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颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

今天,通过这篇短文,我们希望向您介绍我们花了最大精力开发的积加ERP“X版”中的“自动邀请信”功能。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

在2019年的上半年,积加ERP对邀请信功能的优化工作一直在进行,如今,更优秀的自动邀请信功能,伴随着积加ERP“X版 ”的上线,隆重登场。(详情《流量红利不再,管理和运营效率制胜是亚马逊卖家法宝》)。


大幅提升颜值的积加ERP“X版”中的自动邀请信功能,首先内置了一批Review和Feedback的邀请模板,以便于给卖家拿来即用。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

近年来,随着跨境电商行业竞争的不断加剧,亚马逊卖家的运营和客户服务工作有了更精细化的要求。从2015年起,市面上有软件公司推出了包含自动邀请信功能的软件,在一定程度上解决了卖家获取真实Review和店铺Feedback的需求。

在过去的积加ERP版本中,我们也内置了邀请信功能,并得到了大多数客户的认可。毫无疑问的是,自动化的客户关怀邮件,给亚马逊的店铺运营带来了很多优良的绩效。

支持根据自己的业务情况,自定义模板

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

对店铺进行邀请信的设置,分成四步。即基础信息——活动内容——过滤条件——发送时间。:

首先是基础信息,这里相当于是卖家自己设置的邀请信活动备注,可以设置触发的关联站点、邀请信活动名称、自定义的描述,以及选择邮件类型。

邀请信活动的状态,在新建时,一般是暂停,在设置完成之后,需要进行启动激活。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

在“活动内容”设置步骤,用户只需要选择此前定义好的模板,以及底图主题。如图选择的是3号模板,以及感恩节的邮件配套图片。

该邮件会自动根据订单信息读取一些订单信息变量,比如订单号,客户姓名,产品名,让客户收到邮件时认为邮件是为自己单独发的,提升购物体验。

相比旧版的系统功能,在这一步,我们可以为邮件内容添加附件,比如产品说明书,电子版的产品保修卡,或者更多自主发挥的内容。

在这一步,系统支持对现有模板进行文本和样式的编辑、添加变量等操作,并保存为新的模板,方便套用在更多的邀请信活动中。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

过滤条件的设置,主要是邮件的触发规则设置。主要包括以下规则选项:

1. 过去X天产生的订单(填写);

2. 是否排除已经生成过该活动邮件类型邀请信的订单;

3. 是否排除已经留过差评的买家;

4. 是否排除已经留过差评的订单;

5. 是否排除已经退款的订单;

6. 是否在首封邮件发送X天之后,追加第二封邮件;

7. 是否排除某个发货渠道的订单;

8. 是否针对或者排除某个SKU触发本邀请信活动。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

保存了上述条件之后,卖家需要根据自己的产品,和面向的客户的情况,有针对性地选择邮件触发的发送时间点。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

大功告成!

以上是来自积加ERP“X版”的自动邀请信功能。功能之强大足足媲美市面上某主流邀请信软件(某酷),在性价比上,积加ERP完全秒杀该软件。

用数据说话。

作为一套完整的ERP系统 ,积加ERP有着完善的销售数据看板、进销存、销售管理,财务统计、CPC广告等模块功能,对于自动邀请信功能,积加ERP功能并未单独收费。

那么积加ERP最新的“X版”所赠送的自动邀请信价值几何呢?

积加ERP的“X版”系统标准报价36800元/年,内含最高每月6万单的自动邀请信功能。

也就是说,按照卖家订单“每一个订单都发一次Review邀请信和Feedback邀请信”来计算,每月发送的邀请信邮件,大约是订单数量的1.5倍,即9万封邀请信。积加ERP的自动邀请信不额外收费,每月可以发9万封。

那么9万封自动邀请信,在某酷的报价是多少呢?以下是某酷的官网报价。

颜值即正义!用更漂亮的客服邮件提升亚马逊客服工作水平

某酷月发9万邀请信的价格为:

订单数*倍数*邮件单价*汇率*12个月。

即:60000*1.5*0.005*7.1*12=38340元

结论是:

单独使用某酷的费用,足足比一套全功能版积加ERP的费用还要高!

从性价比、功能强大性,积加ERP的“X版”,都秒杀同类软件!

更多的功能请查看《流量红利不再,管理和运营效率制胜是亚马逊卖家法宝》,或者直接添加积加ERP小美女微信了解。

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