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2020-01-10 10:36
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亚马逊的FBA是整个生态系统的组成部分，许多买家选择在亚马逊平台上购物，因为它可以提供多种多样的服务。如果购买者对产品不满意，可以通过电话轻松解决退货问题。
对于购买者退货的产品，亚马逊通常会给卖方发一封邮件。但是，我们在邮件中看到的“ReturnReason”大多是“CustomerReturn”的购买者退货，没有写具体的原因。如果找不到买方退货的真正原因，将不利于卖方精细化运营。
如何调查FBA产品退货的真正原因？
今天，我们将介绍在后台查看原因的具体步骤。
首先，登录后台，单击“数据报表”下的“库存和销售报表”
第二步，点击页面左下角的【亚马逊物流买家退货】
第三步，如果您要查看某个订单的真正退货原因，可以输入“订单编号”，然后选择一个时间进行查询
第四步，如果您想在一段时间内看到某一产品的真实退货原因，您可以输入ASIN并选择查询的时间
通过在线，我们可以看到产品回报的真正原因。另外，这里的数据内容有一定的延迟，有时看不到最近的内容，所以每隔一段时间刷新一下。
此外，还可以通过【下载】查看所有产品的退货原因。但是，这里下载的内容都是英语，需要进一步挑选。
经过以上步骤，我们就能找到每个退货订单的真实退货原因。我们要从中收集真实的市场意见，不断优化产品和供应链，进而推出更适合市场的优质产品。（来源：连连跨境）
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