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2019-12-11 10:42
都说赔本的买卖不能做，但利润可以早早算，风险却难提前测。尤其遇上无良的客户，稍有不慎，别说没钱赚，赔光身家的也不少见。
最近一位圈友@差400分上北大就遭遇了客户不付款的窘境。
并且坑他的还是一位“老熟人”......
心里憋着一股气，看来在美国有场官司是跑不掉了......
最重要的事情先说3遍：
一定要投中信保的保险！
一定要投中信保的保险！
一定要投中信保的保险！
先说下这个公司，目前还在正常经营。大家注意一下，如果还有这个公司的供应商，一定注意风控。
名称：Pure Promotions Advertising
网址：http://purepromotionslv.com
地址：现在只知道在拉斯维加斯，上个月已经偷偷搬离原来的办公地址
如果你对故事不感兴趣，只看我总结的这4条就可以，大概可以节省你5分钟的时间：
1.一定要投保
2.坑你的都是老客户
3.钱一定要落袋为安
4.SOP很重要，不要嫌麻烦
这个事情我们公司很多部门的同事都有参与，为了叙述流畅和大家阅读方便，我全部改为第一人称。
P客人是我们的老客户了，虽然每次量不大但是一直以来都有合作，每年去拉斯维加斯时也会拜访。
以前都是货物到港之后，会先收款，然后再送到客户仓库。
这次也不知道哪根筋搭错了，款没还收到就先送到客人仓库了，就这样埋下了整件事的祸根。
这票货值大约$65000，万万没想到美国现在还有人赖这点钱......
完完全全忘了@汪晟老师讲过的洛杉矶downtown, 只剩下那位黑人老哥的RAP在耳边回响了。
9/8日货物到港，9/6号P客人说会安排付款，既然是老客人就顺其自然地相信他了。
这里犯了第一个严重的错误，钱没有落袋为安，就选择了相信。
9/18日钱还没收到，客人反应货物有破损，需要清点破损数量，然后支付货款。
因为这票货有玻璃陶瓷易碎品，有破损扣除货款或者要求我们补货都是完全可以理解的。
我马上运用@毅冰HK课程的内容，安抚客户，请对方提供破损照片，表示我们可以空运补货或者从货款扣除。
然而，P客户开始玩起了消失，打电话没人接，发邮件没人回。
9/24日，5天之后，P客户终于回复了，说还在清点数量......
好，我就当你们人工贵，效率低，再次表示可以理解，并要求提供破损的照片，我们可以补货或者从货款扣除。
10/15日，P客户间断性消失，电话不接，邮件看心情回，破损照片也没有......
到现在，货款已经拖欠一个月了，突然感觉自己可能被骗了，火速联系中信保，先报案保平安。
同时我调查了P客户的终端客户，是家赌场，暂时叫C赌场吧。
我们的产品是C赌场的赠品，柜子里面有一部分是麻布餐垫，这个是绝对不会破的。
我们表示可以先付餐垫的钱，其余的产品清点清楚之后再付款。
我发现我们的餐垫已经在C赌场开始赠送给赌场的客人了，其他的产品也在赌场接下来的赠送广告中出现了。
这就说明我们的货已经从P客户仓库送到或者部分送到了C赌场。
10/30日，这半个月，P客户不接电话，间歇性回邮件，天天度假。
中间还出现了一个插曲：P客户突然说我们的产品LOGO做错了！他不能付款。
这好嘛，生产之前所有细节都有确认，而且产品都送出去了，现在说我们做错了。
这里必须再次感谢@毅冰HK老师的谆谆教诲，以前觉得SOP繁琐，啰嗦，耽误时间......
但是关键时刻就显示出SOP的威力了，马上找证据。
我们是文明古国，讲道理的，一封邮件列出来所有的确认细节。
第一次样品，修改，第二次样品，确认样品，产前样，大货样。每个都有邮件，有照片，有样品，有确认。
可能P客户感觉自己被啪啪打脸了，表示可能是自己搞错了，会安排付款。
而且还列出了破损的数量，说马上就会发水单给我们。
通过Newtone（MAC的邮件客户端，贼好用）的追踪，我发现发过去的每个邮件P客户都收到了。
而且打开了不止一次，只是假装没看见。
11/12日，这半月P客户就是一句话，货款已经安排，等等你就收到了......
好家伙，我这从9月等到11月了，而且电话不接，回邮件就是货款已经安排，等等你就收到了。
完全没有继续沟通的意思，这明显就是想不给钱啊。
老板发话，去一趟，见面看看什么态度，有事说事儿，天天赖皮骗我们可还成。
去到之后两手准备，如果能谈，就好好谈。如果不谈，就起诉，赔钱也死磕。
插一句，中信保表示可以赔订单金额的80%，到美国打官司最后能拿到都不一定比中信保多。
我们是兵行险招，但主要为了争口气，不能让他觉得中国人好欺负。
X宝买机票青岛-洛杉矶往返26xx，洛杉矶-拉斯维加斯3xx。
淡季真便宜，7月可是1万起步，现在1万都可以商务舱了。
插曲又双叒叕出现了18号到美国入境，出发前2天发现EVUS19号到期，16-17是周末......
也不敢更新，怕周末更新通过不了就入境不了。
还好有惊无险，美国边检咨询了下，只要入境日期在有效期内就可以。
去美国前一定看看EVUS的期限，正常是2年。
18日到拉斯维加斯之后直接住到P客户的客人：C赌场，心想知己知彼，先摸摸底。
不得不说这个C赌场的饭不错，而且啤酒比洛杉矶便宜一半还多，我在赌场点了一份牛肉面和一份西兰花虾仁。
心想我这1米多高不到2米的山东大汉，赌场的饭肯定份小，点少了不够吃咋办。
结果牛肉面一碗大部分全是肉！肉！肉！感觉这肉就远远超过了这碗面都价格。
当时青岛的牛肉已经50多一斤了！这一碗肉绝对超过一斤...
必须批评一下青岛的牛肉面，面比肉多，还把牛肉放上面。
这一碗牛肉面面条没吃几根，牛肉都吃不完，西兰花虾仁更是份量惊人...
盘子比我电脑还大，全是虾！全是虾！完全吃不下啊，必须打包带回去当宵夜。
第二天天一亮，吃了宵夜和还没吃完的虾仁，然后像虾一样弹着就直奔P客户办公室，到了之后傻了......
比电话不接，邮件不回更令人惊讶的是人去楼空，下巴都到掉到地上了......
返回赌场，默默生气，继续喝啤酒吃虾仁。
晚上按北京时间写邮件咨询了大使馆和商务部，这样的情况，商务部给的建议是：报警
19日再去P客户人去楼空的办公室，已经有新的公司在装修了。
进去问了一下，人压根不知道上一家是谁，好吧，报警，找律师，起诉P客户。
不打官司不知道律师真赚钱，$400一小时，一秒钟0.77777人民币，感觉自己的语速瞬间加快了不少。
给律师看了往来邮件和其他证据，律师表示完全可以起诉，而且大概率会胜诉。
律师还表示，通常这种金额纠纷对方不会应诉，会选择庭外和解，因为P客户如果应诉，败诉几率非常大。
而且败诉还需承担律师费和庭审费，大概2万刀，而我们的货款也不过65000刀左右。
同时另一位律师，$300一小时，咨询的结果与$400的基本类似。
1.对方承认货物收到，但是有破损。
2.我们承认破损表示可以货款扣除或者补货，对方同意。
3.LOGO没有问题。
4.对方多次说付款，提供水单，但是已经拖欠3个月，并没有付款。
5.往来邮件清楚，订单/合同都没问题，证据链闭合。
现在纠结用哪个律师了：一个是最先提供建议的律师，一个是价格便宜的律师。
想找便宜的300刀，但是400刀也提供了很多建议和意见，而且还帮忙调查了P客户的公司和运营情况。
300刀的很多信息都来自400刀 , 感觉400刀提供了这么多帮助，因为价格就换掉有些过意不去。
决定咨询下在美国的朋友 ，美国朋友说：Follow your heart.
好吧，为了省钱，也为了能胜诉，让2位律师合作来帮打官司。
400刀的主要负责上庭，300刀的负责文件啊证据啊这些paper work.
计算器啪啪啪一顿摁，律师费和庭审费用大约10000刀，哗哗哗一顿签字，全权委托律师处理，刷卡回国走人。
回青岛，贼冷，等待律师处理文件，美国当地时间12/5日提起诉讼。
最重要的事情再说3遍：
一定要投中信保的保险！
一定要投中信保的保险！
一定要投中信保的保险！
中信保处理虽然慢点，资料审核通过后，大概2-3个月时间。
但是至少能保证80%的货款收到，我们到美国起诉主要是为了争口气！
故事暂时告一段落，欲知后事如何，且听下回分解～
- 有纠纷，让证据说话 -
遇上这样的国际“老赖”确实很令人气愤！
但做外贸久了，什么样的人都有可能碰到，所以我们还是要注意风控，注意最大化保护自己权益。
做到有备无患，有患可解。
@差400分上北大同学虽然一开始对老客户过于放松警惕，但好在有遵循冰大再三叮嘱的SOP，留住了所有证据。在法庭上，用证据讲话！（来源： 米课圈APP）
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