合并和拆分订单问题:合并线下线上订单介绍

Joom API:合并线上订单

相关API文档:https://docs.merchant.joom.com/order/POST_order-fulfill-online

请求示例:ids=AQ6N4&ids=BQ6N5&tracking_provider_id=1523962037711115092-69-61-709-871101089

Joom平台合并和拆分订单问题:合并线下线上订单介绍

相关链接:《Joom订单金额为什么和产品价格不一样?如何查看Joom订单折扣金额?

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