Kilimall 店铺考核及卖家服务等级规则

一、卖家服务等级考核规则

1、 BBE规则考核： kilimall平台通过Negative feedback（差评），Delivery schedule（发货时效），Order canceled by shop（订单取消率）对店铺进行考核评级。详情请参照《BBE规则说明》

2、商品详情考核：每周Kilimal平台会随机抽取20%店铺中的20%商品进行抽查，得分80分及以上为合格；严重违规的商品将被直接下架，警告后无改善的店铺将被关店处理。详情请参考《商品详情页面评分标准及考核规范》

3、有以下（但不限于）严重违规的情形，卖家将被处以警告、罚款或直接关店处理：

3.1 多次因卖家原因取消订单、延误发货或虚假发货等。

3.2 多次未按规范操作发货流程或包装。

3.3 超过1个月未登录卖家后台。

店铺每月服务等级严重影响了店铺商品搜索排序，平台首页展示及推广活动参与。

二、卖家店铺订单交付质量考评规则

1、为了提高平台卖家店铺订单交付率质量，对订单交付质量实行店铺考核制度；详情参照：

《Kilimall店铺订单交付服务质量考评规范》

店铺每月店铺订单交付质量考评将是对订单售后卖家服务处理能力和商品质量的把控，以便达到买家更好的购物体验。（来源：kilimall）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！如有侵权，请联系我们。

相关推荐：Kilimall退换货流程及商品售后运费规则介绍