如何打造高回复率的开发信？史上最强攻略！

如今，国际市场竞争越来越激烈，外贸业务员除了要留存老客户，更需要主动出击，积极寻找、开发新客户，其中，写开发信就是一个很重要的环节。开发信就是外贸业务员把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立合作关系，共同发展。当有意向的潜在客户收到邮件和信函后，会与业务员进行进一步的沟通、谈判，最终确立购买合同。但是如何才能写好开发信，加大成交率呢？今天我们就来学习一下在写开发信时，需要注意的写作技巧。

一、邮件写作技巧

1.开发信主题行

开发信主题行的正确与否，直接影响着邮件的打开率。为了提高开发信打开率，我们建议如下：

1） 个性化

开发信主题行个性化，让客户感受到重视感，大大提升打开率。建议大家尝试在主题行中添加收件人姓名、公司名称或其他个人信息。比如：很高兴认识你，乔；苏珊，尝试这些新的产品/服务。（So nice to meet you, Joe；Susan, try these new products/services.）

2） 简短化

据最新数据显示，当今有超过41%的电子邮件是在移动设备上打开的，这个比例甚至还在增长。然而，在大多数智能手机上，仅仅显示出主题行的五六个字，所以为了最大化凸显出我们的主旨，带来更好的用户体验，我们最好保持主题简洁精炼，在有限的字数中展现出最有价值的信息。比如：完美的产品/服务。（The perfect products/services Checking in Hello.）

3） 提问题

在外贸开发信主题行中询问收件人，可立即与他们产生互动，并创建一种对话的情景，最大化促成下一次的对话。我们建议大家尽量让问题保持开放，这会让用户无法快速拒绝。比如：产品/服务的下一步是什么？（What’s next for products/services?）

2.多使用被动语态

另外，在写邮件时，我们尽量多使用被动语态，这样会吸引更多潜在客户的注意力。比如：我们明天会寄你样品，我们这样说：“我们明天将样品发送给您”（We will send you the samples tomorrow.），这句话是正确的，语法没有问题，但是外国人喜欢这样说：“样品将于明天寄给您”（Samples will be sent to you tomorrow）,用得是被动语态。

3.多使用语气词

与面对面交谈或者电话沟通不同，邮件本身较为死板，很难激发用户兴趣，而我们在写邮件时，尽量注意语气的波动。比如：“请今天给我答复”（please give me reply today），如果面对面讲或者电话沟通，客户可能会说好，或者没问题。但是在邮件中略显生硬，如果改成“你今天能帮忙给我答复吗？”（Could you please help to give me reply today?），明确的表达出我们希望今天得到答复的准确意愿，语气委婉，因此建议大家经常使用请、帮助、能够和谢谢等词汇（please、help、could和thank you），这往往会增加客户回复率。

4.介绍公司

开发信不宜过长，重点是要介绍自己的产品。当然，为了使我们更有信服力，让用户对我们产生深刻印象，我们可以在信的结尾添加上自己的公司名称、电话、传真和邮件。（**company，Tel：**，Fax：**，Mail：**.）

Tips：想要在主题行中添加客户姓名，还有多种方式。比如：客户姓名+产品名称（Customer Name + Product Name）；客户姓名+产品名称+中国制造（Customer Name + Product Name + Made in China）；客户姓名+我们是生产XXX的生产商（Customer Name + We are the manufacturer of XXX）；客户姓名+疑问式开发信标题（Customer Name + Interrogative Development Letter Title）等等。

二、写作模板

开发信的好坏，很多时候直接关系到客户的回复率。很多人开发信石沉大海的原因主要就是因为缺少针对性，而且函电书和网上的很多内容都过时了，那么如何才能写出一篇好的开发信呢？

以运营钢管账号为例，首先，建议大家开门见山，推出我们产品的优势和卖点。比如：生产产品多年，种类齐全，质量好，价格具有竞争力。之后，让客户对我们产生信任，比如：我们的产品获得了PED、ISO、HSE等认证。最后，向客户发送免费样品，吸引客户对我们进行回复。这三个步骤，会让我们优于其他同行。

Hi Sir,

Glad to hear that you're on the market for steel pipe. We specialize in this field for several years, We have a wide range of steel pipes and our products are PED, ISO, HSE certified. with good quality and pretty competitive price.

Should you have any questions, pls do not hesitate to contact me. FREE SAMPLES will be sent for your evaluation!

三、开发信注意事项？

在学会开发信的写作技巧之后，为了提高开发信的回复率，我们还应该注意哪些事项呢？总结如下：

1.通篇字体、字号和字的颜色保持一致，避免使用奇怪并夸张的字体，容易导致用户失去阅读兴趣；

2.发开发信之前，我们可以先去海关信息网查阅客户相关信息，比如：客户是终端还是贸易，客户主要用到的品牌及产品等；

3.邮件内容简洁清晰，一目了然，让客户有阅读下去的兴趣，避免长篇大论的文字，最终成为垃圾邮件；

4.根据数据显示，发送时间主要选择在周二、周三，回复率会偏高一些。

总之，在写开发信时，不仅要学会它的写作方式，还应注意一些写作技巧。（来源： 丝路赞学院）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。