敦煌网新手卖家备货相关课程开课啦

敦煌网作者:敦煌网
2019-09-20 10:06:35

备货期以工作日计算,遇法定节假日(元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)顺延。

敦煌网新手卖家备货相关课程开课啦

备货期计算

一、备货状态:

有备货:备货期小于等于4个工作日

待备货:备货期小于等于60个工作日

二、发货截止时间:买家付款时间+备货期

三、备货期计算规则:备货期以工作日计算,遇法定节假日(元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)顺延。

四、不计算备货期的情况说明:

1. 发货前协议纠纷,卖家拒绝并选择“我已备货,不同意退款”,系统将在买家发起协议之后的7天后判断该订单是否已超过备货期,如果已超过备货期自动执行退款;如果没有超过备货期,将在之后的每一天做判断,直至超过备货期未发货执行退款。买家发起纠纷之后的7天内不会对备货期做判断,即不会执行退款。

举个例子:订单的备货截止时间是11.10,买家在11.1下单当天发起协议纠纷,卖家在11.2拒绝,则系统将在11.8判断订单是否已经到了备货截止日,在之后的11.9/11.10每一天分别再判断,直到11.10备货截止日还不发货,才会执行退款。

2. 发货前,订单被风控调查,标注黄条时,停止计算备货期,调查结束如订单仍需执行,那么系统自动恢复计算备货期

3. 周末或者节假日,备货期顺延

备货期延长操作指导

备货期延长的条件如果您碰到特殊情况,不得不延长发货截止日,您需要先和您的买家沟通此情况,获得买家同意,同时,您的订单需要同时满足以下三个条件,您才可以在"我的订单"中向买家提出延长发货截止日的请求:

① 订单状态为:"等待卖家发货"或 "卖家部分发货"

② 未超过备货期

③ 未申请过延长备货期请求

温馨提示:您只有一次申请的机会,请事先联系买家沟通,慎重操作。

二、延长备货期操作指导

1) 登录"我的DHgate--交易--我的订单--待发货"中找到需要申请延期发货的订单,点击"延长备货期"按钮,如下

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2)选择"延长天数"及"原因",点击"提交",系统会弹出再次核实延期申请的信息框(一旦确认就无法再次提交申请,请在确定提交申请之前仔细核对"延期天数"及"原因"):

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3)核实无误后,点击"确定",延长截止日申请即成功了,系统将会发站内信及邮件通知买家。

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(如果买家长时间未响应您的申请,您可以通过站内信发信息提醒买家查看延期申请并及时回复)

4)提交延期申请后,买家页面展示如下:

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买家点击“View Detall”查看详情,并选择同意或者拒绝

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如买家同意或者拒绝延期申请,那么在订单列表中即可看到

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三、直接延长备货期操作指导

直接延长备货期功能是在原来延长备货期功能基础上,为了解决卖家突然断货或其他特殊原因无法按时发货,需要向买家申请延长备货期,但买家迟迟不回复的问题而设置的辅助延长备货期功能。每个卖家每月有三次直接延长备货期的机会,可延长时间为1-5个工作日。

具体功能使用如下图:

① 如卖家需要申请延长备货期,可登录"我的DHgate--交易--我的订单--待发货"中找到需要申请延期发货的订单,点击申请延长备货期,如买家未在备货期截止日前做出响应,卖家可在备货期截止日前一天,点击“直接延长备货期”按钮,如图所示:

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② 每个卖家每月有三次机会使用直接延长备货期功能,时间为1-5个工作日,如图所示:

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③ 卖家确认延长日期,如图所示:

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④ 确定延长日期后,则系统显示已直接延长备货期,同时发货截止日更改为延长的日期,如图所示:

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温馨提示:

①如卖家申请延长备货期时,买家同意延长,则系统不会显示直接延长备货期按钮;

②如卖家申请延长备货期时,买家拒绝延长,则无法使用直接延长备货期功能。只有买家未做出响应的情况,才可以使用直接延长备货期功能;

③直接延长备货期按钮出现的时间为发货截止日时间前推24小时;

④订单发货截止日最后一天也可以进行直接延长备货期操作,但也是要先发送延期申请,然后操作直接延长备货期;

⑤直接延长备货期每个自然月有3次机会,例如5月使用3次机会,就要等6月的机会了。

一键修改备货状态功能说明

为便于卖家根据实际的配送情况,灵活、高效的管理产品备货状态和备货期, 8月新增“一键修改备货状态”功能。

登入卖家后台“我的DHgate--产品--备货管理”,如图所示:

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点击“一键修改备货状态”,弹出一键切换备货状态页面。您可根据实际需要,点击页签名称“有备货转化为待备货”、“待备货转化为有备货”进行切换。如图所示:

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具体操作步骤:

Step1:选择您要修改备货状态的产品组,可以选定所有产品或通过指定产品组设定修改范围。

Step2:从有备货转化为带备货时,请填写好备货期及一次最大购买数量;

           从待备货转化为有备货时,请填写好备货所在地、备货数量、备货期。

Step3:点击“提交”进入提交结果页

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(来源:敦煌网)

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