封号 ，20万库存没了！改Review，数百家服务商慌了！

11月9号，亚马逊大规模封号的惨案相信大家都知道了吧。

封店分为2种，一种是密码不正确登录不进去，另一种是账户直接被删除。

有卖家表示很无奈，账号里还有20万的库存，不知道该怎么办。

据了解，这次被封的账号大多是美国站的，并且大部分是买来的，半年到一年的的居多，也有部分是已经过了二审的账号，因被平台怀疑注册资料造假而被暂停销售权限。

正规账号也被封，10几万库存咋办？

按理说买来的账号被封可以理解，毕竟有传言称这次封号是因为亚马逊重新审查了大量卖家的注册资料，筛选出了很多伪造文档的账号，进行了大面积的封停。但就在昨天，也就是封号事件发生5天后，还有卖家反映走招商经理渠道注册的账号也无故被封了。

这位卖家提到，自己的账号是3月下来的，招商经理下的链接，真实资料注册的，拉的网线，没有大的违规操作，就刚上架了几个找的测评。但昨天早上打开账号一开，登陆不进去，然后改了密码说账号有异常行为。最关键的是里面还有10几万的货，不知道该怎么办，给绩效团队发了邮件，也没给回复。

最后，这位卖家还去问了招商经理，招商经理也查不到具体的原因，怀疑是他有违规操作。但这位卖家称都是拿自己干净资料注册的，而且他库存10几万，怎么敢随便拿钱开玩笑。

对于这次突然大面积封号，亚马逊官方并没有做出任何正式的回应。但据说已陆陆续续给卖家回复，要求提供资料和信息，卖家们可以据此尝试解封，但那些注资料全靠PS的账号，估计要回来的可能性不太大。至于像上面这位一样无辜躺枪的卖家，还是多联系客服，尽可能提供详细的资料，以便更快找回账号。

一旦账户被封了，你的钱和货怎么办？

如果不是侵权等严重问题导致的封店，账户里的钱90天之内是会退回到收款账户。

美国账户的话，可以创建移除订单把FBA的货物移回到美国境内的指定地点。

具体路径和方法为：

1) "Inventory"-"Manage FBA Inventory";

2) 勾选需要移除的SKU，上方"Apply to * Selected Item(s):"，下拉菜单中选择"Create removal order"，点击"Go";

3) 填写美国境内移回商品的地址，和移除商品的数量，点击"Continue"

4) 核查无误后，点击"Place order"

请注意：

1) 移除商品只能移回到美国境内的指定地址。

2) 移除订单一般需要10到14个工作日处理并送达。

3) 移除订单按商品数量收费，具体收费见：FBA Removal Order Fees

你也可以找一家合适的海外仓，有了新的账号之后重新入库，或者直接有海外仓代发，总之，货物运回国内的成本很高，很不划算。

亚马逊推出官方索评功能

每到旺季，姐夫都会疯狂搞事，这次除了封号外，还把手伸向了索评这块。

近日，亚马逊卖家的后台管理订单中的订单详情里惊现一个新的按钮“Request a Review”，点击之后竟是亚马逊官方推出的官方索评功能。

关于这个功能的介绍是这样子的：

我们不需要你自己去找买家索评，我们将为你免费提供这个功能。而这个功能索评的方式就是给买家发送一封电子邮件，请求进行评价，包括review和feedback，并且亚马逊会自动翻译为买家首选的语言。

划重点：

1、这个功能就是为卖家向买家索评的，并且是免费的；

2、途径是透过邮件，索评内容包括review和feedback，并且会翻译成买家选择的语言；

3、亚马逊也警示卖家通过此功能索评而不是站内的其他途径；

4、生效的时间是订单送达4—30天，也就是说拆开后体验不佳退货的和一个月前的订单都不在索评的范围内；

5、只能有一封索评邮件。

谁最受益？

官方索评，直接向买家发出官方的索评邮件，替代了目前所有索评软件的功能，规避了索评违规的问题。

对于产品比较好、测评资源缺乏的卖家来说，这是极好的工具。索评得到了亚马逊官方的许可，也不需要挖空心思构思各种索评话术，卖家可以把更大的精力投入到产品和listing优化上来。

对于产品不好，需要大量测评资源维持listing评分的卖家来说，要维持评论“真实性”不被平台检测出来，恐怕要比现在做多得多的工作。

对于日出千单的大卖来说，通过按钮索评的工作量会大幅度上升。不过好处是，如果留评转化稳定，大卖获取评论的数量和速度也会远远超过中小卖家。但是，这仅仅只是数量的区别。如果产品质量不好，差评的积累也会积累得更快。

对于新卖家，将处于一个产品评论数与历史订单数挂钩的环境中，那要在亚马逊的丛林中杀出一条血路，比以往任何一个时候都要更难了。

不过，这个功能打击最大的，还是索评软件公司。一个功能可能让这些公司业务遭遇团灭，亚马逊服务商看来也没那么好做。

官方索评，蜜糖还是砒霜？

这个功能的推出，很多人都说是个天大的好消息，“姐夫”终于想起为卖家们办一件实事了，但真是这样的吗？

按下一个按钮，剩下的交给亚马逊，听起来很美好，但实际上效果如何谁也没有体验过。索评之所以有效，一个是主动联系，引起注意，但更重要的还是索评话术和根据买家反映决定下一封邮件的内容。

现在亚马逊操控一切，给买家的应该都是统一模板，可能只是不痛不痒一句“恳请留下您对产品和卖家的评论”，对于买家而言一次两次可能还行，多了估计买家也就麻木了，不会多做理会了。并且机会只有一次，如果没有下文卖家也不能再进行站内渠道进行索评。而索评时间只能是订单送达后的4—30天内，这也就意味着，时间、内容这两个索评最重要的点都在亚马逊的监控之下，一旦卖家有刷评的举动，估计姐夫就能马上发现。此外，由于卖家不能主动联系买家，那么，一旦有差评，解决难度只会越来越大。

如此看来，亚马逊官方索评的推出，对很多卖家来说未必是好事，一切还是得看产品。不过，好消息是，这项功能只短暂停留了一天就没了，应该还只是内测，但以亚马逊以往的尿性，迟早会出来的，各位卖家还是得做好准备，打造好产品才是重中之重！（来源：SellerGrowth卖家成长）

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